לנוע בחופשיות עם נגישוּת
לכל אחד צריך להיות החופש לנוע בתנאים שלו. המטרה שלנו היא לבנות את פלטפורמת הניידות והאספקה הנגישה ביותר בעולם, שתוכננה כשאתם במרכז.
העקרונות המנחים שלנו
Empowering your independence, prioritizing your safety, and strengthening community connections through reliable service are always top priorities, with equity driving every decision we make.
עצמאות
אנחנו מעניקים לך רמת אוטונומיה והתאמה אישית שמתאימה לצרכים שלך.
בטיחות
הבטיחות נמצאת בראש מעיינינו ומנחה את כל הפעולות ואת החדשנות שלנו.
מהימנות
אנחנו שואפים לספק פלטפורמה שאפשר לסמוך עליה – שעובדת באופן צפוי, אמין ועקבי.
Accessibility tools & features
Pickup Assistant
Share if you’d like drivers to call out your name, honk their horn, flash their lights, or contact you when they arrive.
Easy Entrance Vehicles
Request lower step-in vehicles that make getting in and out easier.
Rider Self ID
Choose to self-identify as deaf, hard of hearing, blind, or low vision, to help make pickups and rides more seamless.
תעודת זיהוי לחיית שירות
Let your driver know if you’re riding with a service animal.
Simple Mode
Request rides using a simplified version of the app, with larger text and a clearer design.
תשלום באמצעות Medicaid
Use your Medicaid flex card to pay for rides by adding it as a payment option in your wallet.
Support for riders
Users who are blind or low vision
Uber’s web and mobile platforms are accessible to VoiceOver and TalkBack.
נסיעה עם כיסא גלגלים או אמצעי ניידות
Our platform accommodates wheelchairs, walkers, canes, and other mobility devices to support your journey.
נסיעה עם חיית שירות
By law, Uber drivers must transport riders who are traveling with service animals.
Request a waiver or refund for a wait fee
Riders can request a refund or waiver for wait-time fees if boarding a vehicle takes longer due to a disability.
Support for drivers
נהגים בעלי מוגבלות
Hundreds of thousands of drivers with disabilities earn with Uber, using adaptive tools and vehicles. Anyone with a valid driver’s license can sign up to drive.
נהגים חירשים או כבדי שמיעה
Hundreds of thousands of drivers who are deaf or hard of hearing earn with Uber, with optional in-app features that support accessibility. Drivers can also Self-ID their needs to make communicating with riders easier.
Transporting riders with disabilities
Explore tips and resources to help provide thoughtful, supportive service for riders with disabilities.
How to manage your accessibility settings
- Go to your Account page in the Uber App.
- Tap on Settings.
- Tap on Accessibility to adjust your settings and preferences.
Report an accessibility issue
To get help for an accessibility-related issue on a recent trip:
- Go to your Account page in the Uber app.
- Tap on Help.
- For completed trips or trips canceled prior to pickup, select the trip and tell us about the issue you had.
- For all other issues, select Rides help, then Accessibility, then select the appropriate complaint relating to your issue.
משאבים נוספים
Stay connected
Learn more about Uber’s approach to accessibility through our blogs.
לנוע בחופשיות ע ם נגישוּת
אנחנו מאמינים שלכל אדם מגיע את החופש לנוע בתנאים שלו. לכן אנחנו מפתחים את פלטפורמת הניידות והמשלוחים הנגישה ביותר בעולם, עם חידושים שמבוססים על המשוב שלך.
העקרונות המנחים שלנו
העצמת העצמאות שלך, מתן עדיפות לבטיחות שלך וחיזוק הקשרים הקהילתיים באמצעות שירות אמין תמיד נמצאים בראש סדר העדיפויות, כאשר שוויון משפיע על כל החלטה שאנחנו מקבלים. אנחנו מאמינים ביצירת חוויה נגישה שבה כולם יכולים לשגשג.
עצמאות
אנחנו מעניקים לך רמת אוטונומיה והתאמה אישית שמתאימה לצרכים שלך.
בטיחות
הבטיחות נמצאת בראש מעיינינו ומנחה את כל הפעולות ואת החדשנות שלנו.
מהימנות
אנחנו שואפים לספק פלטפורמה שאפשר לסמוך עליה – שעובדת באופן צפוי, אמין ועקבי.
