Νέο βήμα ασφάλειας στις πληρωμές
Η Αυστηρή Εξακρίβωση Ταυτότητας Πελάτη (SCA) είναι ένας νέος κανονισμός της ΕΕ που επηρεάζει τις ηλεκτρονικές πληρωμές στην Ευρώπη. Είναι μια δικλείδα ασφαλείας για τον λογαριασμό σας και την κάρτα σας όταν κάνετε πληρωμές. Διαβάστε περισσότερες σχετικές πληροφορίες στο άνω επίπεδο.
Σχεδιασμένο για ασφαλέστερες ηλεκτρονικές πληρωμές
Για την καταπολέμηση των περιπτώσεων απάτης, ο κανονισμός SCA απαιτεί την επαλήθευση στοιχείων κατά τις ηλεκτρονικές πληρωμές. Επηρεάζει κυρίως ηλεκτρονικές πληρωμές με τη χρήση πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών που έχουν εκδοθεί στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ). Η Uber υιοθετεί αυτόν τον κανονισμό, ενώ παράλληλα προσπαθεί να σας παρέχει μια ευχάριστη και απρόσκοπτη εμπειρία.
Τι αλλάζει;
Όταν κάνετε μια πληρωμή μπορεί να χρειαστεί να επιβεβαιώσετε την' ταυτότητά σας, πριν ολοκληρώσετε την αγορά. Το βήμα ασφάλειας μοιάζει με τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και εκτελείται από την τράπεζά σας. Στη συνέχεια, επιστρέφετε στη διαδικασία αγοράς για να ολοκληρώσετε τα υπόλοιπα βήματα.
Πότε θα εφαρμόζεται;
Τα αιτήματα ελέγχου ταυτότητας εξαρτώνται από τη δραστηριότητα των ηλεκτρονικών αγορών σας και ενδέχεται να διαφέρουν ανά έμπορο. Αν και τα αιτήματα μπορεί να φαίνονται τυχαία, ακολουθούν ωστόσο ορισμένα μοτίβα. Για παράδειγμα, οι μεγαλύτερες αγορές, ειδικότερα όσες ξεπερνούν τα 30€, απαιτούν έλεγχο ταυτότητας συχνότερα σε σχέση με τις μικρότερες αγορές.
Πώς λειτουργεί;
Όταν ενεργοποιηθεί αυτό το επιπλέον βήμα, θα μεταφερθείτε στον ψηφιακό χώρο της τράπεζάς σας για να εγκρίνετε την πληρωμή και να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας. Θα χρειαστεί να παρέχετε δύο από τα παρακάτω ενδεικτικά αποδεικτικά:
Κάτι που γνωρίζετε (κωδικό PIN ή κωδικό πρόσβασης)
Κάτι που έχετε (τηλέφωνο ή διακριτικό εξοπλισμού)
Ένα χαρακτηριστικό σας (δακτυλικό αποτύπωμα ή αναγνώριση προσώπου)
Τι πρέπει να κάνω για να προετοιμαστώ;
Κάνοντας τις παρακάτω ενέργειες, μπορείτε να προετοιμαστείτε για το νέο βήμα ασφάλειας και να διασφαλίσετε ότι η διαδικασία των πληρωμών σας παραμένει απρόσκοπτη:
Στοιχεία επικοινωνίας
Ελέγξτε ότι η τράπεζά σας έχει τα σωστά στοιχεία επικοινωνίας σας
Διαδικασίες ελέγχου ταυτότητας
Εξοικειωθείτε με τη διαδικασία ελέγχου ταυτότητας της τράπεζάς σας. Θα πρέπει να έχετε λάβει (ή θα λάβετε) ένα ενημερωτικό email.
Ψηφιακά πορτοφόλια
Ορισμένα ψηφιακά πορτοφόλια όπως το PayPal, το Apple Pay και το Google Pay συμμορφώνονται ήδη με τον κανονισμό Αυστηρής Εξακρίβωσης Ταυτότητας Πελάτη (SCA) λόγω του ενσωματωμένου ελέγχου ταυτότητας που προσφέρουν. Για να συνεχίσετε να πληρώνετε γρήγορα και με ασφάλεια, μπορείτε να επιλέξετε κάποιον από αυτούς τους τρόπους πληρωμής.
