Chez Uber, nous travaillons à toujours offrir la meilleure des expériences aux chauffeurs-partenaires et aux passagers à travers les villes du monde entier. Cependant, dans certaines circonstances, vous pouvez être amené à nous contacter : un sac oublié dans une voiture, un tarif incorrect ou un bug dans l’application. Et quand vous avez besoin d’aide, nous tenons à vous rendre les choses aussi simples que possible.
Nous avons mis en place un réseau mondial de centres d’assistance qui sont là pour vous aider 24h/24 et 7j/7 en un clic. Notre outil d’assistance intégré à l’application vous permet de nous envoyer un message avant, pendant ou après votre course. Vous souhaitez poser une question sur une veste perdue lors d’une sortie nocturne ? Vérifier votre prix ? Nous interroger sur une facture qui vous semble erronée ? Il vous suffit d’appuyer sur Aide dans votre application pour accéder en quelques secondes à toutes les informations recherchées.
Où obtenir de l’aide dans l’application Uber :
- Ouvrez votre application et appuyez sur l’icône du menu en haut à gauche.
- Appuyez sur Aide.
- Sélectionnez l’option qui correspond à votre problème pour obtenir plus d’informations sur l’aide que vous pouvez recevoir.
Vous préférez obtenir de l’aide sur votre ordinateur et non dans l’application ? Obtenez de l’aide ici.
Publié par Sarah Haydu
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