Λειτουργίες ασφάλειας σε κάθε διαδρομή
Δεσμευόμαστε να αναπτύξουμε μια εφαρμογή στην οποία οι γυναίκες αισθάνονται ασφαλείς. Για τον λόγο αυτό, συνεργαζόμαστε με γυναίκες που χρησιμοποιούν την εφαρμογή μας, ειδικούς σε θέματα ασφάλειας γυναικών και υποστηρικτές για να αντλήσουμε σημαντικές πληροφορίες και να δημιουργήσουμε καινοτόμες λειτουργίες και πολιτικές ασφάλειας που ενδυναμώνουν την κοινότητα των χρηστών μας.
Λογαριασμοί επιβατών
Εφαρμόζουμε ελέγχους και μέτρα ασφαλείας για να βοηθήσουμε στην πραγματοποίηση παραλαβών με σιγουριά από οδηγούς, καθώς και στη δημιουργία ασφαλών κοινοτήτων για οδηγούς. Για παράδειγμα, προτού ένας επιβάτης χρησιμοποιήσει την Uber, πρέπει να εισαγάγει έναν έγκυρο τρόπο πληρωμής και να χρησιμοποιήσει τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση email του για να εγγραφεί.
Απόκρυψη τηλεφωνικού αριθμού
Το απόρρητο και τα στοιχεία επικοινωνίας προστατεύονται όταν οι χρήστες επικοινωνούν μεταξύ τους μέσω της εφαρμογής Uber. Οι αριθμοί τηλεφώνου είναι ανώνυμοι και τυχόν άλλα στοιχεία επικοινωνίας αποκρύπτονται.
Παρακολούθηση διαδρομής/Κοινοποίηση διαδρομής
Οι φίλοι και η οικογένεια μπορούν να παρακολουθούν διαδρομές σε πραγματικό χρόνο, ώστε οι οδηγοί, οι επιβάτες και τα αγαπημένα τους πρόσωπα να νιώθουν μεγαλύτερη σιγουριά, από την παραλαβή έως την αποβίβαση.
RideCheck
Με τη χρήση αισθητήρων και δεδομένων GPS, αυτή η λειτουργία μπορεί να εντοπίσει αν μια διαδρομή δεν εξελίσσεται ομαλά. Σε αυτή την περίπτωση, θα ελέγξουμε για να επιβεβαιώσουμε την ασφάλεια οδηγού και επιβάτη και θα παρέχουμε εύκολη πρόσβαση σε λειτουργίες βοήθειας έκτακτης ανάγκης για άμεση βοήθεια, εάν χρειαστεί.
Υποστήριξη όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα
Δεσμευόμαστε να υποστηρίζουμε τους επιβάτες και τους οδηγούς με κατανόηση και φροντίδα σε περιόδους ανάγκης. Εάν συμβεί κάποιο περιστατικό, η υποστήριξη εντός της εφαρμογής είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο. Η εξειδικευμένη ομάδα εκπροσώπων ασφάλειάς μας έχει εκπαιδευτεί για να χειρίζεται ευαίσθητες αναφορές και μπορεί να προσφέρει πόρους υποστήριξης.
Βοήθεια έκτακτης ανάγκης
Το κουμπί έκτακτης ανάγκης εντός της εφαρμογής είναι διαθέσιμο για τη σύνδεση επιβατών και οδηγών με τον τοπικό αριθμό έκτακτης ανάγκης μόνο με το πάτημα ενός κουμπιού. Η εφαρμογή εμφανίζει την τοποθεσία και τις λεπτομέρειες της διαδρομής, ώστε οι οδηγοί και οι επιβάτες να μπορούν να τα κοινοποιήσουν εύκολα στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.
«Μου αρέσει να οδηγώ με την Uber επειδή έχω πρόσβαση σε ζωντανή υποστήριξη όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Πρόκειται για εξαιρετική παροχή, επειδή μου αρέσει να οδηγώ τη νύχτα. Ως γυναίκα οδηγός, νιώθω ότι η Uber με προστατεύει.»
Carolyn, Τζόρτζια, ΗΠΑ, 7 χρόνια οδηγός με Uber
Οδηγίες για συμπεριφορά με σεβασμό
Οι Οδηγίες Κοινότητας απαγορεύουν τις σεξουαλικές επιθέσεις και κάθε σεξουαλικά ανάρμοστη συμπεριφορά κατά τη χρήση της εφαρμογής Uber. Ο προσωπικός χώρος και η ιδιωτικότητα του κάθε ατόμου πρέπει να γίνονται σεβαστά, χωρίς διαπραγματεύσεις. Εάν συμβεί κάτι, μπορείτε να το αναφέρετε στην Uber μέσω της εφαρμογής κατά τη διάρκεια της διαδρομής σας ή μετά την ολοκλήρωσή της. Θα προβούμε στις κατάλληλες ενέργειες για να διατηρήσουμε την ασφάλεια των χρηστών στην εφαρμογή μας.
Συμβουλές για την προώθηση της ασφάλειας και την πρόληψη σεξουαλικών επιθέσεων
Η ασφάλεια του κάθε ατόμου αποτελεί κοινή ευθύνη. Για αυτόν τον λόγο, συνεργαζόμαστε με οργανώσεις όπως τη NO MORE για συμβουλές πρόληψης σεξουαλικών επιθέσεων και για την ενημέρωση σχετικά με τον σημαντικό ρόλο που παίζουμε όλοι μας στην προστασία των άλλων ανθρώπων.
Συνεργασία για την ασφάλεια
Χάρη στα σχόλια γυναικών οδηγών, ειδικών και υποστηρικτών, η Uber αναπτύσσει εκπαιδευτικό περιεχόμενο και συνάπτει συνεργασίες με ομάδες της κοινότητας για την ασφάλεια.
Εκπαίδευση
Έχουμε μάθει από τους συνεργάτες μας ότι με την εκπαίδευση μπορούμε να προσεγγίσουμε τα περίπλοκα ζητήματα ασφάλειας στη ρίζα τους, πράγμα που είναι αδύνατο με τις επείγουσες παρεμβάσεις. Για τον λόγο αυτό, παρέχουμε στους χρήστες μας εκπαιδευτικό υλικό και συμβουλές ασφάλειας μέσω των Εργαλείων ασφάλειας και του εκπαιδευτικού κέντρου οδηγών εντός της εφαρμογής, ενώ παράλληλα λανσάρουμε εκστρατείες και πρωτοβουλίες πρόληψης, όπως το Stand Up και το Don’t Stand By. Δεσμευόμαστε να συνεχίσουμε να παρέχουμε ευκαιρίες εκπαίδευσης σχετικά με την ασφάλεια για τους χρήστες μας σε όλο τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένης της πρόληψης σεξουαλικών επιθέσεων και σεξουαλικά ανάρμοστων συμπεριφορών και της εκπαίδευσης με στόχο την ευαισθητοποίηση.
Δέσμευση για την ασφάλεια των γυναικών
Η Uber δεσμεύεται να συμβάλει στον τερματισμό της έμφυλης βίας στην εφαρμογή μας και στις κοινότητες που εξυπηρετούμε. Κάνουμε προσπάθειες να συνεργαστούμε με ειδικούς και υποστηρικτές παγκοσμίως για την ενίσχυση της ευαισθητοποίησης, την προσφορά εκπαίδευσης και πόρων και τον σχεδιασμό προϊόντων και πολιτικών σε σχέση με το ψυχικό τραύμα και με επίκεντρο τις επιζώσες.
Εξερευνήστε περισσότερους πόρους ασφάλειας
Σχετικές πληροφορίες