Comment nous contribuons à votre sécurité
Nous avons repensé la sécurité dans le cadre des courses porte à porte en développant une technologie innovante qui contribue à rendre votre expérience encore plus positive, inclusive et sûre.
Renforcer la sécurité
Technologie adaptable
Suivi GPS permettant de détecter les anomalies lors d'une course, outils contrôlant le port du masque… Diverses fonctionnalités sont intégrées à l'application pour votre sécurité.
Responsabilisation des passagers et chauffeurs
Avant chaque course, les passagers et les chauffeurs doivent confirmer avoir pris certaines précautions (porter un masque ou une protection similaire, s'être lavé les mains, etc.) requises dans leur région.
Intégration de solutions liées à la sécurité
Dans certaines régions, nous permettons une meilleure gestion des risques grâce à l'intégration de Concur Locate et d'International SOS.
Renforcer votre sécurité à chaque étape
Le port du masque ou d'une protection similaire est obligatoire
Aux États-Unis, au Canada, en Inde et dans la plupart des pays d'Europe et d'Amérique latine, les passagers et les chauffeurs sont tenus de porter un masque ou une protection similaire lors des courses. Notre technologie permet de vérifier que les chauffeurs de ces régions respectent cette obligation.
Concur Locate et International SOS sont intégrés à nos services
Nous travaillons avec des fournisseurs de solutions efficaces vous aidant à contacter rapidement vos collaborateurs et à gérer les risques pour leur sécurité.
Chaque course est assurée
En France, tous les chauffeurs VTC disposent d'une assurance automobile conformément au code des assurances. Ils disposent également d'une assurance RC pro, requise par la réglementation VTC.
Les chauffeurs font l'objet d'une vérification rigoureuse
Uber vise à examiner de façon approfondie l'admissibilité des chauffeurs et coursiers potentiels avant l'activation de leur compte en passant en revue leur dossier de conduite et/ou leur casier judiciaire, dans les régions où ces contrôles sont possibles, fiables et autorisés par la loi*.
Contribuer à la tranquillité d'esprit de tous nos utilisateurs
Nous nous efforçons continuellement de renforcer la sécurité de tous nos utilisateurs : passagers, chauffeurs, livreurs et entreprises.
Liste de précautions avant la course
Avant chaque course, les passagers doivent confirmer avoir pris certaines précautions (porter un masque, s'être lavé ou désinfecté les mains, etc.). Nous leur demandons également de s'asseoir à l'arrière.
Outils de sécurité intégrés à l'application
Dans l'application, chauffeurs et passagers disposent de fonctionnalités leur permettant d'accéder facilement à des informations clés en matière de sécurité, de contacter rapidement l'assistance en cas d'urgence et de partager leur position.
RideCheck
Grâce à des capteurs et à un système de localisation GPS, RideCheck permet de détecter les irrégularités lors d'une course, les arrêts anormalement longs ou les accidents éventuels. Le cas échéant, le passager est invité à confirmer que tout va bien et se voit proposer une assistance.
Liste de précautions avant la course
Avant de pouvoir passer en ligne, chauffeurs et livreurs doivent confirmer à l'aide d'une liste de vérification qu'ils ont pris certaines précautions et portent un masque ou une protection similaire.
Contrôle du port du masque
Les chauffeurs doivent prendre un selfie en temps réel afin de prouver qu'ils portent un masque ou un accessoire similaire.
Sélection des chauffeurs en France
Avant de pouvoir utiliser l'application Uber, chaque chauffeur fait l'objet de vérifications qui sont par la suite renouvelées tous les ans*. Ce processus comprend notamment l'examen de certains documents en réel. Les antécédents judiciaires du chauffeur pourront également être passés en revue dans les pays où cela est possible.
Charte de la communauté
Toute personne qui crée un compte Uber pour utiliser l'une de nos applications s'engage à traiter chacun avec respect, à assurer la sécurité d'autrui et à respecter la loi.
Hygiène alimentaire
Les restaurants doivent disposer des autorisations nécessaires, respecter les réglementations en vigueur et prévoir un espace sûr dédié à la prise en charge des commandes.
Livraison sans contact
Les utilisateurs d'Uber Eats peuvent opter pour une livraison sur le pas de la porte, et les livreurs sont invités à respecter les pratiques d'hygiène alimentaire mises au point avec l'aide de l'OMS.
Votre entreprise va de l'avant. Nous sommes là pour vous aider.
* La durée de la période examinée varie selon les régions (elle peut représenter de 6 mois jusqu'à une vie entière) en fonction de la disponibilité des documents, ainsi que des réglementations en matière de confidentialité. Certains casiers judiciaires peuvent disqualifier un chauffeur ou un coursier potentiel, en fonction de quand date sa condamnation. À New York, l'historique de conduite des chauffeurs est examiné par la Taxi and Limousine Commission. Les contrôles annuels nécessitent que les tribunaux soient ouverts et opérationnels. En raison de la pandémie de COVID-19, il est possible que ce ne soit pas le cas et que ces nouvelles vérifications soient reportées.
Fonctionnement
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