Please enable Javascript
Preskoči na glavni sadržaj

Kako zatražiti podršku

Pomoć ti je dostupna uvijek kada je trebaš, 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Istraži načine na koje možeš doći do potrebnih odgovora i obrati se Uberu za pomoć.

  • U ovom videozapisu saznat ćeš više o sljedećem:

    • pronalaženju odgovora na česta pitanja
    • povezivanju s telefonskom podrškom
    • slanju pitanja na mreži
    • traženju pomoći osobno od Uberova agenta.
    Youtube (filled)

Kako zatražiti pomoć

Nekoliko je načina kako stupiti u kontakt, bilo da imaš jednostavno pitanje, trebaš prijaviti problem ili samo želiš razgovarati s nekim u Uberu.

1. Dodirni Pomoć pri vrhu aplikacije za pregled odgovora na česta pitanja.

2. Što učiniti ako ne vidiš odgovor koji ti je potreban? Pomakni se prema dolje za poziv ili nam se obrati putem e-pošte.

3. Možeš i posjetiti Greenlight Centar za partnere-vozače za pomoć ili poslati pitanje na help.uber.com.

Ako se obratiš Uberu putem stranicehelp.uber.com, naš će ti se tim za podršku javiti u roku od 24 sata. Na svoj ćeš telefon primiti obavijest (ako je opcija primanja obavijesti omogućena) kojom ćemo te obavijestiti da si primio/la odgovor. Poslat ćemo ti i poruku e-pošte.

Savjeti za reakciju na prometnu nesreću

Sigurnost svih osoba koje se koriste Uberom naš je prioritet. Ako si sudjelovao/la u prometnoj nesreći, provjeri jesu li sve uključene osobe dobro te prema potrebi obavijesti policiju i hitnu pomoć.

Prometnu nesreću možeš prijaviti Uberu tako da dodirneš sliku profila, a zatim Pomoć pri vrhu aplikacije, pa Problemi i prilagodbe tijekom vožnje i Sudjelovao/la sam u prometnoj nesreći. Član Uberova tima stupit će u kontakt s tobom kako bi prikupio informacije o prometnoj nesreći.

Dodatna pomoć

Imaš li još uvijek poteškoća s pronalaženjem potrebnih informacija? Pokušaj s ovim praktičnim resursima.

Pomoć na mreži

Naše web-mjesto help.uber.com/partners sadrži brojne izvrsne informacije za nove i iskusne vozače.

Problemi s korisnikom

Jesi li imao/la poteškoća s korisnikom? Te probleme možeš prijaviti u aplikaciji tako da dodirneš sliku profila, a zatim Pomoć pri vrhu zaslona, pa Problemi i prilagodbe tijekom vožnje.

Pitanja vozača

  • Za pronalaženje brzih odgovora posluži se čestim pitanjima u aplikaciji za vozača. Pronaći ćeš ih tako da dodirneš sliku profila, a zatim Pomoć pri vrhu.

  • Ako imaš poteškoća s prijavom u aplikaciju Uber Driver, možeš resetirati lozinku ovdje. Upotrijebi adresu e-pošte za koju misliš da je povezana s tvojim računom. Poslat ćemo ti poruku e-pošte s poveznicom za resetiranje lozinke.

  • Prvo pokušaj zatvoriti aplikaciju (ako je to moguće, potpuno zatvori aplikaciju umjesto da je ostaviš da radi u pozadini). Ako i dalje ne radi kada je ponovno otvoriš, možda ćeš morati resetirati mrežne postavke na telefonu ili obrisati, pa zatim ponovno instalirati aplikaciju za vozača.

Informacije na ovom web-mjestu služe samo u informativne svrhe i možda nisu primjenjive u tvojoj zemlji, regiji ili gradu. Podložne su izmjenama i mogu se ažurirati bez prethodne obavijesti.