Uber Eats annonce de nouvelles actions pour continuer à soutenir l’activité des restaurateurs et commerçants qui utilisent l’application en cette période sans précédent. Ces initiatives s’ajoutent à des mesures dédiées à la sécurité de l’ensemble des utilisateurs qu’ils soient livreurs, clients, restaurateurs ou commerçants.

Les mesures nécessaires de limitation de la propagation du virus covid-19 s’accompagnent de nombreuses difficultés, tant pour le quotidien des Français que pour la stabilité économique d’un certain nombre de professionnels comme les restaurateurs et commerçants locaux. Dans ce contexte où la livraison de repas ou de produits du quotidien à domicile apparaît comme une alternative pour atténuer l’impact de la crise, Uber Eats s’engage au côté des restaurants et commerçants autour d’un objectif simple : leur permettre de continuer à exercer leur activité de la façon la plus sûre possible. 

“Dans ce contexte de crise sanitaire et économique, nous souhaitons continuer à soutenir et accompagner au mieux les restaurants, commerçants et livreurs qui choisissent de continuer à utiliser l’application Uber Eats dans les 220 agglomérations françaises où nous sommes présent. Nous prenons ainsi une nouvelle série d’actions concrètes avec des investissements dédiés au soutien de l’activité des restaurants et par là-même occasion, celle des livreurs tout en facilitant le quotidien des Français” déclare Bastien Pahus, General Manager Uber Eats France.

Nos engagements pour les 25 000 restaurants et commerçants déjà partenaires et ceux qui souhaitent nous rejoindre : 

  • Depuis le 30 octobre, aucun frais d’activation n’est appliqué pour tous les restaurants et commerçants qui souhaitent rejoindre l’application partout en France et ce jusqu’au 1er décembre. 
  • Aucune commission ne sera appliquée sur les commandes à emporter.
  • Tous les restaurants et commerçants qui le souhaitent pourront percevoir gratuitement leurs revenus de manière quotidienne (jours ouvrés) et non plus une fois par semaine afin de faciliter la gestion de leur trésorerie notamment pour tous les restaurants indépendants qui représentent 70% des restaurants qui utilisent l’application Uber Eats.
  • Une équipe dédiée à l’inscription accélérée des nouveaux partenaires qui souhaitent proposer leurs plats ou produits en livraison de manière ponctuelle ou pérenne est mobilisée pour permettre une inscription dans les plus brefs délais.
  • Pour également soutenir l’activité, nous avons mis en place des centaines de milliers de codes permettant aux nouveaux clients de tester la livraison de repas ou de produits du quotidien à domicile.

Nos engagements pour les 35 000 livreurs utilisant l’application Uber Eats :

  • Pour qu’ils puissent prendre toutes les précautions sanitaires possibles, nous continuons de rembourser tout achat de produits sanitaires*, tels que gel hydroalcoolique, lingettes désinfectantes, gants jetables et nous continuons de distribuer des masques jetables et réutilisables. 
  • Soutenir tout livreur qui serait diagnostiqué avec le COVID-19 ou placé en quarantaine individuelle par une autorité de santé publique. Les livreurs qui se trouveraient dans ces situations recevront une indemnisation pendant une période pouvant aller jusqu’à 21 jours**.
  • Nous avons demandé aux restaurants d’organiser la remise des commandes aux livreurs dans une zone dédiée et lorsque cela est nécessaire, nous avons limité le nombre maximal de livreurs en attente d’une commande au sein d’un même restaurant pour que les règles de distanciation soient respectées.

La sécurité de tous les utilisateurs est notre priorité. Nous rappelons également et régulièrement les mesures d’hygiène et de sécurité qui s’appliquent pour les livreurs, les restaurants, les commerçants et les clients et appliquées dans le cadre de la livraison sans contact mise en place en collaboration avec le Gouvernement :

  • Nous avons publié ce guide dédié aux livreurs qui revient sur les recommandations officielles du Gouvernement. Il est visible de tous les livreurs utilisant l’application.
  • Nous avons également publié ce guide dédié aux restaurants disponible à tous les restaurateurs utilisant l’application.
  • Nous avons rappelé le fonctionnement de la livraison sans contact à tous les clients en précisant comment demander la livraison sur le pas de la porte lors d’une commande ou encore la prise en charge à l’extérieur.

*Sur présentation d’un reçu
**Jusqu’au 27 août 2021