Οδηγός χρήστη για τα ζώα υπηρεσίας
Χρήση τεχνολογίας που επιτρέπει την πρόσβαση σε αξιόπιστες και προσβάσιμες λύσεις μετακινήσεων για επιβάτες με μερική ή ολική απώλεια όρασης.
Οδηγός για τον εντοπισμό της Πολιτικής για τα ζώα υπηρεσίας της Uber
Από υπολογιστή
Κέντρο βοήθειας για την προσβασιμότητα
- Κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο για να βρείτε την Πολιτική για τα ζώα υπηρεσίας
Στην εφαρμογή Uber
Κέντρο βοήθειας για την προσβασιμότητα
- Αγγίξτε το κουμπί του μενού στην επάνω αριστερή γωνία.
- Επιλέξτε Βοήθεια.
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην επιλογή Προσβασιμότητα.
- Επιλέξτε Διαδρομές με ζώα υπηρεσίας και, στη συνέχεια, Πολιτική για τα ζώα υπηρεσίας στις ΗΠΑ.
Αναφορά καταγγελίας άρνησης επιβίβασης ζώου υπηρεσίας
Η εξειδικευμένη ομάδα υποστήριξης που διαθέτουμε διαχειρίζεται όλες τις καταγγελίες που αφορούν ζώα υπηρεσίας, προκειμένου να διασφαλίσει τη σωστή διερεύνηση, τεκμηρίωση και επίλυση των περιστατικών. Η υποβολή των αναφορών γίνεται από το Κέντρο βοήθειας για την προσβασιμότητα.
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να αναφέρετε μια καταγγελία άρνησης επιβίβασης ζώου υπηρεσίας:
Από υπολογιστή για χρήστες με λογαριασμό Uber
Κέντρο βοήθειας για την προσβασιμότητα
- Συνδεθείτε στο help.uber.com χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας στην Uber.
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω και κάντε κλικ στην επιλογή Προσβασιμότητα.
- Αναζητήστε την «Πολιτική για τα ζώα υπηρεσίας» και επιλέξτε Πολιτική για τα ζώα υπηρεσίας στις ΗΠΑ.
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Θέλω να αναφέρω ένα ζήτημα σχετικά με ένα ζώο υπηρεσίας.
Ολοκληρωμένες διαδρομές
- Συνδεθείτε στο help.uber.com χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας στην Uber.
- Στη σελίδα «Ζητήματα διαδρομών και επιστροφές χρημάτων», επιλέξτε τη σχετική διαδρομή χρησιμοποιώντας το αναπτυσσόμενο μενού με το ιστορικό διαδρομών στον χάρτη.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερα κάτω από τα στοιχεία διαδρομής για την επιλεγμένη διαδρομή.
- Επιλέξτε Θέλω να αναφέρω ένα ζήτημα σχετικά με ένα ζώο υπηρεσίας στην ενότητα «Γενικά ζητήματα».
Από υπολογιστή για χρήστες χωρίς λογαριασμό Uber
Μπορείτε να βρείτε το έντυπο καταγγελιών για τα ζώα υπηρεσίας εδώ.
Στην εφαρμογή Uber
Κέντρο βοήθειας για την προσβασιμότητα
- Αγγίξτε το μενού στην επάνω αριστερή γωνία.
- Επιλέξτε Βοήθεια.
- Μετά, επιλέξτε Προσβασιμότητα.
- Αγγίξτε την επιλογή Θέλω να αναφέρω ένα ζήτημα σχετικά με ένα ζώο υπηρεσίας.
Ολοκληρωμένες διαδρομές
- Αγγίξτε το μενού στην επάνω αριστερή γωνία.
- Επιλέξτε Βοήθεια.
- Μετά, επιλέξτε Εμφάνιση όλων των προβλημάτων.
- Αγγίξτε την επιλογή Θέλω να αναφέρω ένα ζήτημα σχετικά με ένα ζώο υπηρεσίας.
By Phone
Call +1 (833) 715-8237 to reach Uber's Safety Incident reporting line. This phone number connects directly to a team of safety agents trained in the unique issues facing riders traveling with service animals.
Χρεώσεις και επιστροφές χρημάτων
Χρεώσεις ακύρωσης
Εάν επιβαρυνθείτε με χρέωση ακύρωσης λόγω άρνησης επιβίβασης ζώου υπηρεσίας, αυτή η χρέωση θα σας επιστραφεί από την ομάδα υποστήριξής μας, εάν αναφέρετε το πρόβλημα στην Uber. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για τη διεκπεραίωση της επιστροφής χρημάτων στον τρόπο πληρωμής σας.
Πολιτική για τα ζώα υπηρεσίας
Η κρατική νομοθεσία δεν επιτρέπει σε οδηγούς που χρησιμοποιούν την εφαρμογή Uber για οδηγούς να αρνηθούν την εξυπηρέτηση επιβατών με ζώα υπηρεσίας εξαιτίας του ζώου, ούτε και να κάνουν διακρίσεις εις βάρος επιβατών με ζώα υπηρεσίας με άλλον τρόπο. Όπως περιγράφεται στις Οδηγίες κοινότητας και στην Πολιτική για τα ζώα υπηρεσίας της Uber, οι οδηγοί που κάνουν διακρίσεις παραβαίνοντας τη συγκεκριμένη νομική υποχρέωση θα χάσουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν την εφαρμογή οδηγού.
Έχετε απορίες;
Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε
Για να μάθετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας στην Uber, να περιηγηθείτε σε συχνές ερωτήσεις ή να υποβάλετε σχόλια σχετικά με μια πρόσφατη διαδρομή.
Προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση
Εάν σας ενδιαφέρει να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη μεταφορά επιβατών με αναπηρία, ανατρέξτε σε αυτούς τους πόρους για οδηγούς.
*Δεν ισχύει στη Γαλλία.
Σχετικές πληροφορίες