Annonces pour les chauffeurs

La nouvelle normalité commence avec votre sécurité

13 mai / Canada

La crise de la COVID-19 a changé le monde et notre mode de vie. Malgré tous ces défis, vous avez été incroyablement résilient : transporter les travailleurs essentiels à leur travail et livrer de la nourriture à ceux qui en ont besoin. Nous ne pouvons pas vous remercier assez pour tout ce que vous avez fait et continuez de faire pour votre communauté.

Alors que les villes commencent à rouvrir et que nous naviguons ensemble dans cette nouvelle normalité, nous restons déterminés à vous aider à rester en sécurité lorsque vous conduisez et livrez. Ainsi, à partir du 18 mai, nous déployons de nouvelles fonctionnalités et politiques de sécurité pour les passagers, les chauffeurs et les livreurs.

D’abord, toute personne utilisant la plate-forme Uber devra porter un masques ou un couvre-visage. Que vous soyez un passager, un chauffeur ou un livreur, tout le monde doit partager la responsabilité d’aider à stopper la propagation de la COVID-19.

Cela sera une exigence dans de nombreux pays, notamment au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Inde, en France et dans la plupart des pays d’Europe, du Moyen-Orient et d’Afrique où nous opérons, suivant les conseils d’experts en santé mondiale.

Changer la façon dont nous nous déplaçons tous ensemble n’a jamais été aussi nécessaire pour vous protéger, vous et notre communauté.

Politiques et fonctionnalités pour lutter contre la propagation de la COVID-19

Directives pour les couvre-visages :
Tous les passagers, chauffeurs et livreurs utilisant la plate-forme Uber doivent porter un masque ou un couvre-visage. Nous n’exigeons pas de masques chirurgicaux ni de respirateurs N95, qui sont en quantité limitée et doivent être réservés pour les travailleurs de la santé. Lorsque vous portez un couvre-visage ou un masque, assurez-vous qu’il couvre votre visage depuis l’arête de votre nez jusqu’au menton. Les couvre-visages peuvent être en tissu, doivent couvrir la bouche et le nez et être fixés à votre visage. Pour des conseils supplémentaires, vous pouvez vérifier auprès du site de votre autorité de santé locale.

Nous distribuons également des masques à boucles latérales aux chauffeurs et aux livreurs; nous vous contactons pour vous faire savoir comment et quand en faire la demande lorsque les fournitures seront disponibles

Responsabilité pour tous :
Si vous ne vous sentez pas en sécurité ou si un passager ne porte pas de masque ou de couvre-visage, vous pouvez annuler la course et la signaler à l’équipe d’assistance d’Uber en sélectionnant « Pas de couvre-visage ou de masque » comme raison d’annulation. Les annulations pour cette raison ne seront pas prises en compte dans votre taux d’annulation et ne seront pas un facteur pour déterminer votre éligibilité à Uber Pro.

À titre de rappel, l’annulation de requêtes pour des motifs discriminatoires va à l’encontre des lignes de conduites de la communauté d’Uber. Vous pouvez consulter nos lignes de conduite ici.

Liste de contrôle et vérification du couvre-visage :
Avant de pouvoir passer en ligne pour conduire ou livrer, il vous sera demandé de confirmer, via une nouvelle liste de contrôle Go Online, que vous avez pris certaines mesures préventives. La liste de contrôle Go Online comprend des étapes telles que le port d’un couvre-visage ou d’un masque, que vous avez désinfecté votre véhicule ou votre équipement de livraison de nourriture et que vous ne permettez à personne de monter sur le siège passager.

Il sera également demandé aux passagers de confirmer qu’ils ont pris certaines précautions, comme porter un couvre-visage ou un masque et se laver ou se désinfecter les mains avant de pouvoir monter à bord. Ils doivent également accepter de s’asseoir sur la banquette arrière et d’ouvrir les fenêtres pour la ventilation.

En plus de la liste de contrôle Go Online, avant de passer en ligne et d’accepter des courses ou des livraisons, il vous sera demandé de vérifier que vous portez un masque en prenant une selfie. Lorsque vous êtes en route vers le lieu de prise en charge, votre passager recevra un message dans l’application confirmant que vous avez terminé la vérification du port d’un masque.

Fournitures pour chauffeurs et livreurs :
Nous continuons à nous procurer des masques et des matériaux d’assainissement, et nous donnerons la priorité de distribution aux chauffeurs et aux livreurs dans les zones les plus durement touchées.

Jusqu’à présent, nous avons alloué 50 millions de dollars pour acheter des fournitures comme des masques, des gants, du désinfectant pour les mains ainsi que des vaporisateurs et lingettes désinfectants. À ce jour, nous avons sécurisé plus de 23 millions de masques pour les chauffeurs et les livreurs à travers le monde. Plusieurs de ces fournitures ont été expédiées directement au domicile des chauffeurs.

Conseils pour conduire et livrer en toute sécurité :

Nous travaillons avec l’Organisation mondiale de la santé afin de créer une série personnalisée de conseils de sécurité pour les services de covoiturage urbain et de livraison afin de fournir des recommandations de santé et de sécurité conçus pour vous.

Merci de respecter ces mesures pour assurer la sécurité de votre communauté. Bien que nous ne sachions pas combien de temps durera cette nouvelle normalité, nous allons de l’avant avec prudence et avec votre sécurité en tête.


FAQ :