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uberACCESS, l’option dédiée aux personnes à mobilité réduite, arrive à Paris

16 octobre 2017 / Paris
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Parce que chez Uber, répondre aux attentes de nos utilisateurs est une priorité, nous souhaitons, grâce au lancement d’uberACCESS, favoriser la mobilité accessible à tous.

Se déplacer devrait être simple et accessible à tous. Mais pour les personnes en fauteuil roulant, cela s’avère parfois être un véritable défi. C’est pourquoi nous lançons aujourd’hui uberACCESS, l’option dédiée aux personnes à mobilité réduite au prix d’uberX.

uberACCESS à Paris, c’est la combinaison de la technologie Uber avec le savoir-faire de JLI et l’engagement de chauffeurs volontaires pour proposer une expérience de mobilité adaptée et accessible à tous. Nous continuerons à développer et améliorer le service en fonction des retours des chauffeurs et des premiers passagers et espérons étendre l’expérience à toutes les villes dans lesquelles Uber est présent en France” ajoute Roch de Longeaux, Directeur Place de Marché, Uber France.

Comment commander un véhicule uberACCESS ?

  1. Ouvrez votre appli Uber et saisissez votre destination dans la zone « Où allez-vous ? » en haut de votre écran.
  2. Une fois que vous avez confirmé l’adresse de prise en charge et la destination, sélectionnez “uberACCESS” en bas de l’écran en seconde page des options disponibles.
  3. Appuyez ensuite sur “Confirmer uberACCESS”.


 FAQ

Qu’est-ce que uberACCESS ?

uberACCESS est une option de transport à destination des personnes en fauteuil roulant et à mobilité réduite nécessitant une assistance spécifique du chauffeur. Pour le lancement, 25 véhicules équipés d’une rampe d’accès avec des chauffeurs ayant suivi une formation spécialisée sont donc disponibles à Paris et en proche banlieue via l’application Uber. Les véhicules sont des Volkswagen Caddy TPMR (transport de personnes à mobilité réduite).

Pourquoi Paris ?

S’agissant d’un programme pilote, le lancement de ce service est pour le moment disponible à Paris et en proche banlieue : Levallois, Neuilly, La Défense et Boulogne. Nous espérons qu’il sera plébiscité, afin que de nouveaux chauffeurs soient volontaires pour être formés, faire partie de l’aventure et proposer un véhicule adapté, pour pouvoir offrir ce service dans de plus en plus de zones en France.

Combien coûtera un trajet avec uberACCESS ?

Une course avec uberACCESS coûtera exactement le même prix qu’une course effectuée avec l’option uberX, car nous pensons que la démocratisation de la mobilité passe aussi par des prix abordables pour tous. Les courses uberACCESS pourront être soumises à la tarification dynamique en cas de forte demande.

Les chauffeurs uberACCESS ne feront-ils que cela ?

La priorité sera donnée aux courses commandées avec l’option uberACCESS afin de fournir la meilleure expérience aux personnes qui en ont besoin. Cependant, les chauffeurs qui sont disponibles pourront également recevoir des courses uberX et les passagers qui ne sont pas en situation de handicap et qui ont commandé via l’option uberX recevront un email après cette course qui permettra de recueillir leurs retours.

Comment avez-vous sélectionné les chauffeurs ?

D’abord, nous avons consulté les chauffeurs les plus expérimentés inscrits sur l’application pour leur demander s’ils seraient intéressés par ce nouveau service. Ensuite, nous avons réunis les chauffeurs les plus intéressés pour leur présenter le service, ses particularités et ses modalités. Enfin, plusieurs de ces chauffeurs ont reçu la formation TPMR dispensée par JLI et pourront ainsi effectuer les courses uberACCESS.