Uber के समुदाय दिशानिर्देश

Uber को कई तरीकों से फ़ीडबैक मिलता है, वह हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम के पास सबमिट की गई रिपोर्ट की समीक्षा करता है जिनसे हमारे समुदाय दिशानिर्देशों का उल्लंघन हो सकता है और वह एक खास टीम के ज़रिए जाँच-पड़ताल भी कर सकता है। हम समीक्षा पूरी हो जाने तक आपके अकाउंट पर रोक भी लगा सकते हैं। हमारे किसी भी समुदाय दिशानिर्देश का पालन न करने की वजह से, आप अपने Uber अकाउंट का एक्सेस खो सकते हैं। इसमें कुछ ऐसी कार्रवाइयाँ भी शामिल हो सकती हैं जो आपने ऐप से बाहर की थीं, अगर हम ऐसा पाते हैं कि उन कार्रवाइयों से Uber समुदाय की सुरक्षा को खतरा है या Uber के ब्रांड, उसकी ख्याति या उसके व्यवसाय को नुकसान पहुँचता है।

हमारे समुदाय दिशानिर्देशों का पालन नहीं करने की वजह से, आप अपने Uber अकाउंट का एक्सेस खो सकते हैं। यहाँ समुदाय दिशानिर्देशों के उल्लंघन के कुछ उदाहरण दिए गए हैं

• शारीरिक संपर्क। किसी को चोट पहुँचाना या चोट पहुँचाने की कोशिश करना।

• धमकाना और रूखा बर्ताव करना। ऐसी भाषा या हावभावों का इस्तेमाल करना जो अपमानजनक, धमकाने वाले या गलत हो सकते हैं।

• कानून हाथ में लेना। Uber ऐप का इस्तेमाल करने के दौरान किसी भी समय किसी लागू कानून का उल्लंघन करना, जिसमें एयरपोर्ट पर होने के दौरान वहाँ के नियम और कानून, सड़कों से जुड़े नियम, जैसे कि गति और ट्रैफ़िक संबंधी कानून शामिल हैं। गाड़ी का इस्तेमाल करने वाले सभी ड्राइवर पार्टनर और डिलीवरी पार्टनर के लिए कानूनन ज़रूरी है कि उनके पास एक मान्य ड्राइविंग लाइसेंस, बीमा और गाड़ी का रजिस्ट्रेशन मौजूद हो।

• भेदभाव। उम्र, रंग, विकलांगता, लिंग की पहचान, शादीशुदा होने, राष्ट्रीय मूल, जाति, धर्म, लिंग, लैंगिक अभिविन्यास या प्रासंगिक कानून के तहत सुरक्षित किसी भी दूसरी चारित्रिक विशेषता जैसे लक्षणों के आधार पर किसी से भेदभाव करना।

• नशीले पदार्थ और शराब। नशे में होने पर कार या बाइक चलाना (यह कानून के ख़िलाफ़ है)।

• धोखाधड़ी। धोखा देने से भरोसा कमज़ोर हो सकता है और यह खतरनाक भी हो सकता है। धोखा देने के उदाहरणों में शामिल हैं धोखाधड़ी के मकसद से किसी ट्रिप या डिलीवरी का समय या दूरी जान-बूझकर बढ़ाना; ट्रिप, ऑर्डर या डिलीवरी के अनुरोधों को पूरा करने के इरादे के बिना उन्हें एक्सेप्ट करना, जिनमें धोखधड़ी के मकसद से राइडर को ट्रिप कैंसिल करने के लिए उकसाना; धोखाधड़ी के मकसद से नकली अकाउंट बनाना; धोखे से फ़ीस या शुल्क का दावा करना, जैसे कि साफ़-सफ़ाई का गलत शुल्क लेना; धोखे वाली या गलत ट्रिप या डिलीवरी का जान-बूझकर अनुरोध करना, एक्सेप्ट करना या पूरा करना; डिलीवरी आइटम को पिक-अप किए बिना ही डिलीवरी पूरा करने का दावा करना; किसी डिलीवरी आइटम को पिक-अप करना लेकिन उसे पूरा या उसका एक हिस्सा अपने पास रख लेना, और पूरा ऑर्डर डिलीवर न करना; प्रमोशन का गलत इस्तेमाल करना और/या उनका इस्तेमाल बताए गए मकसद के लिए नहीं करना; धोखाधड़ी करने या गैरकानूनी वजहों से शुल्कों को लेकर विवाद करना; या गलत डुप्लीकेट अकाउंट बनाना।

