Que ce soit en évitant des obstacles, en s’arrêtant devant des trottoirs ou des marches ou en manoeuvrant avec le trafic, les chiens-guides procurent une autonomie à ceux qui souffrent de troubles de la vue. Chez Uber Canada nous réfléchissons aux meilleures pratiques afin que tous les Québécois et Canadiens puissent avoir accès à une course.

En vertu de notre Politique de non-discrimination, alors qu’ils concluent une entente pour utiliser la plateforme Uber, les chauffeurs acceptent de transporter les animaux d’assistance en concordance avec notre Politique canadienne sur les animaux d’assistance et les appareils d’assistance et opèrent en conformité avec toutes les lois applicables sur l’accessiblité. Les chauffeurs qui refusent sciemment un passager parce qu’il est accompagné de son animal d’assistance ou d’un appareil d’assistance perdent la possibilité d’utiliser l’application Uber pour les chauffeurs.

Au fil de discussions avec la Fondation INCA, nous avons reçu des commentaires sur certains défis d’utilisation de l’application et ces commentaires nous aident afin de mieux servir nos utilisateurs au Québec et au Canada.

Ainsi, voici quelques gestes que nous posons:

  • Davantage d’informations et de ressources sont partagées aux chauffeurs concernant les passagers avec certaines limitations incluant un courriel trimestriel sur notre Politique canadienne sur les animaux d’assistance et les appareils d’assistance.
  • Concevoir et développer des produits inclusifs qui répondent aux besoins des utilisateurs en agrandissant notre équipe de conception inclusive pour soutenir ce travail important.

Nous réaffirmons également notre engagement avec INCA pour les trois prochaines années pour créer et appuyer des campagnes de sensibilisation concernant les animaux d’assistance. Ceci inclut le parrainage de notre chien-guide INCA.

Il reste encore beaucoup à faire. Nous sommes engagés à travailler avec des partenaires et écouter nos utilisateurs alors que nous développons et mettons en œuvre des façons plus inclusives de se déplacer avec Uber.