Uber, c’est plus que des trajets ou des livraisons, c’est une plateforme dynamique et concrète que les gens choisissent pour se déplacer tout au long de leur journée. C’est aussi un levier puissant pour les annonceurs : une opportunité d’atteindre les consommateurs pendant leur parcours, leur décision, leur quotidien.

Ce n’est pas juste un autre canal publicitaire, mais une toute nouvelle catégorie.
Uber est la première plateforme de l’industrie avec des formats publicitaires conçus pour les personnes en déplacement.

Il ne s’agit pas de bannières recyclées ou de médias réutilisés. Ce sont des placements conçus spécifiquement pour les trajets de la vie moderne. Intégrées de manière native à l’expérience usager et de livraison, les publicités Uber ciblent les gens dans le monde réel, sans les perturber. Elles ne se contentent pas d’inspirer, elles convertissent.

De la narration plein écran aux Ride Offers qui génèrent l’action immédiate, Uber offre aux marques les outils nécessaires pour toucher les gens où qu’ils se trouvent et les conduire à passer à l’action.

Près de 70 % des utilisateurs déclarent que les publicités Uber attirent leur attention.

Pourquoi ? Les publicités Uber n’interrompent pas. Elles s’intègrent parfaitement à l’instant présent, sans perturber les gens.

Pour comprendre ce qui alimente cet engagement, nous nous sommes associés à NRG pour mener une analyse de plus de 284 publicités couvrant plusieurs formats, des environnements divers et cinq marchés internationaux. Des flux mobiles aux vidéos durant le trajet, nous avons approfondi nos connaissances sur cinq surfaces publicitaires distinctes pour découvrir les ingrédients créatifs qui ont un impact, et comment ces ingrédients évoluent dans les catégories, les placements et les contextes culturels.

Lorsqu’ils voient les publicités Uber, ils ne les ignorent pas. Ils y prêtent attention. Voici les résultats de notre étude :

Ce ne sont pas seulement des chiffres, mais des indicateurs. Les publicités Uber ne perturbent pas, elles se déplacent aux côtés des utilisateurs et sont intégrées de manière transparente dans leur parcours du début à la fin.

Une percée dans le trafic (publicitaire)

Il est difficile de se démarquer. Mais avec Uber, la répétition entre les écrans n’est pas redondante, elle renforce le message.

D’un swipe à une part : Uber Advertising a généré d’importants résultats pour Pizza Hut

Pizza Hut s’est associée à Uber pour lancer sa nouvelle pizza au levain fabriquée à la main, exclusivement sur Uber Eats. La campagne a combiné les Sponsored Listings, le ciblage par mots-clés et les Journey Ads, y compris un jeu personnalisé, pour encourager la sensibilisation, les commandes et les nouveaux clients.

L’impact était clair. Journey Ad a permis d’atteindre un temps d’engagement moyen de 179 secondes, de passer plus de 3 500 commandes et d’interagir de manière efficace le week-end. Les Sponsored Listings ont généré un chiffre d’affaires de 1,7 million de livres sterling, avec 53 % des nouveaux clients pour la marque. Les campagnes par mots-clés ont généré un chiffre d’affaires supplémentaire de 917 000 livres sterling et une part de marché de 66 % pour les nouveaux consommateurs, montrant comment un placement intelligent et un ciblage à forte intention peuvent transformer les impressions en résultats réels.

Pour qu’on se souvienne de vous, il suffit d’être constant : il ne s’agit pas seulement d’être vu, mais de maintenir sa présence et d’agir.

Et maintenant, grâce aux Ride Offers, les marques peuvent convertir cette attention en résultats mesurables. De « 10 % de réduction sur votre prochain trajet » à « Trajet gratuit vers votre magasin préféré », Uber vous offre un parcours direct de la sensibilisation à l’action, le tout sur une plateforme unique.

Voir votre marque une fois renforce la notoriété. La voir à nouveau, en particulier avec une offre, renforce l’intention et l’action.

À retenir : Une campagne multi-formats qui se superpose à une offre n’est pas seulement convaincante : elle est axée sur les performances. Lorsque les utilisateurs voient votre message plusieurs fois et obtiennent une incitation claire, cela se traduit par un engagement plus élevé, davantage de conversions et un rappel plus approfondi de la marque.

Pour sensibiliser ou mener une action, la recherche d’Uber a révélé quatre principes créatifs qui génèrent des résultats :

Démarquez-vous dès maintenant. 70 % des utilisateurs d’Uber veulent des logos clairs et 62 % ont besoin de publicités qui se démarquent et attirent l’attention. 

65 % des utilisateurs affirment que les publicités personnellement pertinentes sont extrêmement importantes. Ce qu’il faut retenir : Donnez-leur dès maintenant une raison de s’intéresser.

74 % des utilisateurs veulent des publicités visuellement attrayantes. Voici comment faire : la vidéo est efficace, en particulier lorsqu’elle sert un objectif.

60 % des utilisateurs d’Uber affirment qu’il est très important que les publicités leur présentent quelque chose de nouveau, et 64 % veulent des publicités qui leur permettent d’économiser de l’argent. Voici comment procéder :

Tandis que les principes créatifs d’Uber s’appliquent de manière universelle, adapter vos publicités par région peut considérablement augmenter l’impact. Voici comment localiser vos campagnes en vue d’améliorer leurs performances sur les principaux marchés mondiaux : 

Les utilisateurs américains veulent des marques confiantes et élégantes, sans faire l’impasse sur la clarté.

