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Recursos y actualizaciones sobre el coronavirus (COVID-19)

The health and safety of the Uber community is always our priority. We are actively monitoring the coronavirus (COVID‑19) situation and are taking steps to help keep those that rely on our platform safe. Click here for more information.

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Presentamos Uber Pro

Uber Pro es un nuevo programa de recompensas que te permite alcanzar tus metas, incluso cuando no estás al volante, como reconocimiento por tu compromiso y esfuerzo.

Aprovecha al máximo tu tiempo al volante*

Con Uber Pro puedes acceder a nuevas recompensas a medida que alcances niveles más altos. Consulta la app para conocer las opciones disponibles en tu área.

Aprovecha al máximo tus ganancias

Según el nivel de Uber Pro y tu ubicación, puedes generar más ganancias con promociones de Desafío más altas¹, disfrutar de Viajes prioritarios en aeropuertos² y más. El programa también te permite ahorrar en gastos cotidianos, como gasolina³.

Más soporte en el camino

Con Uber Pro se ofrecen recompensas como asistencia vial gratuita, reparación de abolladuras sin costo y hasta un 25 % de descuento en mantenimiento para vehículos, entre otras. Además, puedes consultar la duración de un viaje antes de aceptarlo⁴ para tener más control cuando estás al volante.

Más oportunidades para ti y para tu familia

Los Socios Conductores que cumplen con los requisitos obtienen una cobertura del 100 % de la matrícula en los cursos en línea de ASU. Este beneficio lo puede aprovechar la persona que conduce o un familiar. Toma clases para obtener un título de grado o certificados que te ayuden a ti o a un ser querido a aprovechar más oportunidades.

Cómo obtener recompensas

Acumula puntos

Conduce para acumular puntos. Ten en cuenta que algunos viajes te permitirán acumular más puntos que otros. Consulta más detalles en la app para socios conductores.

Brinda un buen servicio

Además de acumular puntos, asegúrate de mantener una calificación de estrellas de 4.85 o más, una tasa de cancelación del 4 % o menos y una tasa de aceptación del 85 % o más para acceder a las recompensas de los niveles Oro, Platino y Diamante.

Obtén recompensas

Mientras más alto sea el nivel, mejores serán las recompensas. Tu nivel se determina según los puntos y las calificaciones que los usuarios te asignaron durante un periodo fijo de 3 meses.

Obtén recompensas más rápido

Los viajes que se completan durante determinadas horas del día acumulan puntos adicionales. Consulta la app para conocer cuándo.

Brinda un buen servicio y accede a más recompensas

Las recompensas se obtienen según tu compromiso con el servicio. Para acceder a los niveles Oro, Platino y Diamante, y seguir recibiendo recompensas, debes acumular puntos y hacer lo siguiente:

- Mantener una calificación de estrellas de 4.85 o más

- Mantener una tasa de cancelación del 4 % o menos (cancelar en el punto de partida por motivos de seguridad no afecta tu calificación)

- Mantener una tasa de aceptación del 85 % o más

Acumula puntos y disfruta de las recompensas durante periodos fijos de 3 meses

Los puntos se acumulan durante periodos fijos de 3 meses y se restablecen después de cada ciclo.

Cuando obtengas los puntos suficientes para acceder al siguiente nivel, comenzarás a disfrutar de las nuevas recompensas de inmediato. Mantén tu calificación de estrellas y la tasa de aceptación altas, y la tasa de cancelación baja para seguir disfrutando de las recompensas hasta que finalice el siguiente periodo de 3 meses.

Diseñado y probado por Socios Conductores

Tus comentarios nos ayudarán a seguir desarrollando a Uber Pro. Este programa puede cambiar a medida que hacemos mejoras, antes de que Uber Pro llegue a más Socios Conductores.

Preguntas frecuentes de los socios de la App

  • Actualmente el programa se encuentra en la fase beta y se le realizan pruebas con determinados Socios Conductores en distintas ubicaciones. Consulta los Términos y condiciones para obtener una lista de los lugares donde el programa ya está disponible.

  • Es un promedio de las calificaciones individuales que te proporcionaron los usuarios de los últimos 500 viajes.

    Si recibes una calificación de 4 estrellas o menos después de un viaje por algo que está fuera de tu control, como el tránsito o una mala ruta del GPS, la calificación no se incluirá en la calificación general. Conoce más sobre la protección de calificaciones.

  • Calificación de estrellas

    Si eres un Socio Conductor de los niveles Oro, Platino o Diamante, y tu calificación se reduce entre 4.75 y 4.84, no podrás acceder a un nivel más alto a través de la acumulación de puntos. Podrás mantener el nivel actual y acceder a las recompensas actuales.

    Si tu calificación se reduce a menos de 4.75, perderás acceso a tus recompensas de inmediato. Para acceder nuevamente a ese nivel y a sus recompensas, deberás tener una calificación de 4.85 o más.

    Tasa de cancelación

    Si eres un Socio Conductor de los niveles Oro, Platino o Diamante, y tu tasa de cancelación se incrementa entre el 4.01 % y el 10 %, no podrás acceder a un nivel más alto a través de la acumulación de puntos. Podrás mantener el nivel actual y acceder a las recompensas actuales.

    Si tu tasa de cancelación supera el 10 %, perderás acceso a tus recompensas de inmediato. Para acceder nuevamente a tus recompensas, deberás tener una tasa del 4 % o menos.

    Tasa de aceptación

    Si eres un Socio Conductor de los niveles Oro, Platino o Diamante, y tu tasa de aceptación se reduce entre el 75 % y el 84 %, no podrás acceder a un nivel más alto a través de la acumulación de puntos. Podrás mantener el nivel actual y acceder a las recompensas actuales.

    Si tu tasa de aceptación se reduce a menos del 75 %, perderás acceso a tus recompensas de inmediato. Para acceder nuevamente a ese nivel y a sus recompensas, deberás tener una tasa del 85 % o más.

  • Los puntos se acumulan durante periodos fijos de 3 meses Al comenzar cada ciclo, tu nivel se determina según los puntos que acumulaste en el periodo anterior de 3 meses. Si acumulas los puntos suficientes y mantienes las calificaciones altas, podrás acceder a niveles más altos y a más recompensas en cualquier momento.

  • Los Socio Conductores que además hacen entregas con la app de Uber acumularán puntos por esos viajes.

    Ten en cuenta que los Socios Repartidores que solo hacen entregas con la app no cumplen con los requisitos para acceder a Uber Pro. El acceso a la duración del viaje no está disponible para las entregas con la app de Uber.