Charte de la communauté Uber Suisse

18 avril 2017 / Genève

L’équipe Uber Suisse est partie à la pêche aux meilleurs conseils en interrogeant des chauffeurs partenaires et des passagers pour savoir ce qui était le plus important pour eux. Pour que l’expérience sur Uber soit la meilleure, il nous semblait important de rappeler un certain nombre de principes destinés à l’ensemble de la communauté, les passagers comme les chauffeurs.

Le résultat ?

5 conseils pour les passagers de la part des chauffeurs partenaires
5 conseils pour les chauffeurs partenaires de la part des utilisateurs.

Passager Uber ? Votre chauffeur vous conseille :
1. Être là où on vous attend

Pensez à bien vérifier que l’adresse de prise en charge est la bonne. Si votre géolocalisation n’est pas bonne, cliquez sur “lieu actuel” et modifiez l’adresse.
2. Commandez quand vous êtes prêt !

Tenez-vous prêt(e) lorsque votre chauffeur arrive. Soyez agréable, ne le faites pas attendre.
3. Chacun son chauffeur, chacun sa voiture 
Ne vous trompez pas de chauffeur. Pensez à vérifier ses informations, que vous trouverez dans l’appli.
Vous pourrez même saluer votre chauffeur par son prénom !
4. Être respectueux 

N’oubliez pas que la voiture de votre chauffeur est son outil de travail. Evitez de manger ou boire dans la voiture et n’oubliez pas de nettoyer derrière vous. Pensez au prochain passager 😉
5. Ne pas avoir peur d’être bavard 

N’hésitez pas, si le coeur vous en dit, à engager la conversation avec votre chauffeur. Il en sera ravi !

 
Chauffeur partenaire Uber ? Vos passagers vous conseillent :
1. S’adapter à chaque situation

Certains passagers souhaitent profiter de leur course pour être au calme, d’autres sont plus bavards. Adaptez-vous donc à chaque situation.
2. Avoir une tenue professionnelle

Les passagers s’attendent à une tenue correcte. N’hésitez pas à porter chemise, pantalon et chaussures de ville.
3. La radio éteinte lors de la prise en charge

Beaucoup de passagers apprécient que radio soit éteinte lorsqu’ils montent dans le véhicule. Il est conseillé ensuite de proposer la fréquence de leur choix.
4. Demander l’itinéraire favori

Les GPS ne donnent pas toujours l’itinéraire le plus rapide vers le lieu de prise en charge ou la destination.

N’hésitez donc pas à demander à vos passagers s’ils ont un itinéraire privilégié.
5. Des bouteilles d’eau à disposition

Si vous le souhaitez, vous pouvez proposer des bouteilles d’eau à vos clients. Vous pouvez les ranger à l’avant du véhicule, et en proposer aux passagers au début de chaque trajet.