Свобода передвижения для всех
Каждый человек должен иметь возможность передвигаться, как ему удобно. Поэтому мы создаем лучшую с точки зрения доступности транспортную платформу, где будут учтены и ваши потребности.
Наши руководящие принципы
Мы стараемся поддерживаем вашу независимость, заботимся о безопасности и укрепляем связи в сообществе, предоставляя надежный сервис. Во всех наших решениях главную роль играет равенство. Мы верим, что создание доступных сервисов для каждого возможно.
Независимость
Мы стремимся, чтобы уровень персонализации и доступности сервисов соответствовал потребностям разных пользователей.
Безопасность
Принципы безопасности леж ат в основе всего, что мы делаем, и определяют направление развития платформы.
Надежность
Мы делаем всё возможное для поддержания надежных, стабильных и предсказуемых сервисов, которым можно доверять.
Справедливость
Мы стремимся сделать нашу платформу одинаково надежной и предсказуемой в любое время и для любого пользователя.
Возможность выбора
Мы заботимся о справедливости, конфиденциальности и недискриминации, давая возможность каждому пользователю настраивать услуги под себя.
Комплаенс
Мы моделируем, испытываем и устраняем барьеры в соответствии с рекомендациями WCAG 2.1 уровня AA.
Наша команда
Вместе мы устраняем барьеры и формируем более доступную среду для каждого.
Специальные возможности
Мы создаем наши продукты исходя из потребностей пользователей и постоянно работаем над повышением надежности и доступности платформы.
В основе платформы лежат принципы безопасности. Чтобы вы ч увствовали себя уверенно, мы применяем функции и настройки защиты пользователей к каждой поездке.
Объединяя транспортные и фармацевтические услуги в сервисе Uber Health, мы делаем доступнее поездки и уход для тысяч пациентов.
Мы сотрудничаем с системами общественного транспорта, чтобы улучшать работу наших сервисов и помогать маломобильным пользователям перемещаться по городу с комфортом.
Ресурсы
- Функции обеспечения безопасности
Функции безопасности — это помощь и доступ к нашей службе поддержки в любое время.
- Ресурсы для слабовидящих
На сайтах и мобильных платформах Uber доступны функции VoiceOver и TalkBack. Узнать подробности или оставит ь отзыв можно здесь.
- Поездки с животным-поводырем
По закону водители, зарабатывающие на платформе Uber, не вправе отказывать в поездках пользователям с животными-поводырями. Подробнее о правилах в отношении животных-поводырей можно узнать здесь.
- Функции для водителей с нарушением слуха
Сотни тысяч водителей с нарушением слуха зарабатывают с Uber.
- Инвалидные коляски и средства мобильности
В поездки с Uber можно брать инвалидные коляски, ходунки, трости и другие средства мобильности.
Подробная информация о поездках с электрическими колясками в городах, где доступен сервис Uber WAV, приведена по ссылке.
- Доход на платформе
Сотни тысяч водителей с физическими особенностями зарабатывают на платформе Uber, используя специально оборудованные автомобили, слуховые аппараты и другие вспомогательные устройства. Выполнять поездки с Uber может каждый, у кого есть действующие водительские права.
- Подробнее о стратегии доступности веб-ресурсов Uber
Мы работаем над повышением доступности платформы и устраняем барьеры, выявленные в ходе тестирования и по отзывам пользователей.
- Нужна помощь?
- Запросите отмену или возврат платы за ожидание
Пользователи Uber с ограниченными возможностями могут запросить освобождение от сборов за время ожидания или возврат средств, если по причине инвалидности они не смогут сесть в автомобиль в течение нескольких минут после прибытия водителя.
Следите за нашими новостями
Узнайте больше о подходе Uber из наших блогов.
О сервисе
О сервисе