हम आपको सुरक्षित रखने में किस तरह मदद कर रहे हैं
हमने आपके अनुभव को सकारात्मक, सभी को शामिल करने वाला और सुरक्षित बनाने में मदद करने के लिए, नई तकनीक की शुरुआत करके ‘घर से घर तक’ सुरक्षा को नए तरीके से दुबारा तैयार किया है।
सुरक्षा के स्तर को बेहतर करना
रूपांतरित की जा सकने वाली तकनीक
हम आपको सुरक्षित रखने के लिए ऐप के अंदर सुविधाएँ देते हैं—ट्रिप के सही रास्ते पर होने का पता लगाने वाली जीपीएस ट्रैकिंग से लेकर फ़ेस कवर पहनने का वेरिफ़िकेशन करने वाले टूल।
राइडर और ड्राइवर पार्टनर की जवाबदेही
हर ट्रिप से पहले, राइडर और ड्राइवर पार्टनर को यह कन्फ़र्म करना होगा कि उन्होंने फ़ेस कवर पहनने और अपने हाथ धोने जैसी सावधानियाँ बरती हैं (जहाँ ज़रूरी हो)।
सुरक्षा इंटीग्रेशन
कुछ बाज़ारों में हम कॉन्कर लोकेट और इंटरनेशनल एसओएस के साथ मिलकर ज़ोखिम प्रबंधन में मदद करते हैं।
हर मोड़ पर आपको सुरक्षित रखने में मदद करना
फ़ेस कवर या मास्क ज़रूरी हैं
अमेरिका, कनाडा, भारत और यूरोप व लैटिन अमेरिका के ज़्यादातर हिस्सों में गाड़ी चलाने या राइड करने के लिए, राइडर और ड्राइवर पार्टनर को फ़ेस कवर या मास्क पहनना ज़रूरी है। हमारी तकनीक वेरिफ़ाई करती है कि उन इलाकों में ड्राइवर पार्टनर मास्क पहने हुए हैं।
कॉन्कर लोकेट (Concur Locate) और इंटरनेशनल एसओएस (International SOS) आपस में इंटीग्रेट किए गए हैं
हमने मज़बूत कर्मचारी ज़ोखिम प्रबंधन और सुरक्षा संचार समाधानों के साथ पार्टनरशिप की है, जिनकी मदद से आप अपने कर्मचारियों से तुरंत संपर्क करके उनकी स्थिति का जायज़ा ले सकते हैं।
हर ट्रिप का बीमा होता है
किसी राइडर के साथ यात्रा के दौरान, Uber अमेरिका के ड्राइवर पार्टनर की ओर से कम-से-कम 1 मिलियन डॉलर का कमर्शियल ऑटो बीमा देता है।
हर ड्राइवर पार्टनर के बैकग्राउंड की जाँच की जाती है
Uber का मकसद संभावित पार्टनर का अकाउंट एक्टिवेट करने से पहले जहाँ उपलब्ध हो, भरोसे के लायक और कानूनी रूप से अनुमत हो, वहाँ उनकी मोटर गाड़ी और/या आपराधिक रिकॉर्ड की जाँच करके उनकी योग्यता को परखने की विस्तृत समीक्षा करना है*।
सभी की चिंताओं को दूर करना
हम लगातार उन सभी समुदायों की सुरक्षा को बेहतर बनाने के लिए काम कर रहे हैं, जिन्हें हम अपनी सेवाएँ देते हैं, इनमें राइडर, ड्राइवर पार्टनर, डिलीवरी पार्टनर और व्यवसाय शामिल हैं।
‘घर-घर-तक’ सुरक्षा स्टैंडर्ड
हर ट्रिप से पहले, राइडर को यह कन्फ़र्म करना होगा कि उन्होंने फ़ेस कवर पहनने और अपने हाथ धोने जैसी सावधानियाँ बरती हैं (जहाँ लागू हो)। हम उनसे यह भी कहते हैं कि वे पीछे वाली सीट पर बैठें।
इन-ऐप सुरक्षा टूलकिट
यह ऐप में मौजूद एक खास जगह है, जहाँ राइडर और ड्राइवर पार्टनर आसानी से प्रमुख सुरक्षा जानकारी तक पहुँच सकते हैं, इमरजेंसी सहायता टीम से तुरंत संपर्क कर सकते हैं और इमरजेंसी डिस्पैचर को अपनी लोकेशन बता सकते हैं।
RideCheck
