Please enable Javascript
বাদ দিয়ে প্রধান বিষয়সূচিতে যান

Uber ব্যবহার করে অ্যাক্সেসিবিলিটি

আমাদের প্রযুক্তি এবং ড্রাইভারদের দ্বারা সরবরাহকৃত পরিবহন অনেক প্রতিবন্ধী মানুষের চলাফেরার উপায় পরিবর্তন করেছে এবং আমরা এমন প্রযুক্তির বিকাশ অব্যাহত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যা প্রত্যেককে তাদের সম্প্রদায়ের মধ্যে চলাচলের ক্ষমতা প্রদান করে।

প্রতিবন্ধী যাত্রীরা

এই সব বৈশিষ্ট্য এবং ক্ষমতার সাহায্যে Uber-এর প্রযুক্তি প্রতিবন্ধী যাত্রীদের চলাচল এবং স্বাধীনতা বাড়াতে সহায়তা করছে:

ক্যাশলেস পেমেন্ট

Uber-এর ক্যাশহীন পেমেন্ট বিকল্প পেমেন্ট প্রক্রিয়াটিকে সহজ করে তোলে, যা রাইডারদের নগদ অর্থ গণনা করা অথবা ড্রাইভারের সাথে বিল আদান প্রদানের দুশ্চিন্তা হ্রাস করে।

চাহিদা-সাপেক্ষে যাতায়াত

Uber অ্যাপটি প্রতিবন্ধী যাত্রীদের জন্য একটি বোতামের স্পর্শে A থেকে B তে যাওয়া সহজ করে তোলে। তাদের আর কোনও ডিসপ্যাচার অথবা রিসোর্টের মাধ্যমে ট্রিপের ব্যবস্থা করতে হবে না, যা ট্রিপ খোঁজার সুবিধাজনক উপায় নয়।

অগ্রিম ভাড়া নির্ধারণ

ট্রিপের রিকোয়েস্ট করার পূর্বে যাত্রীদের ট্রিপের ভাড়া জানতে Uber অগ্রিম ভাড়া নির্ধারণ প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। এটি তাদের মানসিক শান্তি দেয় এবং প্রতারণার ঝুঁকি কমাতে সহায়তা করে।

বৈষম্য বিরোধী নীতিমালা

যাত্রীদের করা প্রতিটি ট্রিপের রিকোয়েস্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে Uber অ্যাপের মাধ্যমে কাছাকাছি থাকা একজন ড্রাইভারের সাথে মিলে যায়, যা নির্ভরযোগ্য, সাশ্রয়ী পরিবহন ব্যবস্থায় অবৈধ বৈষম্যের সুযোগ হ্রাস করে।

প্রশিক্ষিত পশু সম্পর্কিত নীতিমালা

যে সকল যাত্রী অন্ধ বা স্বল্প দৃষ্টিশক্তি সম্পন্ন এবং প্রশিক্ষিত প্রাণী সহ ভ্রমণ করছেন তাদের জন্য, Uber-এর কমিউনিটি নির্দেশিকা এবং প্রশিক্ষিত প্রাণী সম্পর্কিত নীতিমালায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ রয়েছে যে ড্রাইভারদেরকে প্রশিক্ষিত প্রাণী পরিবহন সম্পর্কিত সমস্ত প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে হবে।

আপনার ইটিএ (পৌঁছানোর আনুমানিক সময়) এবং লোকেশন শেয়ার করুন

মনের প্রশান্তি বৃদ্ধি করার জন্য যাত্রীরা তাদের ট্রিপের বিশদ তথ্য প্রিয়জনের সাথে শেয়ার করতে পারেন, যেমন নির্দিষ্ট পথ এবং আগমনের আনুমানিক সময়। বন্ধুবান্ধব বা পরিবারের সদস্যরা একটি লিঙ্ক পাবেন যেখানে তারা ড্রাইভারের নাম, ছবি এবং গাড়ির তথ্য দেখতে পাবেন এবং যাত্রী গন্তব্যে পৌঁছানো পর্যন্ত মানচিত্রে তার অবস্থান ট্র্যাক করতে পারবেন - সব কিছুই করতে পারবেন Uber অ্যাপটি ডাউনলোড না করেই।

চলাচলে অক্ষম যাত্রীরা

আমরা চলাচলে অক্ষম যাত্রীদের জন্য পরিবহনকে আরও অ্যাক্সেসযোগ্য এবং নির্ভরযোগ্য করে তুলতে প্রযুক্তি ব্যবহার করছি, WAV (wheelchair-accessible vehicles)-এর সাহায্যে।

