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Uber busca construir un espacio seguro y respetuoso para nuestra comunidad.
Por ello, en alianza con expertas y expertos, hemos desarrollado una serie de videos como guía para evitar conductas inapropiadas de nuestros usuarios/as y arrendadores/as al usar la app.
Uber presenta FUERA DE JUEGO
Bienvenidos/as a Fuera de Juego, el programa creado por Uber para explicar los comportamientos que no se toleran en nuestra aplicación.
En este contenido, mostraremos situaciones que pueden ocurrirle a cualquier persona: ya sea usuarios, usuarias y arrendadores/as de la app de Uber para ejemplificar las actitudes que están “Fuera de Juego” en la app de Uber.
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Nuestro compromiso con las mujeres
Ser un aliado en la lucha contra la violencia es un compromiso de todos. El acoso sexual es un problema mundial que afecta profundamente a nuestra sociedad.
En Uber, la seguridad es una prioridad y no se tolera el acoso ni la violencia. Para contribuir a resolver problemas complejos como este, trabajamos en alianza con expertas y expertos, en proyectos tanto dentro como fuera de la plataforma.
Seguridad y respeto para todos
Las Guías Comunitarias de Uber prohíben expresamente cualquier tipo de violencia y acoso, queremos asegurarnos de que todos los que usan nuestra plataforma respeten estas políticas.
Educación contra el acoso para usuarios/as y arrendadores/as
Junto con expertos/as, desarrollamos contenido educativo contra el acoso para usuarios/as y arrendadores/as de la app.
Apoyo humanizado
Nuestros agentes de soporte reciben capacitación especializada sobre cómo manejar mejor las denuncias de víctimas de acoso. Además, con expertos/as, también revisamos el proceso de denuncia de acoso en nuestra aplicación.
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Uber tiene una política de cero tolerancia en casos de acoso sexual, y tú puedes reportar cualquier comportamiento que te cause molestia o incomodidad.
Por eso, siempre que vivas o presencies una situación así, ¡reporta usando la aplicación! Te alentamos a reportar cualquier tipo de situación que te haga sentir incómodo/a.
Cómo encontrar ayuda
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Soporte especializado
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Estándar de seguridad de Uber
Función Ellas
Permite a las socias conductoras elegir si quieren recibir viajes únicamente de usuarias mujeres. Es una función que pueden activar y desactivar directamente desde la aplicación de socia conductora, en cualquier momento del día, durante el tiempo y la cantidad de veces que ellas deseen.
Datos anónimos
Todas las llamadas y mensajes que realices a través de la aplicación aparecerán con un número diferente al tuyo con el fin de mantener tu privacidad.
Verificación a través de un código PIN de cuatro dígitos
El cual permite confirmar, tanto para los arrendadores/as y usuarios/as, que el viaje sea el correcto.
Tecnología Ride Check
A través de la tecnología GPS, detecta anomalías en los viajes como una detención larga e inesperada, viajes que terminan antes de lo esperado o desviaciones en la ruta, que, en algunos casos, podría indicar algún riesgo de seguridad. Una vez detectado esto, tanto al usuario/a como al arrendador/a , se le brindará opciones de soporte y acceso a herramientas de seguridad como el botón para llamar a emergencias.
Botón de llamada a las autoridades locales
Este botón brinda a los usuarios la opción de llamar directamente a emergencias a través de la aplicación en caso de emergencia.
Función contactos de confianza
Permite a los usuarios compartir fácilmente los viajes solicitados a través de la app, brindándoles tranquilidad tanto a ellos como a sus seres queridos.
Acerca de
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