Εκατομμύρια άνθρωποι βασίζονται στην Uber για τις καθημερινές μετακινήσεις τους, τις βραδινές εξόδους τους και τις αξιόπιστες μετακινήσεις των αγαπημένων τους. Οι επιβάτες εξυπηρετούνται από εκατοντάδες χιλιάδες συνεργάτες οδηγούς της Uber των οποίων οι υπηρεσίες μειώνουν τις περιπτώσεις οδήγησης υπό την επήρεια αλκοόλ ή με ελλιπή συγκέντρωση, καλύπτουν πολύ σημαντικές ανάγκες μεταφοράς και κάνουν τη ζωή των ανθρώπων πιο εύκολη.
Η ασφάλεια είναι η βασική μας προτεραιότητα σε κάθε μία από τις εκατομμύρια διαδρομές που πραγματοποιούνται καθημερινά και αυτό σημαίνει πως θέτουμε πολύ αυστηρούς κανονισμούς ασφαλείας, τους οποίους δουλεύουμε σκληρά ώστε να βελτιώνουμε κάθε μέρα. Το πρόσφατο τραγικό συμβάν στην Ινδία μας υπενθύμισε πως οφείλουμε να είμαστε οι καλύτεροι όσον αφορά στην ασφάλεια και η κατάκτησή της είναι μια διαρκής προσπάθειά μας. Το χρωστάμε σε όλους μας τους επιβάτες, τους συνεργάτες οδηγούς και τις κοινότητες σε ολόκληρο τον κόσμο να εξετάζουμε διαρκώς τι περισσότερο μπορούμε να κάνουμε και τι μπορούμε να κάνουμε καλύτερο για να βελτιώσουμε την ασφάλεια. Ξεκίνησα πρόσφατα τη συνεργασία μου με την Uber ως επικεφαλής Διεθνούς Ασφαλείας μετά το σχεδιασμό του μοναδικού στο είδος του προγράμματος ασφαλείας της Airbnb και αφού είχα υπηρετήσει στον αμερικάνικο στρατό. Η ασφάλεια είναι μια αποστολή για την οποία είμαι παθιασμένος.
“Το Νοέμβριο η ομάδα ασφάλειας της Uber ξεκίνησε μια παγκόσμια έρευνα ώστε να διαπιστώσει ποιες είναι οι περιοχές στις οποίες απαιτούνται μεγαλύτερες επενδύσεις. Καθώς μπαίνουμε στο 2015 θα φτιάξουμε νέα προγράμματα ασφάλειας και θα ενισχύσουμε άλλα.”
Πιστεύουμε βαθιά πως, μαζί με τους οδηγούς μας, έχουμε χτίσει την πιο ασφαλή επιλογή μεταφορών σε 260 πόλεις στον κόσμο. Κάθε διαδρομή παρακολουθείται με GPS και αυτό κάνει ακόμα ευκολότερη τη συνεργασία με τις δημόσιες αρχές ώστε να διασφαλιστεί η προστασία της κοινότητας. Η τεχνολογία μας περιλαμβάνει ένα σύστημα αξιολόγησης και από τις δύο πλευρές (επιβάτης/ οδηγός) ώστε να εξασφαλίσουμε πως μόνο οι κορυφαίας ποιότητας οδηγοί θα παραμείνουν στην πλατφόρμα μας. Η εφαρμογή μας εμφανίζει, επίσης, τη φωτογραφία του οδηγού, τον αριθμό πινακίδας κυκλοφορίας και τη μάρκα του οχήματος για να είναι σίγουροι οι επιβάτες πως αυτός είναι το σωστό αυτοκίνητο με το σωστό οδηγό. Σε όλες τις ΗΠΑ και δεκάδες άλλες χώρες ανά τον κόσμο η Uber κάνει εξονυχιστικό έλεγχο στο background χιλιάδων δυνητικών οδηγών και οι έρευνες αυτές έχουν σαν αποτέλεσμα πάρα πολλές χιλιάδες να μένουν εκτός της πλατφόρμας.
Αλλά έχουμε ακόμα πολλή δουλειά να κάνουμε, και θα την κάνουμε. Η Uber έχει δεσμευτεί να δημιουργήσει ακόμα περισσότερα τεχνολογικά εργαλεία για να βελτιώσει την ασφάλεια, να δυναμώσει και να ενισχύσει τον αριθμό των πόλεων στις οποίες πραγματοποιούνται έλεγχοι ιστορικού και να βελτιώσει την επικοινωνία με τις κατά τόπους αρχές και τους ανθρώπους που επιβάλλουν το νόμο.
Σε αυτό το πλαίσιο, το Νοέμβριο, η ομάδα ασφαλείας της Uber ξεκίνησε μια παγκόσμια έρευνα για να διαπιστώσει ποιες είναι οι περιοχές στις οποίες απαιτείται μεγελύτερη επένδυση. Καθώς μπαίνουμε στο 2015, θα σχεδιάσουμε καινούργια προγράμματα ασφάλειας και θα ενισχύσουμε άλλα. Η έρευνα είναι ακόμα σε εξέλιξη αλλά τα σχέδιά μας μέχρι στιγμής έχουν ως εξής:
Υλοποιώντας τα σχέδιά μας σε αυτά τα πεδία, ακούγοντας και δρώντας στις προτάσεις των συνεργατών μας και μαθαίνοντας από την εμπειρία μας από τις 140 εκατομμύρια διαδρομές που κάναμε φέτος σε όλο τον κόσμο, αυτή η χρονιά θα οδηγήσει σε νέα στάνταρ ασφάλειας στις μετακινήσεις. Φυσικά, κανένας έλεγχος ιστορικού δεν μπορεί να προβλέψει μελλοντικές συμπεριφορές και καμία τεχνολογία δεν μπορεί να εμποδίσει εντελώς τις άσχημες πράξεις. Αλλά ευθύνη μας είναι να αξιοποιήσουμε κάθε έξυπνο εργαλείο στη διάθεσή μας για να θέσουμε τα υψηλότερα στάνταρ ασφάλειας που μπορούμε. Και δεν θα σταματήσουμε να το κάνουμε.
Θα φροντίσουμε να σας ενημερώσουμε για την πρόοδό μας και αν έχετε προτάσεις ή ιδέες θα θέλαμε πολύ να τις ακούσουμε. Μπορείτε να μας τις στείλετε στο safety@uber.com.
Ευχαριστώ,
Phillip Cardenas
Head of Global Safety, Uber
