Podrška tijekom epidemije koronavirusa

Od 27. kolovoza 2021. više ne primamo prijave za financijsku pomoći zbog COVID-a. Za dodatne resurse i ostale sigurnosne informacije posjeti našu stranicu resursa za COVID.

17. travnja 2020. ažurirali smo pravila. Nova pravila pogledajte ovdje.

Nesigurnost uzrokovana koronavirusom osjeća se u cijelom svijetu. No mi znamo da ona posebno zabrinjava sve one koji za život zarađuju putem našeg sustava. Zato pružamo financijsku pomoć svim osobama koje voze ili dostavljaju na Uberu a dijagnosticirana im je bolest COVID-19 ili kojima je nadležno tijelo za javno zdravstvo odredilo mjeru karantene zbog opasnosti od širenja bolesti COVID-19. Ta je pomoć sada dostupna diljem svijeta.

Suočeni smo s velikim izazovom, no tu smo kako bismo ti pružili podršku.

– Andrew Macdonald, viši dopredsjednik, Vožnje i platforma

P: Koja su Uberova pravila za financijsku podršku vozačima na koje utječe bolest COVID-19?

O: Pružat ćemo ti financijsku podršku tijekom razdoblja do 14 dana ako aktivno voziš na Uberu, a bude ti dijagnosticirana bolest COVID-19 ili ti je nadležno tijelo za javno zdravstvo odredilo mjeru karantene zbog opasnosti od širenja bolesti COVID-19. Okolnosti u vezi s bolešću COVID-19 naglo se mijenjaju, a mi očekujemo da će se to nastaviti tijekom narednih tjedana i mjeseci. Kako bismo mogli reagirati na stvarno stanje, ova pravila vrijedit će do 6. travnja 2020., kada ćemo provesti ponovnu procjenu situacije te donijeti nova pravila za naredno razdoblje.

P: Koje uvjete vozači trebaju ispunjavati za tu financijsku pomoć?

O: Kako bismo osigurali da možemo pružati pomoć onima kojima je najpotrebnija, pružit ćemo ti financijsku pomoć ako se dogodi bilo što od navedenog: dijagnosticirana ti je bolest COVID-19 Nadležno tijelo za javno zdravstvo odredilo ti je mjeru samoizolacije zbog opasnosti od širenja bolesti COVID-19. javnozdravstveno tijelo ili licencirani liječnik odredio ti je mjeru samoizolacije ili Uber je ograničio tvoj račun kao rezultat informacija javnozdravstvenog tijela da ti je dijagnosticirana bolest ili si bio/la u kontaktu s osobom kojoj je dijagnosticirana bolest COVID-19. Također, morao/la si dovršiti najmanje jednu vožnju na Uberu tijekom 30 dana prije 6. ožujka 2020., kada je objavljen naš globalni plan za financijsku pomoć.

P: Koji iznos financijske pomoći Uber pruža vozačima?

O: Budući da smo sustav koji omogućuje fleksibilan rad, neke osobe redovito voze na Uberu, dok druge dovršavaju svega nekoliko vožnji tijekom većeg broja mjeseci. Kako bismo osigurali da naša financijska pomoć pravedno ispunjava potrebe svakoga tko se našim sustavom koristi za zaradu, iznos pomoći koji ćeš primiti temeljit će se na tvojoj prosječnoj dnevnoj zaradi tijekom proteklih šest mjeseci. Ako si na Uberu aktivan/na manje od šest mjeseci, tvoja prosječna zarada temeljit će se na tome koliko si zaradio/la u razdoblju između svoje prve vožnje i 6. ožujka 2020. Kako bismo ti pomogli razumjeti što to za tebe znači, raščlanili smo procjenu financijske pomoći koju vozači u Zagrebu koji su imali različitu dnevnu zaradu tijekom proteklih šest mjeseci mogu očekivati. U tablici u nastavku prikazano je kako njihova različita dnevna zarada utječe na iznos financijske pomoći koji će primiti:

* upotrebljava se kraće razdoblje ako je prva vožnja dovršena kasnije

Minimalna uplata razlikovat će se ovisno o zemlji. Kao što to gornji primjer pokazuje, fleksibilnost Uberova sustava znači da se prosječna dnevna zarada osoba koje voze i dostavljaju može znatno razlikovati. Smatramo da nam ova pravila pomažu pružati pravednu pomoć kako ljudima koji se povremeno koriste sustavom kao izvorom dodatnih prihoda tako i onima koji se za podmirivanje troškova života prvenstveno oslanjanju na naš sustav.

P: Kako vozači mogu iskoristiti financijsku pomoć za koju smatraju da ispunjavaju uvjete?

O: Dokumentaciju možeš poslati ovdje. Potrudit ćemo se što brže pregledati i obraditi tvoj zahtjev.

