Az első benyomás nagyon fontos, ezért érdemes feltenni néhány egyszerű kérdést az utasaidnak az utazás első néhány percében. Nem kötelező feltenni ezeket a kérdéseket, de az utasok értékelni fogják, mert azt jelzik, hajlandó vagy többet is tenni csak azért, hogy jól érezzék magukat.
Mit kérdezz az utasoktól?
Van olyan útvonal, amelyet jobban szeretsz? Lehet, hogy a lehető leggyorsabb útról van szó, lehet, hogy egy hosszabb, de látványosabb útvonalról, egyes utasok szeretnek egy adott útvonalon eljutni az úti céljukig. Az út elején mindenképp kérdezd meg az utasodat, hogy van-e preferált útvonala, és annak megfelelően állítsd be a GPS-t. Nincs túl meleg vagy hideg? Az utasok jobban érzik magukat, ha nincs túl melegük, vagy nem fáznak. A kocsidon kívül nem irányíthatod az időjárást, de belül a légkondit és a fűtést te állíthatod be. Legyen nyár vagy tél, mindenképpen kérdezd meg az utasodtól, hogy megfelel-e neki a hőmérséklet. Mit szeretnél hallgatni? Ha valaki épp egy állásinterjúra igyekszik, valószínűleg mást szeretne hallgatni, mintha épp bulizni készülne. A zene minden utas hangulatát befolyásolhatja, így érdemes megkérdezni, hogy van-e olyan rádióadó vagy lejátszási lista, amelyet kedvel, vagy épp csöndben szeretne-e utazni. Ha van adaptered, akár azt is felajánlhatod, hogy az utas a telefonjáról rakjon be zenét. Kérsz egy kis rágcsát, rágót vagy vizet? Természetesen nem kötelező rágcsálnivalót, rágót és vizet tartani az autóban, de az Uber-sofőrpartnerek ezzel még kényelmesebbé és kellemesebbé tehetik az utat. Akár vízzel kínálod meg az utast egy meleg napon, akár a reggelét teszed jobbá egy kis rágcsával, biztosan nagyra értékeli majd a gesztust. Hogy vagy ma, ________ ? Persze, sok utas figyelmét elvonja a rengeteg beérkező e-mail vagy SMS, de a legtöbben szeretik, ha külön figyelmet szentelsz nekik. Ha egyértelmű, hogy az utas nem szeretne csevegni, ne erőltesd a dolgot. Mindenki szereti hallani a saját nevét, szóval érdemes már a kérdésbe is belefűzni. Ezekkel a kérdésekkel az utasra szabhatod az utat, és talán segítenek elérni a kívánt ötcsillagos értékelést is.
Közzétette: lexiperman