לנוע בחופשיות עם נגישוּת
אנחנו מאמינים שלכל אדם מגיע את החופש לנוע בתנאים שלו. לכן אנחנו מפתחים את פלטפורמת הניידות והמשלוחים הנגישה ביותר בעולם, עם חידושים שמבוססים על המשוב שלך.
העקרונות המנחים שלנו
העצמת העצמאות שלך, מתן עדיפות לבטיחות שלך וחיזוק הקשרים הקהילתיים באמצעות שירות אמין תמיד נמצאים בראש סדר העדיפויות, כאשר שוויון משפיע על כל החלטה שאנחנו מקבלים. אנחנו מאמינים ביצירת חוויה נגישה שבה כולם יכולים לשגשג.
עצמאות
אנחנו מעניקים לך רמת אוטונומיה והתאמה אישית שמתאימה לצרכים שלך.
בטיחות
הבטיחות נמצאת בראש מעיינינו ומנחה את כל הפעולות ואת החדשנות שלנו.
מהימנות
אנחנו שואפים לספק פלטפורמה שאפשר לסמוך עליה – שעובדת באופן צפוי, אמין ועקבי.
הגינות
אנחנו פועלים כדי לבנות פלטפורמה שעובדת באופן צפוי ושוויוני עבור כולם, בכל פעם.
בחירה
על ידי ההעצמה והעידוד להתאים את החוויה שלך לצרכיך, אנחנו מחזקים את המחויבות שלנו לשוויון, לפרטיות ולאי-אפליה.
תאימות
אנחנו פועלים באופן יזום לפתח, לפתח ולפתור חסמים כדי לעמוד בהנחיות WCAG 2.1 דרגה AA.
היכרות עם הצוות שלנו
יחד, הצוות שלנו מסיר מחסומים כדי ליצור עולם נגיש יותר לכולם.
נגישות המוצר
אנחנו מעצבים את המוצרים שלנו כשהמשתמשים נמצאים במרכז. צוות הנגישות שלנו פועל כדי להבטיח חוויות אמינות ומכבדות עבור כולם.
הפלטפורמה של Uber נבנתה מתוך דגש על בטיחות, והיא כוללת מאפיינים בסיסיים והגדרות אופציונליות לתמיכה בביטחון שלך בכל נסיעה.
אנחנו מחברים את שירותי התחבורה ובתי המרקחת לטובת הבריאות שלך, וכך הופכים את הניידות ואת הטיפול הרפואי ליעילים ולנגישים יותר.
אנחנו משתפים פעולה עם מערכות תחבורה ציבורית כדי לשפר את תכנון המסלולים ולסגור פערים בתחבורה הציבורית המשלימה, וכך להבטיח חוויות נסיעה חלקות ומרובות אפשרויות.
משאבים
אפשרויות הבטיחות
השליטה בידיים שלך בעזרת מאפייני בטיחות שנועדו לתמוך בך וגישה לעזרה בש עת הצורך.
משאבים למשתמשים עיוורים/לקויי ראייה
הפלטפורמות של Uber לאינטרנט ולמכשירים ניידים נגישות ל-Voiceover ול-Talkback. באפשרותך לקבל מידע נוסף ולשלוח משוב כאן.
נסיעה עם חיית שירות
לפי החוק, אנשים שמרוויחים בפלטפורמת Uber חייבים להסיע נוסעים שנוסעים עם חיות שירות. ניתן ללמוד עוד על המדיניות בנושא בעלי חיים של Uber כאן.
מאפיינים למשתמשים חירשים או כבדי שמיעה
מאות אלפי נהגים חירשים או כבדי שמיעה מרוויחים עם Uber.
שימוש בכיסאות גלגלים ובאמצעי ניידות
Uber מקבלת בברכה כיסאות גלגלים ידניים, הליכונים, מקלות הליכה ואמצעי ניידות אחרים כדי לתמוך בנסיעה שלך.
לקבלת מידע נוסף על נסיעה עם כיסא גלגלים ממונע, היכן שהאפשרות Uber WAV (רכב נגיש לכיסא גלגלים) זמינה, עבור כאן.
ניתן להרוויח דרך הפלטפורמה
מאות אלפי נהגים בעלי מוגבלות מרוויחים עם Uber, תוך שימוש ברכבים מותאמים, במכשירי שמיעה ועוד. כל מי שיש לו רישיון נהיגה תקף רשאי להירשם ולנהוג.
מידע נוסף על אסטרטגיית הנגישות של Uber באינטרנט
אנחנו פועלים באופן יזום כדי לתכנן פלטפורמה נגישה ולתקן חסמים שזוהו בבדיקות ובאמצעות דוחות משתמשים.
יש לך צורך בתמיכה נוספת?
- ניתן לבקר במרכז העזרה
- לדווח על אפליה במהלך נסיעה
- שמח לקבל משוב על הנגישות בפלטפורמה
לבקש פטור או החזר כספי עבור עמלה בגין זמן המתנה
נוסעים עם מוגבלות יכולים לבקש החזר או פטור של עמלות זמן המתנה אם הנכות שלהם משפיעה על יכולתם לעלות לרכב תוך מספר דקות מהגעת הנהג
עוד מידע על הפעילות שלנו
מידע נוסף על הגישה שלנו זמין בבלוגים שלנו:
אודות