Qui dit gros concert ou grand festival dit grosse ambiance ou grand moment, mais aussi grosse foule et parfois grande difficulté à trouver votre chauffeur ou à être repéré par lui. Faute de lieu de prise en charge bien défini, votre chauffeur aura alors tendance à annuler la course, ce qui entraîne l’application de frais d’annulations. Pas de panique ! Il existe des moyens simples pour pris en charge facilement.
Communiquez, c’est la base !
Cela peut paraître bateau, mais le meilleur moyen d’aider votre chauffeur à vous retrouver ou de le prévenir de vos difficultés à le rejoindre à temps est tout simplement de communiquer en direct avec lui grâce au Live Chat dans votre application. Vous pouvez également lui téléphoner une fois qu’il est arrêté à proximité. On vous rassure, c’est anonyme et votre numéro de téléphone ne sera pas visible !
Passez sous (les) Spotlight
Connaissez-vous la fonctionnalité « Spotlight » de votre application ? Lorsque vous regardez votre écran d’attente de prise en charge, il y a une petite pastille de couleur en bas à droite. Cette couleur correspond à celle qui a été attribuée à votre chauffeur. Cliquez sur la pastille et votre écran s’éclairera dans cette couleur. Levez alors le bras pour aider votre chauffeur à vous repérer grâce à elle.
Pensez à vérifier l’adresse
Cela peut sembler tout bête, mais dans une zone de prise en charge complexe comme la sortie d’un concert ou d’un festival, l’adresse indiquée ne correspond peut-être pas au point exact où vous souhaiteriez être pris en charge. Il vaut donc mieux la vérifier et éventuellement apporter quelques précisions supplémentaires au chauffeur sur le Live Chat si cela s’avère nécessaire.
Annulez à temps s’il le faut
Vous rencontrez une difficulté pour arriver à temps au lieu de prise en charge ou votre chauffeur ne répond pas une fois que vous y êtes ? Le mieux est d’annuler votre commande avant le délai de 4 minutes fixé pour UberX. Vous éviterez ainsi les frais d’annulation et pourrez sereinement commander une nouvelle course.
Vous avez d’autres questions sur l’annulation ? Toutes les réponses sont ici sur l’Aide d’Uber.
Publié par Uber Editor
Commandez une course lorsque vous en avez besoin
Commencez à générer des revenus dans votre ville
Commandez une course lorsque vous en avez besoin
Commencez à générer des revenus dans votre ville
Articles connexes
Les plus populaires
Découvrez pourquoi Horváth & Partners utilise Uber for Business pour veiller à ce que ses équipes voyagent facilement et en toute sécurité.
Vos retours, nos actions: les nouveautés sur l’application et les priorités 2024
Indicateurs d’activité des plateformes mentionnés à l’article L. 1326-3 du code des transports pour l’année 2023
Paris 2024 : quels accès pour les VTC lors des Jeux Olympiques et Paralympiques?
Produits
Entreprise