Déplacements professionnels : des mesures de sécurité pour des courses plus sûres

Pour assurer la sécurité à bord de nos véhicules, nos équipes développent des fonctionnalités qui offrent aux passagers tout le bien-être qu’ils méritent. Avec Uber for Business, nous accompagnons les collaborateurs, dans toutes les étapes de leur trajet, pour qu’ils puissent bénéficier des meilleures conditions de mobilité. Des procédures rigoureuses sont ainsi mises en place pour que vos déplacements professionnels se déroulent en toute confiance. 

Avec Uber for Business, nous mettons à disposition des fonctionnalités pour assurer votre tranquillité. Elles permettent notamment de partager les détails de votre course en temps réel et de bénéficier d’une assistance d’urgence directement depuis l’application pour vous sentir en totale sécurité à bord.

Nous avons mis en place un système d’identification afin de s’assurer que les chauffeurs inscrits sur l’application sont bien ceux qui effectuent votre trajet. De manière aléatoire, il est régulièrement demandé au chauffeur de se prendre en photo, la photo est ensuite comparée à celle figurant dans son compte Uber.

Ensuite, pour que les données de vos collaborateurs soient entièrement respectées, nous disposons d’une fonctionnalité d’anonymisation des numéros de téléphone. Par souci de confidentialité, les numéros de téléphone des collaborateurs et des chauffeurs sont masqués lorsque des appels sont effectués via Uber for Business. 

Pour accompagner vos collaborateurs, une équipe spécialement formée est disponible à tout moment durant votre trajet, de jour comme de nuit, en cas de questions ou d’inquiétudes liées à la sécurité. Vous pouvez ainsi signaler un incident depuis la section “Aide” pour que notre support vous contactent dans les 3 minutes. Et en cas d’urgence pendant votre course, vous pouvez appeler les services d’urgence locaux (112 en Europe) directement depuis l’application, où que vous soyez.

Nous avons également intégré la fonctionnalité “RideCheck”. Grâce à des capteurs et des données GPS, cette technologie peut détecter tout arrêt anormalement long lors d’une course. Dans ce cas, nous vérifions que tout va bien et nous vous proposons des outils pour obtenir de l’aide. 

Des procédures renforcées pour vos trajets professionnels

Nous veillons à ce que nos chauffeurs vous transportent en toute confiance. Pour cela, l’application limite le nombre d’heures passées au volant. Après avoir réalisé 10h de courses, un chauffeur ne peut plus se connecter à l’application pendant une durée de 6h. Une fois cette pause terminée, il peut à nouveau passer en ligne et vous conduire dans les meilleures conditions. De plus, tous nos chauffeurs doivent impérativement faire vérifier leur véhicule par un tiers indépendant une fois par an, pour vous accueillir avec confort et sécurité.

Nos chauffeurs doivent également se conformer à une Charte qui dicte l’ensemble de normes à respecter. Elle repose notamment sur trois piliers : traiter les passagers avec respect, garantir la sécurité de tous et respecter la loi. Nous assurons un environnement sûr lors de vos déplacements professionnels, c’est pourquoi le non-respect de l’une de ses clauses peut constituer une violation des conditions de l’accord avec notre politique Uber et ainsi entraîner des sanctions.

Notre engagement s’étend au-delà de l’application. Nous collaborons avec différents experts pour mettre au point de nouvelles procédures comme la protection des femmes, des droits civiques et de sécurité routière. Notre équipe travaille également avec des agents gouvernementaux et des organisations comme la Croix-Rouge afin de soutenir les opérations de secours.

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