সজ্জিত গাড়ী

যে সকল যাত্রী ভাজ করা যায় না এমন মোটরযুক্ত হুইলচেয়ার ব্যবহার করেন, Uber-এর WAV তাদেরকে র‌্যাম্প বা লিফ্ট সজ্জিত হুইলচেয়ার-অ্যাক্সেসযোগ্য যানবাহনের ড্রাইভারের সাথে সংযুক্ত হতে দেয়।

বিশ্বজুড়ে উপলভ্য

কোন হুইলচেয়ার-অ্যাক্সেসযোগ্য গাড়ীর বিকল্প সব থেকে ভালভাবে যাত্রী এবং ড্রাইভারদের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে তা নির্ধারণ করতে আমরা বিশ্বের বেশ কিছু শহরে (ব্যাঙ্গালুরু, বোস্টন, শিকাগো, লন্ডন, লস অ্যাঞ্জেলেস, নিউ ইয়র্ক, ফিলাডেলফিয়া, সান ফ্রান্সিসকো, টরেন্টো এবং ওয়াশিংটন, ডিসি সহ) বেশ কয়েকটি WAV মডেল ব্যবহার করছি।

“[WAV] চালু করার মাধ্যমে, Uber হুইলচেয়ার-অ্যাক্সেসযোগ্য যানবাহন প্রয়োজন এমন লোকদের একটি বোতামের স্পর্শে চাহিদা-সাপেক্ষ একটি ট্রিপের জন্য রিকোয়েস্ট করার সুযোগ দিচ্ছে। প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জীবনযাত্রার মান উন্নয়নে কাজ করে এমন একটি সংস্থা হিসেবে, আমরা যারা হুইলচেয়ার-অ্যাক্সেসযোগ্য যানবাহন চাই তাদের জন্য আরও বেশি বিকল্প সৃষ্টি করার জন্য আমি Uber-এর প্রশংসা করি।"

—এরিক লিপ, নির্বাহী পরিচালক, ওপেন ডোরস অর্গানাইজেশন

"UberX বিশ্বজুড়ে কয়েক মিলিয়ন মানুষের চলাচলের জন্য একটি গেম চেঞ্জার হয়ে দাঁড়িয়েছে এবং ভোক্তাদের আরও বেশি পছন্দ এবং সুযোগ প্রদানের জন্য Uber একই সৃজনশীল দক্ষতা প্রয়োগ করতে দেখে আমি রোমাঞ্চিত হয়েছি ... WAV হুইলচেয়ার-অ্যাক্সেসযোগ্য গাড়ী প্রয়োজন এমন লোকদের কেবল একটি বোতাম টিপে একটি টিপ পেতে সক্ষম করবে।"

—টনি কোয়েলহো, সহ-লেখক, আমেরিকান প্রতিবন্ধী আইন

"আমি বিশ্বাস করি যে এই শতাব্দীতে আমার এবং অন্যান্য অন্ধ মানুষের স্বাধীনতার ক্ষেত্রে Uber সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অগ্রগতি।"

—মাইক মে, প্রাক্তন নির্বাহী পরিচালক, BVI ওয়ার্কফোর্স ইনোভেশন সেন্টার, এনভেশন ইনক.

বধির বা কম শ্রবণশক্তি সম্পন্ন যাত্রীরা

Uber অ্যাপের সম্পূর্ণ কার্যকারিতার জন্য অডিওর প্রয়োজন নেই। সহায়ক প্রযুক্তি যেমন দৃশ্যমান এবং কম্পনকারী সতর্কতাগুলি বধির বা কম শ্রবণশক্তি সম্পন্ন যাত্রীদেরকে সহজেই Uber অ্যাপটি ব্যবহার করতে সহায়তা করে এবং গন্তব্য স্থল প্রবেশের সুযোগের মতো অ্যাপের বৈশিষ্ট্যগুলি যাত্রী এবং ড্রাইভারের মধ্যে অ-মৌখিক যোগাযোগ সহজ করতে পারে।

সহায়তা প্রয়োজন এমন যাত্রীরা

Uber-এ, আমরা সর্বত্র, সকলের জন্য পরিবহন সেবায় অ্যাক্সেস বাড়াতে সচেষ্ট। অতিরিক্ত সহায়তার জন্য একজন সাহায্যকারী খুজছেন এমন লোকদের সহায়তা করতে সাহায্য তৈরি করা হয়েছে। অ্যাসিস্টের মাধ্যমে, শীর্ষস্থানীয় ড্রাইভাররা গাড়ীতে যাত্রীদের সহায়তা করতে তৃতীয় পক্ষ সংস্থা থেকে স্বতন্ত্র প্রশিক্ষণ নিতে পারেন। বর্তমানে বিশ্বজুড়ে 40 টিরও বেশি শহরে সাহায্য উপলভ্য।

