Δραστηριότητες απάτης
Η εφαρμογή μας βασίζεται στην εμπιστοσύνη των επιβατών και των οδηγών που τη χρησιμοποιούν. Γι' αυτόν τον λόγο, είμαστε συνεχώς σε επαγρύπνηση για τον εντοπισμό περιστατικών απάτης μεταξύ των επιβατών και των οδηγών που προσπαθούν να προβούν σε κατάχρηση των συστημάτων μας και που επηρεάζουν γενικά την κοινότητά μας.
Η Uber χρησιμοποιεί λογισμικό για τον εντοπισμό λογαριασμών που ενδέχεται να εμπλέκονται σε δραστηριότητα απάτης. Στη συνέχεια, μια εξειδικευμένη ομάδα ελέγχει κάθε υπόθεση προτού αποφασίσει εάν παρατηρήθηκε δραστηριότητα απάτης.
Η Uber διασφαλίζει ότι όλες οι περιπτώσεις αντιμετωπίζονται με απόλυτη δικαιοσύνη σε όλα τα στάδια, τα οποία περιλαμβάνουν τον εντοπισμό περιστατικών απάτης, τον έλεγχο αποφάσεων και την απώλεια πρόσβασης στην εφαρμογή Uber.
Παρότι η Uber ενδέχεται να χρησιμοποιεί μερικές φορές αυτοματοποιημένες διαδικασίες για τον εντοπισμό περιστατικών απάτης, οι αποφάσεις λαμβάνονται μόνο κατόπιν ελέγχου από το προσωπικό της Uber και κανένας λογαριασμός δεν απενεργοποιείται αυτόματα.
Οι δραστηριότητες απάτης που μπορεί τελικά να οδηγήσουν σε απώλεια του λογαριασμού σας περιλαμβάνουν τις εξής:
Σκόπιμη αύξηση του χρόνου ή της απόστασης μιας διαδρομής με ανέντιμο τρόπο
(για παράδειγμα, ακολουθώντας μια πολύ μεγαλύτερη πορεία από την απαραίτητη προς τον προορισμό του επιβάτη).
- Παραποίηση των δεδομένων GPS ή χρήση πλαστών εφαρμογών τοποθεσιών GPS
Αποδοχή διαδρομών χωρίς πρόθεση ολοκλήρωσής τους, αναγκάζοντας τους επιβάτες να ακυρώσουν
- Δημιουργία πλαστών λογαριασμών οδηγών ή επιβατών για διάπραξη απάτης
- Παροχή λανθασμένων ή ανακριβών στοιχείων για τον εαυτό τους κατά το άνοιγμα του λογαριασμού τους
- Οδήγηση οχήματος που δεν έχει εγκριθεί από την Uber
- Διεκδίκηση ψευδών χρεώσεων ή τελών, όπως χρεώσεις καθαρισμού που δεν ισχύουν
- Πρόθυμη αποδοχή ή ολοκλήρωση διαδρομών στο πλαίσιο διάπραξης απάτης
Σε περίπτωση που εντοπίζουμε δραστηριότητα απάτης στον λογαριασμό σας θα σας ειδοποιούμε, εξηγώντας τη δραστηριότητα που εντοπίσαμε. Η συμμετοχή σε δραστηριότητες απάτης, ακόμη και μόνο μία φορά, μπορεί να οδηγήσει σε μόνιμη απενεργοποίηση από την εφαρμογή. Συνήθως, θα λαμβάνετε έως 2 προειδοποιήσεις προτού χρησιμοποιηθεί αυτό το μέτρο. Ωστόσο, αυτό εξαρτάται από τη σοβαρότητα της κατάστασης. Ο λόγος της απενεργοποίησης θα αναφέρεται πάντα στην ειδοποίηση.
Εάν διαφωνείτε με την απενεργοποίηση, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της εφαρμογής και θα ελέγξουμε την υπόθεσή σας. Εάν μετά τον έλεγχο διαπιστωθεί ένας έγκυρος λόγος, ο λογαριασμός θα απενεργοποιηθεί οριστικά και δεν θα παρέχεται καμία άλλη ευκαιρία επανεξέτασης.
Συνεχίζουμε να ελέγχουμε τις διαδικασίες μας προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι είμαστε δίκαιοι απέναντι σε όλους. Στο πλαίσιο αυτό, οι παρούσες οδηγίες ενδέχεται να αλλάζουν κατά διαστήματα.
Σχετικές πληροφορίες