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Manipula los pedidos con Uber Eats de manera segura
Estas guías ayudan a que cada pedido sea una buena experiencia. También contribuyen a generar confianza entre los Socios Repartidores, clientes y restaurantes favoritos del vecindario.
Manejo adecuado de los pedidos
Se espera que los restaurantes cumplan con todos los requisitos para obtener las licencias pertinentes y que sigan todas las regulaciones, incluidas las normas de seguridad alimentaria, así como las mejores prácticas de la industria. Los restaurantes deben contar con las licencias o los permisos de restaurante correspondientes y mantenerlos vigentes.
Gran parte de la comida que se prepara es perecedera y puede causar enfermedades si no se maneja de manera adecuada. Dicha comida puede ser peligrosa si no se conserva bajo los controles de tiempo y temperatura adecuados antes de la recolección.
Para garantizar que la comida se entregue a los clientes de manera segura, te recomendamos que selles los paquetes en un empaque con precinto de seguridad antes de la entrega.
Se espera que actúes de manera responsable con la información que proporcionen los clientes sobre alergias alimentarias, intolerancias u otras restricciones nutricionales.
Entrega correcta de los pedidos
Los restaurantes pueden redactar ciertas guías de entrega para promover la seguridad de los alimentos, adherir a las guías regulatorias o adaptarse a las restricciones nutricionales de los clientes. P. ej., siempre deben seguirse las indicaciones de los restaurantes para mantener separados los alimentos halal y no halal.
Se puede brindar una mejor experiencia al cliente si se usan mochilas térmicas, pero no es obligatorio a menos que realices entregas en un lugar donde lo exija la ley. Las entregas en bicicleta se pueden realizar mejor si se usan mochilas térmicas más preparadas para proteger a los alimentos del movimiento y de las condiciones climáticas.
No alteres ni abras el empaque durante la entrega. Esto puede introducir sustancias extrañas en la comida y suponer un riesgo considerable para la seguridad alimentaria de los clientes.
Espacio seguro para las recolecciones
Los restaurantes deben destinar un área segura de recolección de pedidos para que los Socios Repartidores se sientan bienvenidos.
Entrega de bebidas alcohólicas
Solo los clientes mayores de edad que no estén bajo los efectos del alcohol pueden pedir y recibir bebidas alcohólicas donde esté disponible. Los Socios Repartidores son responsables de cumplir con todos los requisitos locales para entregar bebidas alcohólicas, que suelen incluir solicitar a los clientes una id. oficial y rechazar la entrega si un cliente es menor de edad o parece estar bajo los efectos del alcohol.
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