P: Koja je dokumentacija Uberu potrebna za provjeru ispunjavanja uvjeta?

O: Kako bi Uber mogao potvrditi ispunjavaš li uvjete, morat ćeš poslati:

Ako javnozdravstveno tijelo izravno obavijesti Uber o tome da je vozaču ili dostavljaču dijagnosticirana bolest COVID-19 ili da je na drugi način potencijalno izložen virusu, automatski ćemo ga uvrstiti u naš program financijske pomoći te dotična osoba neće morati poslati nikakvu dodatnu dokumentaciju.

P: Kada će vozači primiti pomoć ako se potvrdi da ispunjavaju uvjete?

O: Nakon što potvrdimo ispunjavanje uvjeta, u većini ćeš slučajeva uplatu financijske pomoći na svoj račun primiti unutar 2 do 5 radnih dana. Potrudit ćemo se što brže pregledati i potvrditi svu poslanu dokumentaciju kako bi sve osobe koje ispunjavaju uvjete za primanje pomoći tu pomoć čim prije primile.

P: Koliko vremena vozači koji ispunjavaju uvjete imaju za registraciju za tu financijsku pomoć?

O: Moći ćeš predati zahtjev za financijsku pomoć u vezi s bolešću COVID-19 do 30 dana od datuma tvoje dijagnoze ili datuma kada je na snagu stupila tvoja karantena. Ponavljamo, ova su pravila na snazi do 6. travnja 2020., nakon čega ćemo ponovno procijeniti situaciju i izdati pravila za naredno razdoblje.

P: Kako funkcionira provedba pravila za financijsku pomoć u pojedinim zemljama?

O: U svakoj ćemo zemlji surađivati s kreatorima politika, uključujući, gdje to bude potrebno, nadležnim javnozdravstvenim službenicima, kako bismo potvrdili da ispunjavaš uvjete bude li ti potrebna pomoć putem ovog programa.

Ako se nalaziš u Europi i dijagnosticirana ti je bolest, možda ispunjavaš uvjete za pogodnosti putem police „Zaštita za partnere” osiguravajućeg društva AXA. Ako ispunjavaš uvjete, tvoja uplata financijske pomoći umanjit će se za iznos koji pokriva Zaštita za partnere. Pojedinosti o Zaštiti za partnere nalaze se ovdje.

P: Što će se dogoditi s Uber računima vozača kada se potvrdi da ispunjavaju uvjete za financijsku pomoć?

O: Ako potvrdimo da ispunjavaš uvjete za pomoć, Uber će privremeno ograničiti pristup tvom računu na ono razdoblje tijekom kojeg primaš pomoć. Ako je pristup tvom računu ograničen zbog dijagnoze bolesti COVID-19 ili propisane karantene zbog opasnosti od širenja bolesti COVID-19, nećeš moći dovršavati vožnje tijekom toga vremena radi ograničavanja opasnosti od zaraze drugih.

P: Što će Uber učiniti za vozače ako određeni grad obustavi pružanje Uberovih usluga?

O: Ako se zbog bolesti COVID-19 u potpunosti obustavi pružanje naših usluga u određenom gradu ili zemlji, surađivat ćemo s lokalnim vlastima kako bismo pronašli način na koji možemo pružiti najbolju podršku vozačima i dostavljačima. Ne namjeravamo primjenjivati gore opisana pravila u bilo kojem slučaju šire obustave Uberova poslovanja na nekom mjestu ili u nekom gradu.

Gore navedene pojedinosti sažetak su našeg globalnog pristupa financijskoj pomoći vozačima ako im bude dijagnosticirana bolest COVID-19 ili ih javnozdravstveno tijelo stavi u karantenu. Određene zemlje možda imaju posebne zahtjeve radi usklađivanja s lokalnim zakonima, propisima ili poslovnim praksama u vezi s pitanjima kao što su dokumentacija liječnika, nalozi javnozdravstvenih tijela ili oporezivanje uplata financijske pomoći. Posebni zahtjevi određenih zemalja nisu obuhvaćeni na ovom web-mjestu, a kriteriji za ispunjavanje uvjeta i pojedinosti o pomoći u nastavku podliježu Uberovoj potrebi za provedbom takvih prilagodbi specifičnih za određenu zemlju. S obzirom na to da se okolnosti naglo mijenjaju, također ćemo možda morati izmijeniti ovaj pristup, uključujući iznos pružene pomoći i kriterije, u skladu s promjenom uvjeta.

Naš prioritet i dalje je pomoći u održavanju sigurnosti i zdravlja zajednica u kojima djelujemo. Podsjećamo, resurse i redovita ažuriranja našeg odgovora na koronavirus možeš pronaći na našem web-mjestu.