Pour lancer son nouveau magasin de Las Vegas, Glossier s’est associé à Uber afin de proposer des Journey Ads à fort impact, adaptées au contexte de l’expérience des usagers. Grâce à sa créativité inspirée de « la chance de Las Vegas », la campagne a ciblé les amateurs de beauté lors de leurs voyages vers des destinations clés.

Le résultat ? Les usagers ont passé plus de 140 secondes sur les publicités, bien au-dessus du benchmark. La campagne a généré un taux de clics de 3,02 % et a dépassé les objectifs de voyage de 5 %. Cela a prouvé que la narration de marque bien placée capte l’attention et génère des résultats.

Les audiences australiennes répondent davantage à la narration qu’aux ventes agressives.

Pendant la Coupe du monde féminine de football 2023, Coca-Cola a lancé la première Playable Ad Uber en Australie et en Nouvelle-Zélande. Le jeu Match 3 offrait aux usagers et aux consommateurs 3 dollars de réduction sur les commandes de 20 dollars ou plus, accompagnées d’une boisson Coca-Cola®.

La campagne basée sur les surfaces Journey et Post-Checkout s’est parfaitement intégrée à l’expérience Uber en assurant un engagement élevé, d’importants coupons promotionnels et un impact réel sur les ventes.

« La créativité et le savoir-faire d’Uber les distinguent vraiment. Nous ne pourrions pas être plus ravis des résultats de haute performance. »
– Amanda Millán, Coca-Cola

Au Royaume-Uni, il n’est pas nécessaire d’en faire trop, surtout lorsque la narration est audacieuse et à contraste élevé.

Warner Music et Uber se sont associées pour promouvoir le nouvel album d’Ed Sheeran, Subtract, par le biais de Journey Ads au Royaume-Uni. La campagne a ciblé les utilisateurs qui se sont rendus dans des salles de concert lors des 90 jours précédents, ce qui a permis de positionner l’album comme un incontournable pour les fans de musique en déplacement.

Grâce au ciblage contextuel et à la livraison optimisée le week-end, les publicités ont généré de bons résultats. Les utilisateurs ont passé en moyenne 105 secondes avec la création et ont swipé deux fois plus rapidement que d’habitude. Les usagers qui se sont rendus dans des lieux de divertissement étaient les plus susceptibles de cliquer, ce qui a prouvé que le ciblage basé sur la destination peut contribuer à faire passer l’attention à l’action.

Les utilisateurs français recherchent de la crédibilité et de la clarté dans ce qu’ils voient.

TGV INOUI, la marque premium de trains à grande vitesse de SNCF Voyageurs, s’est associée à Havas Media Network et Uber Advertising pour inciter les voyageurs à préférer le train à l’avion. La campagne a misé sur un message fort, diffusé au bon moment : quand les utilisateurs ouvraient l’app Uber pour se rendre à l’aéroport.

Pendant un mois, l’opération a utilisé un ciblage géographique précis pour toucher deux groupes : ceux en route vers l’aéroport et ceux qui prennent régulièrement l’avion. Le message, simple et percutant, rappelait que TGV INOUI est l’alternative plus futée et plus écolo à l’avion.

Avec la punchline « Mode avion ? C’est dépassé », la campagne associait une accroche maligne à une bonne raison de changer ses habitudes. Résultat : plus de 40 000 trajets touchés, et un prix Gold dans la catégorie « Publicité TV & Vidéo » à La Nuit des Rois. La preuve qu’un message clair, au bon moment, peut vraiment faire bouger les comportements.

Les audiences mexicaines préfèrent des visuels dynamiques, ainsi que des messages clairs et directifs.

À retenir : Une création qui respecte la culture et les attentes locales est plus performante, quelle que soit la dimension internationale de la marque. Créez vos campagnes avec précision pour chaque marché.

Au cours du T4 2024, PepsiCo et Subway se sont associés à Uber Eats pour lancer une campagne axée sur les performances au Mexique en utilisant des Sponsored Listings et des In-Menu Ads. L’initiative a mis en avant les en-cas Sabritas® et amélioré la visibilité pour les sites Subway, tout en démontrant le fort potentiel de performance de livraison de produits alimentaires en ligne pour les marques de produits de grande consommation.
En combinant des offres en temps opportun, des offres combinées et des placements intelligents dans les applications, la campagne a entraîné une augmentation significative des commandes quotidiennes chez Subway, attiré de nombreux nouveaux clients, et généré une forte croissance des ventes sur les deux marques qui a été mesurée grâce à des résultats tangibles et attribuables sur une période de trois mois.

Dans l’écosystème d’Uber, la créativité est essentielle à la conversion. En appliquant ces meilleures pratiques, personnalisées en fonction de la surface et du marché, les marques peuvent se connecter de manière plus pertinente, susciter une mémorisation plus élevée et inspirer davantage d’actions.

Laissez-nous vous aider à guider le parcours de votre marque →

À propos de l’étude

Contributeurs