Συχνές ερωτήσεις
Δημοφιλέστερες ερωτήσεις από επιβάτες
- Μπορώ να προσθέσω αγορές από έναν αξιόπιστο έμπορο στη λίστα επιτρεπόμενων;
Αφού ολοκληρωθεί ο έλεγχος ταυτότητας, ενδέχεται να είναι δυνατή η προσθήκη του Uber στη λίστα αξιόπιστων εμπόρων σας και οι μελλοντικές πληρωμές σας δεν θα υποβάλλονται σε αιτήματα ελέγχου ταυτότητας. Ωστόσο, αυτό εξαρτάται από το εάν η τράπεζά σας προσφέρει τη δυνατότητα λίστας επιτρεπόμενων.
- Εάν αλλάξω τρόπο πληρωμής, θα χρειαστεί να υποβάλλω τον νέο τρόπο πληρωμής σε έλεγχο ταυτότητας;
Η προσθήκη νέου τρόπου πληρωμής, όπως πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, απαιτεί αρχικό έλεγχο ταυτότητας. Ωστόσο, οι τρόποι πληρωμής χωρίς κάρτα, όπως το Apple Pay και το Google Pay διαθέτουν ενσωματωμένο έλεγχο ταυτότητας και δεν απαιτούν πρόσθετα βήματα. Το PayPal εξαιρείται επίσης από τον έλεγχο ταυτότητας.
- Έχω ήδη ρυθμίσει την επαλήθευση δύο βημάτων στον λογαριασμό μου στο Uber. Γιατί χρειάζομαι έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων;
Η επαλήθευση δύο βημάτων της Uber αποτελεί προαιρετική δυνατότητα που προσθέτει ένα πρόσθετο επίπεδο ασφάλειας στον λογαριασμό σας στο Uber κατά τη σύνδεση. Θα σας ζητηθεί να πληκτρολογήσετε έναν κωδικό ελέγχου ταυτότητας μίας χρήσης, επιπροσθέτως του κωδικού πρόσβασής σας στον λογαριασμό σας στο Uber.
Η Αυστηρή Εξακρίβωση Ταυτότητας Πελάτη αποτελεί ένα μη προαιρετικό πρωτόκολλο ελέγχου ταυτότητας, το οποίο έχει σκοπό να προσφέρει ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας, συγκεκριμένα για τις ψηφιακές συναλλαγές σας.
- Θα χρειάζεται να υποβάλλομαι σε έλεγχο ταυτότητας κάθε φορά που εξοφλώ τις εκπρόθεσμες οφειλές μου;
Ναι, κάθε φορά που πραγματοποιείται μια νέα ψηφιακή συναλλαγή, ενδέχεται να σας ζητηθεί να ολοκληρώσετε έλεγχο ταυτότητας.
- Υπάρχουν εξαιρέσεις στην Αυστηρή Εξακρίβωση Ταυτότητας Πελάτη;
Στο πλαίσιο του νέου κανονισμού, συγκεκριμένοι τύποι πληρωμών χαμηλού κινδύνου μπορεί να απαλλάσσονται από την Αυστηρή Εξακρίβωση Ταυτότητας Πελάτη. Μετά από τη συναλλαγή, η τράπεζά σας θα αξιολογεί το επίπεδο κινδύνου της συναλλαγής και θα αποφασίζει τελικά εάν θα εγκρίνει την απαλλαγή ή εάν εξακολουθεί να απαιτείται έλεγχος ταυτότητας.
Σημείωση: Άλλες ψηφιακές πληρωμές, όπως τα ψηφιακά πορτοφόλια PayPal, Apple Pay ή Google Pay δεν υπόκεινται στα πρωτόκολλα Αυστηρής Εξακρίβωσης Ταυτότητας Πελάτη.
Έχετε άλλες απορίες;
Διαβάστε τις συχνές ερωτήσεις για αυτό το θέμα στο Κέντρο Βοήθειας.
Σχετικές πληροφορίες