Manipula los pedidos con Uber Eats de manera segura
Estas guías ayudan a que cada pedido sea una buena experiencia. También contribuyen a generar confianza entre los Socios Repartidores, clientes de Uber Eats, restaurantes favoritos del vecindario y otros establecimientos.
Manejo adecuado de los pedidos
Se espera que los restaurantes y otros establecimientos cumplan con todos los requisitos para obtener las licencias pertinentes y que sigan todas las leyes y las regulaciones alimentarias, incluidas las normas de seguridad e higiene, así como las mejores prácticas de la industria y las políticas de Uber. Los restaurantes y otros establecimientos deben contar con las licencias o los permisos correspondientes y mantenerlos vigentes.
- Consejos para restaurantes y otros establecimientos
Gran parte de la comida que se prepara es perecedera y puede causar enfermedades si no se maneja de manera adecuada. Estos alimentos pueden ser peligrosos si no se conservan según los controles de tiempo y de temperatura adecuados antes de la recolección.
Para garantizar que la comida se entregue a los clientes de Uber Eats de manera segura, te recomendamos que selles los paquetes en un empaque con precinto de seguridad antes de entregarlos.
Se espera que actúes de manera responsable con la información que proporcionen los clientes de Uber Eats sobre alergias alimentarias, intolerancias u otras restricciones nutricionales, y que rechaces los pedidos que no puedas cumplir.
Entrega correcta de los pedidos
Los restaurantes y otros establecimientos pueden redactar ciertas guías relacionadas con las entregas para promover la seguridad de los alimentos, adherir a las normativas regulatorias o adaptarse a las restricciones nutricionales de quienes piden por Uber Eats. Por ejemplo, los restaurantes y otros establecimientos pueden notificar a un socio repartidor que debe mantener separados los alimentos halal y no halal. Los socios repartidores siempre deben tener en cuenta las indicaciones de los restaurantes y de otros establecimientos.
Recuerda que los socios repartidores brindan servicios independientes al llevar alimentos u otros artículos de restaurantes y otros establecimientos a quienes piden por Uber Eats, y que el incumplimiento de estas guías por parte de los socios repartidores, restaurantes u otros establecimientos puede ocasionar daños considerables a quienes piden por Uber Eats.
- Consejos para socios repartidores
El uso de una mochila térmica ayuda a brindar una mejor experiencia a quienes piden por Uber Eats. Asegúrate de consultar los requisitos específicos de la mochila térmica en tu ciudad. Las entregas en bicicleta se pueden realizar mejor si se usan mochilas térmicas más preparadas para proteger la comida del movimiento y de las condiciones climáticas.
Los Socios Repartidores deben entregar los pedidos de manera segura y de acuerdo con las normas de seguridad y las guías de entrega correspondientes, notas o solicitudes proporcionadas por los restaurantes y otros establecimientos o por quienes pidan por Uber Eats. Por ejemplo, quien pide por Uber Eats puede solicitar una entrega fuera de un edificio, o un restaurante u otro establecimiento puede solicitar que los socios repartidores se quiten sus mochilas térmicas en espacios reducidos. Tampoco alteres ni abras el empaque durante la entrega, ya que la comida se puede contaminar con sustancias extrañas, lo que supone un riesgo considerable para la seguridad alimentaria de quienes piden por Uber Eats.
Al ingresar a un restaurante o a otro establecimiento, quítate el casco, pasamontañas o cualquier otro objeto que pueda ser molesto para los comensales o para el personal del restaurante, establecimiento o plaza comercial. Mantén una buena imagen al recolectar los pedidos y al realizar las entregas. Preséntate ante el personal del restaurante o de otro establecimiento e infórmales qué pedido debes recolectar. Es muy útil llevar un documento oficial para identificarte, si es necesario. Espera el pedido en un lugar donde no interfieras con el funcionamiento del restaurante o del establecimiento.
Espacio seguro para las recolecciones
Los restaurantes y otros establecimientos deben destinar un área segura de recolección de pedidos para que los socios repartidores se sientan bienvenidos.
Entrega de bebidas alcohólicas
Solo quienes sean mayores de edad pueden pedir y recibir bebidas alcohólicas por Uber Eats donde estén disponibles. Los socios repartidores son responsables de cumplir con todos los requisitos locales para entregar bebidas alcohólicas, que suelen incluir solicitar a los clientes de Uber Eats una id. oficial, rechazar la entrega si el cliente es menor de edad y devolver el pedido al restaurante o al otro establecimiento.