הגינות
אנחנו פועלים כדי לבנות פלטפורמה שעובדת באופן צפוי ושוויוני עבור כולם, בכל פעם.
בחירה
על ידי ההעצמה והעידוד להתאים את החוויה שלך לצרכיך, אנחנו מחזקים את המחויבות שלנו לשוויון, לפרטיות ולאי-אפליה.
תאימות
אנחנו פועלים באופן יזום לפתח, לפתח ולפתור חסמים כדי לעמוד בהנחיות WCAG 2.1 דרגה AA.
היכרות עם הצוות שלנו
יחד, הצוות שלנו מסיר מחסומים כדי ליצור עולם נגיש יותר לכולם.
נגישות המוצר
אנחנו מעצבים את המוצרים שלנו כשהמשתמשים נמצאים במרכז. צוות הנגישות שלנו פועל כדי להבטיח חוויות אמינות ומכבדות עבור כולם.
הפלטפורמה של Uber נבנתה מתוך דגש על בטיחות, והיא כוללת מאפיינים בסיסיים והגדרות אופציונליות לתמיכה בביטחון שלך בכל נסיעה.
אנחנו מחברים את שירותי התחבורה ובתי המרקחת לטובת הבריאות שלך, וכך הופכים את הניידות ואת הטיפול הרפואי ליעילים ולנגישים יותר.
אנחנו משתפים פעולה עם מערכות תחבורה ציבורית כדי לשפר את תכנון המסלולים ולסגור פערים בתחבורה הציבורית המשלימה, וכך להבטיח חוויות נסיעה חלקות ומרובות אפשרויות.
משאבים
אפשרויות הבטיחות
השליטה בידיים שלך בעזרת מאפייני בטיחות שנועדו לתמוך בך וגישה לעזרה בשעת הצורך.
משאבים למשתמשים עיוורים/לקויי ראייה
הפלטפורמות של Uber לאינטרנט ולמכשירים ניידים נגישות ל-Voiceover ול-Talkback. באפשרותך לקבל מידע נוסף ולשלוח משוב כאן.
נסיעה עם חיית שירות
לפי החוק, אנשים שמרוויחים בפלטפורמת Uber חייבים להסיע נוסעים שנוסעים עם חיות שירות. ניתן ללמוד עוד על המדיניות בנושא בעלי חיים של Uber כאן.
מאפיינים למשתמשים חירשים או כבדי שמיעה
מאות אלפי נהגים חירשים או כבדי שמיעה מרוויחים עם Uber.
שימוש בכיסאות גלגלים ובאמצעי ניידות
Uber מקבלת בברכה כיסאות גלגלים ידניים, הליכונים, מקלות הליכה ואמצעי ניידות אחרים כדי לתמוך בנסיעה שלך.
לקבלת מידע נוסף על נסיעה עם כיסא גלגלים ממונע, היכן שהאפשרות Uber WAV (רכב נגיש לכיסא גלגלים) זמינה, עבור כאן.
ניתן להרוויח דרך הפלטפורמה
מאות אלפי נהגים בעלי מוגבלות מרוויחים עם Uber, תוך שימוש ברכבים מותאמים, במכשירי שמיעה ועוד. כל מי שיש לו רישיון נהיגה תקף רשאי להירשם ולנהוג.
מידע נוסף על אסטרטגיית הנגישות של Uber באינטרנט
אנחנו פועלים באופן יזום כדי לתכנן פלטפורמה נגישה ולתקן חסמים שזוהו בבדיקות ובאמצעות דוחות משתמשים.
יש לך צורך בתמיכה נוספת?
- ניתן לבקר במרכז העזרה
- לדווח על אפליה במהלך נסיעה
- שמח לקבל משוב על הנגישות בפלטפורמה
לבקש פטור או החזר כספי עבור עמלה בגין זמן המתנה
נוסעים עם מוגבלות יכולים לבקש החזר או פטור של עמלות זמן המתנה אם הנכות שלהם משפיעה על יכולתם לעלות לרכב תוך מספר דקות מהגעת הנהג
עוד מידע על הפעילות שלנו
מידע נוסף על הגישה שלנו זמין בבלוגים שלנו:
אודות