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2019 冠狀病毒 (COVID-19) 資源及最新消息

Uber 一直以所有用戶的安全和健康為首要考慮。我們正積極監察 2019 冠狀病毒 (COVID-19) 的疫情,並採取適當措施以保障社群安全。

與公共部門緊密合作

Uber 一直以所有用戶的安全和健康為首要考慮。我們致力支援公共部門及城市阻止 2019 冠狀病毒病 (COVID-19) 蔓延。

司機夥伴和送餐夥伴* 的重要須知

健康及安全貼士

我們希望提醒所有 Uber 用戶遵守公共衛生部門的建議。生病時,請留在家中並避免與他人接觸。勤洗手;咳嗽或打噴嚏時請遮蓋口鼻。詳情請瀏覽世界衛生組織網站。

司機夥伴和送餐夥伴*

  • 最重要是當你身體不適時,切勿開車或送餐*。

    目前最緊要的事,就是盡量留在家中。

    尤其當你身體不適時,更加不應外出。這樣做有助防止病毒傳播。讓我們協力保障司機夥伴安全,確保他們能夠為有需要的人提供接載服務。

  • 司機夥伴

    • 掩蓋口鼻。打噴嚏或咳嗽時,請用手肘或紙巾掩蓋口鼻。
    • 請乘客保持距離。你可以要求乘客坐在後座,與你保持距離。
    • 打開車窗。在可能的情況下,請拉下車窗讓空氣流通。
  • 送餐夥伴*

    • 將餐點放在門前。在 Uber Eats 客戶要求的情況下,請將餐點放在門前,以助減少接觸。
    • 勤洗手。請勤洗手或盡可能經常使用酒精搓手液。
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Uber 顧客

  • 請盡可能留在家中

    目前最緊要的事,就是盡量留在家中。

    尤其當你身體不適時,更加不應外出。這樣做有助防止病毒傳播。讓我們協力保障司機夥伴安全,確保他們能夠為有需要的人提供接載服務。

  • 乘車時請:

    • 勤洗手。每次乘車前後請洗手。
    • 掩蓋口鼻。打噴嚏或咳嗽時,請使用手肘或紙巾掩蓋口鼻。
    • 坐在後座。請坐在後座,與司機夥伴保持距離。
    • 打開車窗。在可能的情況下,請拉下車窗,令車廂空氣更流通。
  • 使用 Uber Eats* 訂餐時

    • 要求將餐點放在門前。你可在 App 內選取「放在門前」,或使用送餐備註告知你偏好的送餐方式。請確保你可在 30 分鐘內取餐。
    • 勤洗手。特別是收到所訂餐點後和開始進食前必須洗手。
  • 給司機和送餐夥伴* 添加貼士

    司機和送餐夥伴現正加倍努力工作,提供至關重要的服務以支援你的社群。敬請添加貼士以示鼓勵,讓他們倍感窩心。

    你可在過去 30 天內,為任何 Uber 行程或 Uber Eats 送餐服務添加貼士。只需在 App 內前往帳戶記錄,並選取你要添加貼士的行程和送餐服務便可。

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Uber Eats 合作餐廳的重要須知

  • 食物安全指引

    根據公共衛生部門的指引,我們建議餐廳依照有關食物安全和包裝的最佳做法,包括確保清潔經常接觸的表面、食物處理器皿和煮食環境,並確保所有食物均妥善存放在密封包裝內。

    送餐夥伴等候取餐的位置,應與準備餐點的地方分開。如發現任何感染 2019 冠狀病毒病的懷疑個案,建議餐廳通知當地公共衛生部門。

  • 為顧客提供送餐選項

    顧客可以在 Uber Eats 中使用送餐備註指定送餐方式,例如:「請將餐點放在門前」等等。

    送餐夥伴會在 App 上看到這些指示,並在有需要時與顧客聯絡。

  • 與公共衛生部門緊密合作

    我們設有專屬的團隊,全天候支援公共衛生部門應對是次疫情。因此,如果收到確診或懷疑感染 2019 冠狀病毒病 (COVID-19) 的通知,我們可能會從 Uber Eats App 暫時移除相關餐廳。此外,我們正諮詢流行病學家意見,確保公司採取的措施以醫療建議為依據。

  • 為最受影響的企業提供支援

    我們明白協助小型企業解決燃眉之急的重要,因此已免除超過 10 萬間獨立餐廳的所有 Uber Eats 訂單送餐費,務求提升本地餐廳的銷售情況。

    此外,我們亦推出了全新功能,讓任何有需要的 Uber Eats 合作餐廳可以即日收款,增加現金流的確定性。

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其他重要資源

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