Uber Eats-এর প্রতিবন্ধী গ্রাহকেরা

যে সকল গ্রাহক অন্ধ বা স্বল্প দৃষ্টিশক্তি সম্পন্ন

iOS ভয়েসওভার এবং অ্যান্ড্রয়েড টকব্যাকের সাহায্যে, Uber Eats অ্যাপ অন্ধ বা স্বল্প দৃষ্টিশক্তি সম্পন্ন গ্রাহকদের জন্য একটি বোতামের স্পর্শে রেস্তোরাঁ থেকে খাবার অর্ডার করা আরও সহজ করে তোলে। এই অ্যাক্সেসিবিলিটি বৈশিষ্ট্যগুলি সহ Uber Eats অ্যাপটি কীভাবে ব্যবহার করবেন তা দেখুন।

বধির বা কম শ্রবণশক্তি সম্পন্ন গ্রাহকগণ

Uber Eats অ্যাপের সম্পূর্ণ কার্যকারিতার জন্য অডিওর প্রয়োজন নেই। সাহায্যকারী প্রযুক্তি যেমন দৃশ্যমান এবং কম্পন সহ সতর্কতাগুলি বধির বা কম শ্রবণশক্তি সম্পন্ন গ্রাহকদের সহজেই Uber Eats অ্যাপটি ব্যবহার করতে সহায়তা করতে পারে। অ্যাপ অন্তস্থ বৈশিষ্ট্যগুলি, যেমন একটি ডেলিভারীর গন্তব্য স্থল প্রবেশ করার ক্ষমতা গ্রাহক এবং ডেলিভারী কর্মীর মধ্যে কথা না বলে যোগাযোগ করার সুযোগ দেয়।

প্রতিবন্ধী ড্রাইভাররা

চলাচলে অক্ষম ড্রাইভাররা

চলচলে অক্ষম ব্যক্তিদের জন্য Uber আর্থিক সুবিধা প্রদান করে। Uber সেই সকল ড্রাইভারদের স্বাগত জানায় যারা Uber প্ল্যাটফর্মে রূপান্তরিত বাহন এবং হাত দিয়ে নিয়ন্ত্রণ করা যায় এমন বাহন চালান। আইনত গাড়ি চালাতে সক্ষম যে কেউ Uber-এ গাড়ি চালানোর জন্য আবেদন করতে পারবেন।

বধির বা কম শ্রবণশক্তি সম্পন্ন ড্রাইভাররা

বধির বা কম শ্রবণশক্তি সম্পন্ন ড্রাইভারদের জন্য Uber আকর্ষণীয় উপার্জনের সুযোগ উন্মুক্ত করে। Uber প্ল্যাটফর্মে হাজার হাজার বধির এবং কম শ্রবণশক্তি সম্পন্ন ড্রাইভাররা শ্রবণশক্তি সম্পন্ন ড্রাইভারদের চেয়ে প্রতি মাসে গড়ে বেশি ট্রিপ সরবরাহ করেন। বধির ড্রাইভাররা মিলিয়ন মিলিয়ন ডলার উপার্জন করেছেন— শুধুমাত্র লোকদের শহর জুড়ে যাতায়াতে সহায়তা করে।

2016 সালের সেপ্টেম্বরে, Uber রুডারম্যান ফ্যামিলি ফাউন্ডেশন দ্বারা প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের সহায়তা করা শীর্ষ 18 টি কোম্পানির মধ্যে একটি হিসাবে স্বীকৃতি লাভ করেছে।

“Uber বধির অথবা কম শ্রবণ শক্তি সম্পন্ন লোকদের জন্য সরাসরি তাদের অ্যাপে অ্যাক্সেসযোগ্য প্রযুক্তি অন্তর্ভুক্ত করেছে, যা বধির সম্প্রদায়ের জন্য Uber- এ গাড়ি চালিয়ে অর্থোপার্জনে অভূতপূর্ব সুযোগ সৃষ্টি করেছে। CSD-এর সাথে এই অংশীদারিত্ব বধির ড্রাইভারদের রাস্তার লোকদের সহজে রাইড সরবরাহ করার চেয়ে বেশি সুযোগ প্রদান করবে - এটি মানুষের মধ্যে সেতুবন্ধন গড়ে তোলার একটি সুযোগ এবং বধির মানুষের দক্ষতা এবং মানবতা সম্পর্কে একটি নতুন উপলব্ধিকে প্রভাবিত করে। "