अपने सेंसर और जीपीएस (GPS) का इस्तेमाल करके, RideCheck यह पता लगाने में मदद करता है कि क्या किसी ट्रिप के लिए एकदम ही अलग रास्ता लिया गया है, कोई ज़रूरत से ज़्यादा लंबा स्टॉप लिया गया है या कोई संभावित दुर्घटना हुई है और अगर ऐसा होता है तो RideCheck सहायता पहुँचाने में मदद करता है।
सटीक सुविधाएँ बाज़ार के हिसाब से अलग-अलग होती हैं।
‘राइड करने के लिए तैयार’ सुरक्षा चेकलिस्ट
इससे पहले कि कोई ड्राइवर पार्टनर या डिलीवरी पार्टनर ऑनलाइन हो सकें, उन्हें ‘ऑनलाइन हो जाएँ’ चेकलिस्ट का इस्तेमाल करके यह पुष्टि करनी होगी कि उन्होंने सुरक्षा के कुछ उपाय अपनाए हैं और मास्क या फ़ेस कवर पहना है।
फ़ेस कवर जाँचने की तकनीक
ड्राइवर पार्टनर ने फ़ेस कवर या मास्क पहन रखा है या नहीं इसकी पुष्टि एक तकनीक के ज़रिए होगी, जो ड्राइवर पार्टनर से एक इंटरैक्टिव सेल्फ़ी लेने को कहेगी।
अमेरिका में ड्राइवर पार्टनर की जाँच
Uber के साथ गाड़ी चलना शुरू करने से पहले और उसके बाद भी हर साल, सभी ड्राइवर पार्टनर की जाँच की जाती है।* इसमें प्री-स्क्रीनिंग और डॉक्यूमेंटेशन, गाड़ी चलाने के इतिहास की जाँच-पड़ताल, आपराधिक इतिहास की जाँच-पड़ताल और नए अपराध की सूचनाएँ (जहाँ उपलब्ध हों) शामिल हैं।
समुदाय दिशानिर्देश
हमारे किसी भी ऐप पर Uber अकाउंट के लिए साइन अप करने वाले सभी लोगों से उम्मीद की जाती है कि वे एक-दूसरे के साथ सम्मानजनक व्यवहार करें, एक-दूसरे को सुरक्षित रखने में मदद करें और कानून का पालन करें।
रेस्टोरेंट की खाने-पीने की चीज़ों की सुरक्षा
रेस्टोरेंट से उम्मीद की जाती है कि वे लाइसेंस से जुड़ी सभी प्रासंगिक ज़रूरतों को पूरा करें, नियमों का पालन करें और ऑर्डर पिकअप के लिए सुरक्षित क्षेत्र उपलब्ध कराएँ।
संपर्क-रहित डिलीवरी
Uber Eats के उपयोगकर्ता डिलीवरी के लिए “दरवाज़े पर छोड़ें” का विकल्प चुन सकते हैं और डिलीवरी पार्टनर को सलाह दी जाती है कि वे सीडीसी (CDC) और डब्ल्यूएचओ (WHO) के दिशानिर्देश के अनुसार तैयार किए गए, खाने-पीने की चीज़ों को सुरक्षित रखने के सबसे अच्छे तरीके अपनाएँ।
आपका व्यवसाय हर तरफ़ बढ़ रहा है। हम यहाँ आपकी मदद के लिए मौजूद हैं।
*बाज़ारों के आधार पर इसके द्वारा कवर की जाने वाली समय अवधि में फ़र्क होता है, जो रिकॉर्ड की उपलब्धता और निजता से संबंधित कानूनों के आधार पर 6 महीने से लेकर आजीवन तक हो सकता है। अगर Uber को रिपोर्ट किया गया तो कुछ आपराधिक रिकॉर्ड अयोग्य ठहराए जाने की वजह बन सकते हैं, हालाँकि यह इस पर निर्भर करता है कि कितने समय पहले दोषी ठहराया गया था। न्यूयॉर्क शहर में, गाड़ी चलाने के इतिहास की जाँच-पड़ताल टैक्सी और लिमोज़िन आयोग द्वारा की जाती है। खुली, सक्रिय अदालतों पर सालाना स्क्रीनिंग की प्रक्रियाएँ निर्भर करती हैं। COVID-19 के कारण, संभव है कि अभी ऐसा न हो और बार-बार होने वाली जाँच को टाल दिया गया हो।
यह कैसे काम करता है
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