Si vous êtes chauffeur Berline, Van, UberX, Comfort ou Green, vous pouvez accepter des courses réservées jusqu’à 90 jours à l’avance grâce à Uber Reserve, en connaissant le prix de chaque course avant de la confirmer et en bénéficiant de frais de réservation.
Comment fonctionne Uber Reserve ?
Uber Reserve est disponible sur les gammes Premium (Van & Berline) et Economy (UberX, Comfort et Green).
- Les passagers peuvent réserver un trajet Reserve jusqu’à 90 jours à l’avance et au moins 2h à l’avance.
- Lorsqu’un passager effectue une réservation, vous recevez la demande avec toutes les informations de la course, y compris le prix (comme n’importe quelle course). Le prix facturé le jour du départ sera identique à celui indiqué le jour de la réservation.
- Vous pouvez voir toutes les demandes de réservation via le menu de l’application chauffeur en allant dans Réservations -> Demandes. Vous recevez également une notification pour les nouvelles demandes.
- Une fois que vous avez accepté une demande de réservation, celle-ci apparaît dans «Acceptée» dans la section Réservations de l’application. Cette section de l’application vous montre toutes les réservations à venir et vous permet de vous organiser à l’avance.
Qu’est-ce qui différencie une course Uber Reserve des autres courses ?
- Vous facturez des frais de réservation qui compensent le temps d’attente supplémentaire
- Une course peut être réservée et vous être proposée jusqu’à 90 jours à l’avance
- Le prix facturé le jour du départ sera identique à celui indiqué le jour de la réservation
- Il existe une politique d’annulation spécifique pour les trajets Uber Reserve (voir les détails ci-dessous)
Quelle est la politique d’annulation des passagers avec Uber Reserve ?
- Vous devez être connecté à l’application Uber 30 minutes avant l’heure de départ prévue pour les courses Reserve sur UberX, Green, Comfort, UberXL et Access.
- Pendant ces 30 minutes, vous pouvez accepter d’autres courses en attendant votre course réservée.
- Si vous n’êtes pas connecté 30 minutes avant l’heure de départ, votre réservation sera annulée et la course attribuée à un autre chauffeur.
- Vous devez être connecté à l’application Uber 45min avant l’heure de départ prévue pour les courses Reserve sur Van, Berline et Moto.
- Pendant ces 45 minutes, vous pouvez accepter d’autres courses en attendant votre course réservée.
- Si vous n’êtes pas connecté 45min avant l’heure de départ prévu, la réservation sera annulée et la course attribuée à un autre chauffeur.
- Si le passager annule une course Reserve moins d’une heure avant le départ, les frais d’annulation indiqués ci-dessous vous seront payés (frais de services applicables).
| Option | Frais d’annulation Reserve |
|---|---|
| UberX et Green | 20€ |
| Comfort | 22€ |
| UberXL | 22€ |
| Access | 27€ |
| Moto | 40€ |
| Berline | 40€ |
| Van | 44€ |
- Le passager peut annuler une course Reserve plus d’une heure avant le départ. Dans ce cas-là, aucun frais d’annulation n’est facturé.
Quelle est la politique de temps d’attente sur Uber Reserve ?
- Van & Berline : vous serez invité à arriver 15 minutes avant l’heure de prise en charge. Le passager peut ensuite choisir de commencer le trajet plus tôt ou à l’heure de prise en charge sélectionnée. Le prix du trajet comprend des frais de réservation qui couvrent ce temps d’attente supplémentaire de 15 minutes. Par conséquent, l’utilisateur ne sera pas facturé séparément pour ce temps d’attente, qui est inclus dans vos frais de réservation.
- UberX, & Comfort et Green : vous serez invité à arriver 5 minutes avant l’heure de prise en charge. Le passager peut ensuite choisir de commencer le trajet plus tôt ou à l’heure de prise en charge sélectionnée. Le prix du trajet comprend ici aussi des frais de réservation qui couvrent ce temps d’attente supplémentaire de 5 minutes.
FAQs
- Dois-je accepter les courses Uber Reserve ?
Non, vous n’êtes pas obligé d’accepter les courses Uber Reserve. Vous pouvez choisir, pour chacune des demandes Uber Reserve, si vous souhaitez ou non l’effectuer, sans aucune obligation. Votre taux d’acceptation ne prend pas en compte les courses Uber Reserve.
- Le tarif peut-il changer avant la course ?
Non, le prix indiqué le jour du départ sera identique à celui indiqué le jour de la réservation. Vous pouvez le voir en recevant la demande de course et il restera inchangé.
- Puis-je annuler une course Uber Reserve si je ne peux pas l’honorer ?
Oui, vous pouvez annuler une course Uber Reserve sans que vous ne soyez pénalisé.
L’annulation d'une course Uber Reserve moins d'une heure avant son début peut cependant affecter votre capacité à recevoir des courses Uber Reserve à l'avenir.
- Que se passe-t-il si le passager ne se présente pas pour une course Uber Reserve?
Van & Berline :
Si le passager ne se présente pas 15 minutes après l’heure de prise en charge, vous pouvez annuler la course et le prix de la course vous sera intégralement reversé (déduction faite des frais de service).UberX, Comfort & Green :
Si le passager ne se présente pas 5 minutes après l’heure de prise en charge, vous pouvez annuler la course et le prix minimum de la course vous sera intégralement reversé.
Publié par Anne
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