Compte tenu de l’inquiétude que suscite le COVID-19, nous travaillons en étroite collaboration avec les autorités de santé publique afin de vous fournir des directives concernant les précautions à prendre pour vous protéger et protéger les autres.
Les informations suivantes vous aideront à utiliser Uber Eats sans compromettre votre sécurité et celle des autres.
Livraison devant la porte
Pour renforcer votre sécurité ainsi que celle de vos proches et de tous nos utilisateurs, sélectionnez l’option Devant la porte au moment du paiement. Vous pouvez également ajouter des instructions de livraison, comme : « Merci de déposer ma commande dans le hall ». Une fois votre commande livrée, veillez à la récupérer rapidement.
Lavez-vous les mains
Les autorités de santé publique recommandent de se laver les mains à l’eau et au savon liquide pendant au moins 20 secondes aussi souvent que possible. Veillez tout particulièrement à le faire avant et après les repas et la réception d’une commande. Lorsque vous ne disposez pas d’eau et de savon, vous pouvez utiliser une solution hydroalcoolique contenant au minimum 60 % d’alcool pour vous protéger et protéger les autres.
Commandes à emporter (si disponibles)
Si vous avez choisi d’aller retirer vous-même la commande que vous avez passée sur l’application Uber Eats, pensez à garder vos distances, surtout pendant que vous attendez vos plats. Évitez tout contact rapproché avec les autres personnes présentes dans le restaurant, ou faites savoir au personnel que vous attendrez votre commande à l’extérieur. Comme lors des livraisons, lavez-vous les mains avant de manger.
Bonnes pratiques en matière de santé et de sécurité pour les restaurants
Nous faisons régulièrement part des bonnes pratiques en matière de santé et de sécurité aux restaurants qui utilisent notre plateforme. Nous les aidons à aborder les questions sanitaires liées à la préparation et à la livraison des repas en nous appuyant sur les dernières consignes des autorités de santé publique reconnues. Cela signifie notamment :
- encourager les restaurants à utiliser des emballages scellés pour tous leurs plats ;
- leur conseiller de veiller à ce que leurs employés ne présentent pas de symptômes et de les encourager à rester chez eux s’ils ne se sentent pas bien ;
- leur donner des conseils concernant le nettoyage et la désinfection des surfaces les plus touchées, et la sensibilisation à la distanciation sociale dans leurs locaux ;
- encourager les restaurants à suivre les recommandations des autorités de santé publique locales concernant le COVID-19.
Soutien aux coursiers
Nous conseillons aux coursiers de rester chez eux s’ils ne se sentent pas bien. Uber aide les chauffeurs et les coursiers en leur apportant un soutien financier s’ils contractent le COVID-19. Pensez à leur laisser un pourboire pour les remercier de leurs efforts en cette période difficile.
Pour en savoir plus, consultez les informations disponibles ici ou sur la page Web d’Uber dédiée au coronavirus.
Publié par Steven Gallardo
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