Livrer avec Uber Eats, c’est une opportunité offerte à tous d’exercer une activité professionnelle en toute indépendance et flexibilité, pour générer un complément de revenus. Mais Uber Eats est plus que ça. Pour de nombreux livreurs, nous jouons un rôle d‘insertion dans l’emploi et plus largement dans le tissu socio-économique français. Nous renforçons encore notre capacité à être un véritable tremplin en proposant de nouveaux programmes inédits de développement.  

Qui sont les livreurs utilisant l’application Uber Eats?
En nous appuyant sur une étude conduite par Ipsos* et sur les données issues des consultations nationales menées en mai 2019 et en octobre 2020 auprès de 35 000 livreurs, nous avons pu dresser le profil type d’un livreur utilisant l’application Uber Eats.

Les livreurs sont principalement des jeunes hommes de moins 26 ans sans charge familiale, disposant d’un niveau bac ou inférieur et réalisant leur activité en complément d’une autre activité rémunérée ou pour financer leurs études. 

Mais bien que 78% se disent satisfaits de leur activité avec Uber Eats et souhaitent la poursuivre dans les prochains mois, plus d’un-tiers d’entre eux sont à la recherche d’une autre opportunité économique. Ils sont également 42% à être intéressés par un programme d’accompagnement pour définir ou concrétiser un projet

Nous souhaitons ainsi accompagner des livreurs dans la définition et la mise en place de leur futur professionnel. Leur expérience doit être plus qu’une parenthèse mais bien un tremplin vers de nouvelles perspectives. 

Renforcer l’insertion professionnelle des nouveaux arrivants avec Wero
Le français n’étant pas la langue maternelle de 12% des livreurs, certains peuvent connaître des difficultés en termes de communication et dans l’exercice de leur activité au quotidien. Cet obstacle peut être particulièrement pénalisant pour les nouveaux arrivants habilités à travailler en France. 

Pour leur permettre de développer leurs compétences, nous mettons en place un programme pilote avec WERO, la première solution d’accompagnement qui permet aux talents venus d’ailleurs de redonner vie à leur projet professionnel. Ce programme d’accompagnement gratuit ouvert à 50 livreurs en 2020 a pour objectif de les aider à maîtriser le vocabulaire nécessaire à leur activité de livreur ; de leur permettre d’avoir des interactions sociales plus fluides ; d’affirmer et valoriser leurs compétences et de préparer au mieux leur insertion professionnelle de long terme en envisageant l’après Uber Eats. 

Franchir de nouvelles étapes dans son parcours professionnel avec Chance
Pour jouer pleinement notre rôle de tremplin, nous avons également noué un partenariat avec Chance, le parcours de coaching digitalisé qui propose une offre de reconversion professionnelle individualisée et adaptative. Depuis octobre 2020, nous proposons un coaching digital ultra-personnalisé d’une durée de trois mois, à une promotion d’une dizaine de livreurs. 

Ce mode d’accompagnement présente l’avantage de rester compatible avec une activité et repose sur l’expertise et la méthode de Chance : la combinaison de l’auto coaching (introspection : compétences à date, aspirations, contraintes personnelles, etc.), et du  vidéo-coaching (exploration des possibilités, construction du projet en adéquation avec ses aspirations, identification des freins et aide à les surmonter, avec un coach professionnel), pour proposer un parcours ultra-personnalisé.

Nous avons pour ambition de pouvoir donner accès à ces programmes à encore plus de livreurs intéressés dès 2021.

* Ipsos,sur un échantillon représentatif de livreurs utilisant l’application – juillet 2020