Découvrez le paiement en espèces sur l’application Uber

La fonctionnalité paiement en espèces est accessible à tout moment depuis l’application dans plusieurs villes en France. Elle n’est en aucun cas obligatoire : vous pouvez l’activer et la désactiver quand vous voulez. Rien ne change fondamentalement par rapport à une course classique. La seule différence est qu’au moment du règlement vous devez collecter le paiement en espèces auprès du client et lui rendre la monnaie si besoin.

Comment est-ce que cela fonctionne ? Que faire en cas de problème de règlement ? On vous dit tout dans cet article.

Comme vous pouvez le voir ci-dessous, après avoir accepté une course, l’application vous indiquera directement s’il s’agit d’une course devant être réglée en espèces.

À la fin de la course, l’application vous indiquera automatiquement le montant à collecter en espèces. Il est d’ailleurs important d’avoir de la monnaie sur soi pour pouvoir rendre la monnaie au passager si besoin lors du paiement.

Avec le paiement en espèces, les frais de services sont les mêmes qu’avec le paiement en carte bancaire. Vous conservez le montant de la course réglé en espèces et les frais de services seront automatiquement déduits dans votre relevé hebdomadaire.

Par exemple, sur une course avec paiement en espèces de 20€ et 25% de frais de service :

Dans certains cas, la somme à récolter indiquée par l’écran vert sera différente du montant de la course.

C’est normal et cela n’a aucun impact sur votre chiffre d’affaires. La différence est automatiquement ajustée dans l’application.

Voici les cas de figure les plus fréquents :

Avec une course réglée en espèces, vous recevrez toujours des frais d’annulation en cas de retard ou d’annulation de votre client dans les mêmes conditions que lors d’une course classique. Les frais d’annulation sont ajoutés à votre récapitulatif de la semaine et seront versés lors de votre virement hebdomadaire.

Avec la fonctionnalité de paiement en espèces, vous pouvez activer ou désactiver le paiement en espèces directement dans votre application, en un clic. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique “Préférences de Conduite” de la section “Planificateur de Courses” de votre application Uber Partenaire, et de cliquer sur le bouton “Accepter les espèces”.

Vous travaillez pour une société de transport VTC ? Pour que la fonctionnalité “paiement en espèces” fonctionne sur votre compte, la société de transport doit d’abord nous avoir fait parvenir une demande d’inscription à l’option de paiement en espèces.

Oui, vous pouvez encaisser une course en espèces avec un terminal de paiement. Le passager doit néanmoins toujours avoir le choix de régler avec de la monnaie.

Vous avez d’autres questions sur le paiement en espèces ? N’hésitez pas à contacter le support en cas de besoin.