Svakoga dana milijuni naših korisnika pouzdaju se u Uber kako bi stigli do željenog odredišta, na sastanak s prijateljima ili razgovor za posao, ili pronašli najbolje lokalne restorane. To svakako nije nešto što shvaćamo olako.

Naš novi izvršni direktor Dara Khosrowshahi proglasio je sigurnost Uberovim prioritetom. Svakodnevno bilježimo oko 15 milijuna vožnji putem Uberove aplikacije, a sigurnost predstavlja temeljno načelo svega što radimo. Između ostaloga, radimo na tome da podignemo razinu sigurnosti i razvijemo inovativne proizvode čiji je cilj povećati transparentnost i odgovornost, kao i osjećaj bezbrižnosti kod svih korisnika aplikacije.

Danas s ponosom započinjemo uvođenje novih sigurnosnih opcija u Hrvatskoj što će udvostručiti sigurnost aplikacije i poboljšati vašu sigurnost tijekom vožnje.

Slijedi kratki pregled novih opcija u sklopu skupa alata pod nazivom Safety Toolkit, koji su namijenjeni korisnicima i vozačima, a koje ćete uskoro moći vidjeti i u vlastitoj aplikaciji:

Skup sigurnosnih alata (Safety Toolkit)

Ažurirali smo i dopunili aplikacije koje koriste naši korisnici i partneri-vozači imajući na umu njihovu sigurnost. Identificirali smo sva rješenja i opcije vezane za sigurnost te ih smjestili na jedno mjesto i učinili dostupnima izravno s korisnikova početnog zaslona odnosno karte koju partner-vozač koristi tijekom vožnje.

Tijekom sljedećih nekoliko tjedana, i korisnici i vozači na svojim će zaslonima tijekom vožnje primijetiti ikonu štita u donjem desnom kutu zaslona s kartom. Jednostavnim dodirom na ikonu moći ćete pristupiti spomenutom skupu sigurnosnih alata.

Sigurnosni centar: Zahvaljujući Sigurnosnom centru, i korisnici i vozači od sada će imati posebnu rubriku u aplikaciji koja će sadržavati ključne sigurnosne informacije, uključujući uključujući informacije Uberovog tima 24 sata dnevno, podatke o vozaču i vozilu, GPS podatke o vožnji te informacije o našem sustavu ocjenjivanja i prikupljanja povratnih informacija.

Gumb za hitnu pomoć: Ova vam opcija omogućuje kontaktiranje lokalnih službi i traženje hitne pomoći izravno putem aplikacije. Naime, ako se ikada nađete u izvanrednoj situaciji, želimo da dobijete svu potrebnu pomoć. Prije negoli uputite poziv u pomoć, pružit ćemo vam korisne informacije poput vaše GPS lokacije u stvarnom vremenu (na karti i u obliku fizičke adrese), marke i modela vozila, te registarskih oznaka, kako biste ih mogli podijeliti s lokalnim operaterom.

                    

Pouzdani kontakti i dijeljenje informacija o vožnji: Od sada će i korisnicima i vozačima biti još lakše obavijestiti svoje prijatelje i članove obitelji o svojoj trenutnoj situaciji. Naime, korisnici će moći odabrati najviše pet prijatelja i članova obitelji za svoje „pouzdane kontakte“, kao i odabrati da ih se podsjeti da podijele informacije o svom kretanju pri svakoj vožnji jednostavnim dodirom na zaslon.

Vozači koji koriste našu aplikaciju od sada će također moći podijeliti informacije o svom kretanju i statusu vožnje zahvaljujući ikoni štita na karti (opcija Share Trip).

                     

Upozorenje o brzini: Prema mišljenju stručnjaka, ako vozače obavijestite o tome koliko brzo voze u usporedbi s postojećim ograničenjem brzine, to će im pomoći da nastave vožnju sigurnije i dozvoljenom brzinom. U Uberovoj aplikaciji, ta se opcija nalazi na samoj karti pa vozači i dostavljači u svakom trenutku znaju koje su brzine dozvoljene. Vozačima se prikazuje njihova trenutna brzina u odnosu na onu dozvoljenu. Kako su nam priznali i sami vozači, to im pomaže da budu sigurniji u prometu.

Digitalna sigurnost

Anonimizacija pozivatelja: Trebate prije vožnje kontaktirati vozača? Nema problema. Naša je zadaća zaštititi vaše osobne podatke. Ako se danas korisnik ili vozač žele čuti, oba telefonska broja bit će anonimizirana – a to znači da niti korisnik niti vozač neće vidjeti osobne kontakt podatke druge strane, ali će se i dalje moći čuti i dogovoriti važne detalje, kao što je mjesto ukrcaja, a da pritom vaš broj telefona ostane privatan.

Kad je riječ o sigurnosti, naš posao nikada ne završava. Uberova odgovornost jest štititi ljude, a tu odgovornost shvaćamo ozbiljno. Želimo da bez brige koristite Uber, te se nadamo da vam je uz ova nova rješenja i opcije jasno kako vam čuvamo leđa.