Δυνατότητες παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης στην Uber

Στην Uber, προσθέτουμε την παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη (GenAI) σε μια σειρά από εμπειρίες προϊόντων μας, με στόχο να κάνουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας καλύτερα και πιο εύχρηστα. Στα πρώτα παραδείγματα περιλαμβάνονται βοηθοί υποστήριξης πελατών GenAI, που θα βοηθούν τους συνεργάτες-οδηγούς να λαμβάνουν σε πραγματικό χρόνο απαντήσεις σε ερωτήσεις από το κέντρο βοήθειας, καθώς και την αναζήτηση GenAI και τις εικόνες GenAI στα προϊόντα παράδοσης, μεταξύ άλλων. Οι δυνατότητες GenAI ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες στη χώρα ή/και τη γλώσσα σας.

Δεσμευόμαστε να ενσωματώνουμε υπεύθυνα τις δυνατότητες GenAI στα προϊόντα μας, ώστε να παρακολουθούμε πώς τις χρησιμοποιούν οι χρήστες, πώς ανταποκρίνονται τα προϊόντα μας και να επεκτείνουμε τις δυνατότητές μας καθώς μαθαίνουμε περισσότερα. Θα σας ενημερώνουμε όταν μια λειτουργία υποστηρίζεται από το GenAI και ενδέχεται επίσης να ζητήσουμε τα σχόλιά σας στην πορεία. Τα σχόλιά σας, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με αυτές τις δυνατότητες, θα χρησιμοποιηθούν σύμφωνα με την Πολιτική μας για τα σχόλια και μπορεί να συμβάλουν στη βελτίωση της ποιότητας των μελλοντικών προτάσεων.

Το GenAI είναι μια σχετικά νέα τεχνολογία. Θα εργαστούμε για να βελτιώσουμε και να εξελίξουμε τις δυνατότητες GenAI, μεταξύ άλλων, με την εφαρμογή πρόσθετων στοιχείων ελέγχου που έχουν σχεδιαστεί για να ενισχύσουν την ακρίβεια και την αξιοπιστία των απαντήσεων που παρέχουν. Ωστόσο, όπως κάθε νέα τεχνολογία, το GenAI μπορεί να κάνει λάθη και να παρέχει παραπλανητικές, παρωχημένες ή λανθασμένες πληροφορίες. Σε αυτό περιλαμβάνονται απαντήσεις που δεν αντικατοπτρίζουν τις απόψεις και τις πολιτικές της Uber ή δεν αντικατοπτρίζουν σωστά τη σχέση μας με τους χρήστες μας. Όταν τα υποκείμενα μοντέλα έχουν εκπαιδευτεί με περιεχόμενο που προστατεύεται με δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή άλλως προστατευόμενο περιεχόμενο, το αποτέλεσμα που παράγουν ενδέχεται να περιλαμβάνει πνευματική ιδιοκτησία τρίτων. Ορισμένες δυνατότητες εντός της εφαρμογής προσφέρουν μετάφραση ή μεταγραφή σε γλώσσα που υποστηρίζεται από το GenAI. η ακρίβεια και η ποιότητα ενδέχεται να διαφέρουν.

Οι δυνατότητες GenAI δεν είναι ειδικά εκπαιδευμένες για την παροχή νομικών, οικονομικών, ιατρικών ή διατροφικών συμβουλών και δεν πρέπει να βασίζεστε σε αυτές για αυτούς τους σκοπούς. Θα πρέπει πάντα να ελέγχετε ανεξάρτητα τις απαντήσεις που παρέχονται από τις δυνατότητες GenAI προτού βασιστείτε σε οποιαδήποτε έξοδο.

Εάν χρησιμοποιείτε δυνατότητες GenAI, θα πρέπει επίσης να έχετε υπόψη σας ότι–

• Οι απαντήσεις και οι προτάσεις που παρέχονται από τα chatbot προορίζονται μόνο για σκοπούς αναφοράς.
• Τα στοιχεία προϊόντος που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία απαντήσεων ενδέχεται να μην είναι ενημερωμένα ή πλήρη. Ελέγξτε τη συσκευασία για να επιβεβαιώσετε τυχόν πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια, τη διατροφή ή τα συστατικά του προϊόντος (συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών για αλλεργιογόνα).
• Οι απαντήσεις ή οι πληροφορίες που παρέχονται δεν υποκαθιστούν τις ιατρικές συμβουλές και δεν πρέπει να βασίζεστε σε αυτές για τη λήψη αποφάσεων που σχετίζονται με την υγεία. Συμβουλευτείτε γιατρό ή εξειδικευμένο πάροχο υγειονομικής περίθαλψης για ιατρικές συμβουλές.
• Οι διαιτητικές ή διατροφικές πληροφορίες παρέχονται μόνο για λόγους αναφοράς. Συμβουλευτείτε διατροφολόγο ή άλλον επαγγελματία για να βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα είναι κατάλληλα για τις δικές σας συνθήκες.
• Οι πληροφορίες τιμολόγησης που παρέχονται ή χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία απαντήσεων αποτελούν εκτίμηση και δεν περιλαμβάνουν φόρους, χρεώσεις υπηρεσίας και προσφορές. Ανατρέξτε στη σελίδα πληρωμής για τις πιο ακριβείς πληροφορίες.
• Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία απαντήσεων και προτάσεων ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τις πραγματικές συνθήκες της αγοράς, όπως ο χρόνος παράδοσης, το πόσο απασχολημένο είναι το κατάστημα, το μέγεθος της παραγγελίας, οι διαδρομές, η διαθεσιμότητα συνεργατών-οδηγών και άλλοι παράγοντες.

Οι δυνατότητες GenAI που εμφανίζονται στο κοινό ενδέχεται να αναπτύσσονται εσωτερικά στην Uber (συχνά με χρήση λογισμικού ανοιχτού κώδικα) ή να υποστηρίζονται από τρίτο μέρος, όπως η Google ή η Open AI. Οι περιγραφές ειδών σε μενού ορισμένων εστιατορίων, για παράδειγμα, μπορεί να έχουν δημιουργηθεί με το Meta Llama 3. Οι πληροφορίες που πληκτρολογείτε όταν χρησιμοποιείτε τις δυνατότητες GenAI, καθώς και πρόσθετα συμφραζόμενα σχετικά με το αίτημά σας, ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε αυτά τα τρίτα μέρη, προκειμένου να λάβετε τις απαντήσεις που ζητάτε. Επιπλέον, θα πρέπει να είστε πάντα προσεκτικοί με τυχόν προσωπικά στοιχεία που κοινοποιείτε και να αποφεύγετε την καταχώριση εμπιστευτικών ή ευαίσθητων πληροφοριών όταν χρησιμοποιείτε αυτές τις δυνατότητες.

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τον τρόπο με τον οποίο η Uber χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας, ανατρέχοντας στη Δήλωση Απορρήτου μας.