2019 冠狀病毒 (COVID-19) 資源及最新消息

Uber 一直以所有用戶的安全和健康為首要考慮。我們正積極監察 2019 冠狀病毒 (COVID-19) 的疫情，並採取適當措施以保障社群安全。

與公共部門緊密合作

Uber 一直以所有用戶的安全和健康為首要考慮。我們致力支援公共部門及城市阻止 2019 冠狀病毒病 (COVID-19) 蔓延。

我們希望提醒所有 Uber 用戶遵守公共衛生部門的建議。生病時，請留在家中並避免與他人接觸。勤洗手；咳嗽或打噴嚏時請遮蓋口鼻。詳情請瀏覽世界衛生組織網站。

最重要是當你身體不適時，切勿開車或送餐*。
目前最緊要的事，就是盡量留在家中。

尤其當你身體不適時，更加不應外出。這樣做有助防止病毒傳播。讓我們協力保障司機夥伴安全，確保他們能夠為有需要的人提供接載服務。
司機夥伴
掩蓋口鼻。打噴嚏或咳嗽時，請用手肘或紙巾掩蓋口鼻。

請乘客保持距離。你可以要求乘客坐在後座，與你保持距離。

打開車窗。在可能的情況下，請拉下車窗讓空氣流通。
送餐夥伴*
將餐點放在門前。在 Uber Eats 客戶要求的情況下，請將餐點放在門前，以助減少接觸。

勤洗手。請勤洗手或盡可能經常使用酒精搓手液。

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請盡可能留在家中
目前最緊要的事，就是盡量留在家中。

尤其當你身體不適時，更加不應外出。這樣做有助防止病毒傳播。讓我們協力保障司機夥伴安全，確保他們能夠為有需要的人提供接載服務。
乘車時請：
勤洗手。每次乘車前後請洗手。

掩蓋口鼻。打噴嚏或咳嗽時，請使用手肘或紙巾掩蓋口鼻。

坐在後座。請坐在後座，與司機夥伴保持距離。

打開車窗。在可能的情況下，請拉下車窗，令車廂空氣更流通。
使用 Uber Eats* 訂餐時
要求將餐點放在門前。你可在 App 內選取「放在門前」，或使用送餐備註告知你偏好的送餐方式。請確保你可在 30 分鐘內取餐。

勤洗手。特別是收到所訂餐點後和開始進食前必須洗手。
給司機和送餐夥伴* 添加貼士
司機和送餐夥伴現正加倍努力工作，提供至關重要的服務以支援你的社群。敬請添加貼士以示鼓勵，讓他們倍感窩心。

你可在過去 30 天內，為任何 Uber 行程或 Uber Eats 送餐服務添加貼士。只需在 App 內前往帳戶記錄，並選取你要添加貼士的行程和送餐服務便可。

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食物安全指引
根據公共衛生部門的指引，我們建議餐廳依照有關食物安全和包裝的最佳做法，包括確保清潔經常接觸的表面、食物處理器皿和煮食環境，並確保所有食物均妥善存放在密封包裝內。

送餐夥伴等候取餐的位置，應與準備餐點的地方分開。如發現任何感染 2019 冠狀病毒病的懷疑個案，建議餐廳通知當地公共衛生部門。
為顧客提供送餐選項
顧客可以在 Uber Eats 中使用送餐備註指定送餐方式，例如：「請將餐點放在門前」等等。

送餐夥伴會在 App 上看到這些指示，並在有需要時與顧客聯絡。
與公共衛生部門緊密合作
我們設有專屬的團隊，全天候支援公共衛生部門應對是次疫情。因此，如果收到確診或懷疑感染 2019 冠狀病毒病 (COVID-19) 的通知，我們可能會從 Uber Eats App 暫時移除相關餐廳。此外，我們正諮詢流行病學家意見，確保公司採取的措施以醫療建議為依據。
為最受影響的企業提供支援
我們明白協助小型企業解決燃眉之急的重要，因此已免除超過 10 萬間獨立餐廳的所有 Uber Eats 訂單送餐費，務求提升本地餐廳的銷售情況。

此外，我們亦推出了全新功能，讓任何有需要的 Uber Eats 合作餐廳可以即日收款，增加現金流的確定性。

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