• अकाउंट शेयर करना। किसी भी Uber ऐप का इस्तेमाल करने के लिए, आपको एक ऐक्टिव अकाउंट रजिस्टर करके उसे बनाए रखना होगा। किसी और व्यक्ति को अपने अकाउंट का इस्तेमाल न करने दें और न ही कभी अपने अकाउंट में इस्तेमाल की गई अपनी निजी जानकारी किसी के साथ शेयर करें, जैसे कि आपका उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड। उदाहरण के लिए, डिलीवरी पार्टनर को डिलीवरी से जुड़े सभी काम खुद ही करने होंगे—जिसमें बिना किसी अपवाद के—किसी ऑर्डर को रेस्टोरेंट से पिक-अप करने से लेकर ग्राहक को डिलीवरी करने तक का सारा प्रबंधन शामिल है।

• गाड़ी की गलत जानकारी देना। आसानी से पिक-अप या डिलीवरी करने के लिए, Uber ऐप राइडर और ग्राहक को ड्राइवर पार्टनर और डिलीवरी पार्टनर और उनकी गाड़ियों की पहचान से जुड़ी जानकारी देते हैं, जिसमें उनकी गाड़ी का नंबर, गाड़ी का मेक और मॉडल, प्रोफ़ाइल फ़ोटो और नाम शामिल होता है। गलत या पुरानी जानकारी से राइडर और ग्राहक को उलझन हो सकती है और इससे उनका Uber ऐप्स का इस्तेमाल करने का अनुभव भी खराब हो सकता है।

• Uber ऐप का इस्तेमाल करते समय सेक्स करना। Uber में 'सेक्स की मनाही' का नियम है। Uber ऐप्स का इस्तेमाल करते समय यौन संपर्क पर पाबंदी है, इसमें किसी ट्रिप या डिलीवरी के दौरान होने का समय भी शामिल है, भले ही आप उस व्यक्ति को जानते हों या उन्होंने अपनी सहमति दी हो।

• यौन उत्पीड़न और गलत बर्ताव। Uber किसी भी तरह से यौन उत्पीड़न करने या यौन गलत बर्ताव पर पाबंदी लगाता है। यौन उत्पीड़न और गलत बर्ताव का मतलब है सामने वाले व्यक्ति की स्पष्ट सहमति के बिना यौन संपर्क या बर्ताव।

• ट्रिप या डिलीवरी के बाद राइडर के साथ अनचाहा संपर्क बनाना। डिलीवरी पूरी होते ही संपर्क खत्म हो जाना चाहिए, जब तक कि वह खोए हुए आइटम को लौटाने के लिए न हो। उदाहरण के लिए, डिलीवरी पूरी होने के बाद किसी को मैसेज भेजने, कॉल करने, उससे निजी रूप से मिलने या मिलने की कोशिश करने की अनुमति नहीं है।

हाँ। Uber के समुदाय दिशानिर्देश हमारे किसी भी ऐप का इस्तेमाल करने वाले सभी लोगों पर लागू होते हैं, जिनमें Uber Eats के ग्राहक और रेस्टोरेंट पार्टनर और स्टाफ़, साथ ही ड्राइवर पार्टनर, राइडर और JUMP उपयोगकर्ता शामिल हैं।