-ক্রিস সৌকুপ, প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা, বধিরদের জন্য যোগাযোগ পরিষেবা

বধির বা কম শ্রবণশক্তি সম্পন্ন ড্রাইভারদের পণ্যের বৈশিষ্ট্য

এছাড়াও, বধির পুরুষ ও মহিলাদের সুযোগ সুবিধা বাড়ানোর জন্য আমরা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বৃহত্তম বধির নেতৃত্বাধীন অলাভজনক সংস্থা বধিরদের জন্য যোগাযোগ পরিষেবার অংশীদার হয়েছি। এছাড়াও আমরা বধিরদের ড্রাইভার অভিজ্ঞতা উন্নত সক্ষম এমন কত গুলি পণ্য তৈরি এবং প্রয়োগ করার জন্য ন্যাশনাল অ্যাসোসিয়েশন অফ ডিফ এবং টেলিকমিউনিকেশনস ফর দা ডিফ এ্যানড হার্ড অফ হিয়ারিং (TDI) সহ বধির সম্প্রদায়ের সদস্যদের সাথে কাজ করেছি, যার মধ্যে রয়েছে:

অ্যাপে এই বৈশিষ্ট্যগুলি সক্রিয় করা হচ্ছে

ড্রাইভাররা নিজেই ড্রাইভার অ্যাপে বধির বা কম শ্রবণশক্তি সম্পন্ন হিসাবে পরিচয় দিতে পারে, যা ড্রাইভার এবং তার যাত্রীর জন্য নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্যগুলি খুলে দেয়।

ফ্ল্যাশিং ট্রিপ রিকোয়েস্ট

Uber ড্রাইভার অ্যাপ ফ্ল্যাশিং লাইট এবং একটি অডিও বিজ্ঞপ্তি সহ একটি নতুন ট্রিপ রিকোয়েস্টের সংকেত দেয়। যখন একটি ট্রিপ দেওয়ার এবং কিছু অর্থোপার্জনের নতুন একটি সুযোগের সৃষ্টি হয় তখন এটি ড্রাইভারদের জন্য লক্ষ্য করা সহজ করে দেয়।

কল করার পরিবর্তে কেবল টেক্সট-বার্তা পাঠানো

যাত্রীদের জন্য কোন বধির বা কম শ্রবণশক্তি সম্পন্ন ড্রাইভারকে কল করার ক্ষমতা বন্ধ থাকে। এর পরিবর্তে, যাত্রীদের যদি তার ড্রাইভারের সাথে যোগাযোগের প্রয়োজন হয় তবে তাকে বার্তা পাঠানোর জন্য নির্দেশনা দেওয়া হয়। যে সকল ড্রাইভার এই সেটিং ব্যবহার করেন তাদের ক্ষেত্রে ফোন কল ব্যর্থ হওয়ার পরে ট্রিপ বাতিল হওয়ার সম্ভাবনা কম থাকে।

যাত্রীর গন্তব্য স্থলের জন্য একটি প্রম্পট

অ্যাপটি যাত্রীদের গন্তব্য স্থল প্রবেশ করার জন্য অতিরিক্ত একটি প্রম্পট যুক্ত করে এবং তাদের জানিয়ে দেয় যে তার ড্রাইভার বধির বা কানে কম শোনে। যখন কোন ড্রাইভার এই সেটিং চালু করে কোনও রাইড গ্রহণ করে, তখন যাত্রী একটা স্ক্রীন দেখতে পাবেন যাতে তার গন্তব্য জিজ্ঞাসা করা হবে। তারপরে ট্রিপ শুরু করার পরে Uber একের পর এক দিকনির্দেশনা দিতে পারে।

এই বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পর্কে আরও জানতে, এই ভিডিওটি দেখুন

আমরা আপনাকে সাহায্য করার জন্য এখানে রয়েছি

সাহায্য এবং সহায়তা

আপনার Uber অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আরও তথ্য জানতে, প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি ব্রাউজ করতে অথবা সাম্প্রতিক ট্রিপের প্রতিক্রিয়া জানাতে আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে যান।

ড্রাইভারের সংস্থানসমূহ

আপনি যদি প্রতিবন্ধী যাত্রীদের পরিবহন সম্পর্কে আরও জানতে আগ্রহী হন তবে ড্রাইভারদের জন্য আমাদের সংস্থানগুলি দেখুন।