Προσβασιμότητα στην πλατφόρμα

Στρατηγική συμμόρφωσης με πρότυπα προσβασιμότητας

Ως πλατφόρμα, δεσμευόμαστε να συμμορφωνόμαστε με την ευρωπαϊκή πράξη για την προσβασιμότητα (EAA), τηρώντας τις αρχές που καθορίζονται στα πρότυπα EN 301 549 και WCAG 2.1 (Επίπεδο ΑΑ).Η προσέγγισή μας περιλαμβάνει την ενσωμάτωση των ζητημάτων προσβασιμότητας στο στάδιο του σχεδιασμού, τακτικές δοκιμές και ελέγχους προσβασιμότητας, καθώς και την εκπαίδευση του προσωπικού σχετικά με την προσβασιμότητα για την ενσωμάτωση των αξιών προσβασιμότητας στην οργανωσιακή μας κουλτούρα.Έχουμε αναπτύξει πολιτικές και διαδικασίες για την αντιμετώπιση και την αποκατάσταση προβλημάτων προσβασιμότητας που προκύπτουν.

Εντοπίζουμε πιθανά εμπόδια πρόσβασης μέσω τακτικών εσωτερικών δοκιμών και μέσω σχολίων που υποβάλλονται από τους χρήστες.Εκτός από τον προληπτικό σχεδιασμό και μια εσωτερική διαδικασία για τον εντοπισμό και την αποκατάσταση των εμποδίων, συνεργαζόμαστε με τη LevelAcess για να ελέγχουμε τακτικά την πλατφόρμα μας σύμφωνα με τις οδηγίες WCAG 2.1 (Επίπεδο ΑΑ).Ακολουθούμε αυτήν την προληπτική προσέγγιση και αυτήν τη διαδικασία αποκατάστασης στην πλατφόρμα μας για φορητές συσκευές iOS και Android καθώς και στις ιστοσελίδες μας.

Η Uber δεσμεύεται να προάγει τη διαρκή συμμόρφωση και τη βελτίωση της προσβασιμότητας των εφαρμογών και των ιστοσελίδων της.Εκτός από τις πολιτικές και τις διαδικασίες που συμμορφώνονται με τις οδηγίες WCAG 2.1 (Επίπεδο ΑΑ), διασφαλίζουμε επίσης ότι οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να υποβάλλουν σχόλια σχετικά με πιθανά εμπόδια πρόσβασης.

Χρησιμοποιήστε στους παρακάτω συνδέσμους για να υποβάλετε αιτήματα υποστήριξης ανάγνωσης οθόνης ή προσβασιμότητας:

Υποβάλετε σχόλια για το βοηθητικό πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης

Υποβάλετε αίτημα για υποστήριξη προσβασιμότητας

Πώς συμμορφωνόμαστε με τις οδηγίες WCAG

Προκειμένου να τηρούν τις οδηγίες WCAG 2.1 AA, οι προγραμματιστές μας εφαρμόζουν μια σειρά πολιτικών και διαδικασιών. Μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες για αυτές τις πρακτικές παρακάτω:

Η Uber εφαρμόζει οδηγίες για την ανάπτυξη περιεχομένου που είναι αντιληπτό, εύχρηστο, κατανοητό και αξιόπιστο (POUR). Αυτές οι οδηγίες περιλαμβάνουν μια λίστα ελέγχου για προγραμματιστές όπου προσδιορίζονται οι παράγοντες αποκλεισμού βάσει χρηστικότητας, περιγραφής, μεθόδου δοκιμής και προσδοκιών έγκαιρης αντιμετώπισης.
Οι οδηγίες WCAG 2.1 AA είναι ενσωματωμένες στον βασικό σχεδιασμό των δυνατοτήτων που προσφέρει η Uber. Δεν συνιστάται η χρήση προσαρμοσμένου σχεδιασμού στις βασικές οθόνες.
Αφού οι προγραμματιστές αναπτύξουν δυνατότητες ή ενημερώσεις σχεδιασμένες με γνώμονα την προσβασιμότητα, οι οθόνες υποβάλλονται σε έλεγχο πριν από την κυκλοφορία στο διαδίκτυο και σε φορητές συσκευές σύμφωνα με τις οδηγίες WCAG 2.1 AA. Αυτές οι δοκιμές πραγματοποιούνται από μια εξειδικευμένη εσωτερική ομάδα. Η ομάδα χρησιμοποιεί ένα ιδιόκτητο εργαλείο για την αξιολόγηση της συμμόρφωσης. Στη συνέχεια, η εξειδικευμένη ομάδα ταξινομεί βάσει προτεραιότητας και αντιμετωπίζει τα στοιχεία που απαιτούν αποκατάσταση.
Αυτή η εξειδικευμένη ομάδα εκτελεί τακτικά ελέγχους για τις βασικές οθόνες, ώστε να εντοπίζει πιθανά σφάλματα σε επίπεδο προσβασιμότητας, τα οποία στη συνέχεια καταγράφονται και αντιμετωπίζονται.
Εκτιμούμε τα σχόλια των χρηστών και η εξειδικευμένη ομάδα μας ακολουθεί μια ειδικά σχεδιασμένη διαδικασία για την αξιολόγηση και την αντιμετώπιση όλων των αναφερόμενων εμποδίων προσβασιμότητας.
Η Uber διατηρεί σύμβαση με τη LevelAccess για την πραγματοποίηση ετήσιων ελέγχων και την κατάρτιση εγγράφων που περιγράφουν λεπτομερώς τον τρόπο συμμόρφωσης των προϊόντων μας με τα πρότυπα προσβασιμότητας (VPAT).