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4 mai 2017 / Global

Chez Uber, nous travaillons afin de fournir une excellente expérience aux partenaires-chauffeurs et aux passagers dans des villes du monde entier. Nous comprenons toutefois que vous ayez parfois besoin de nous contacter : un sac à main oublié dans une voiture, un tarif erroné, un bogue dans l’app. Et lorsque vous avez besoin d’aide, notre but est de vous rendre la vie plus facile, le plus simplement possible.

Nous avons créé un réseau mondial de centres de soutien pour vous fournir une assistance 24 h/24 et 7 j/7 en un simple toucher. Grâce au service d’assistance de l’application, vous pouvez envoyer un message avant, durant ou après votre course. Vous voulez demander à votre chauffeur s’il a retrouvé le manteau que vous portiez l’autre soir? Consulter vos notes? Soumettre une question sur un reçu qui vous semble erroné? Touchez simplement la section « Aide » dans l’application pour trouver toutes les informations voulues au bout des doigts.

Où puis-je obtenir de l’aide dans l’app Uber :

  1. Ouvrez l’app et touchez l’icône de menu dans le coin supérieur gauche.
  2. Touchez « Aide »
  3. Sélectionnez l’option qui correspond le mieux à votre problème pour savoir comment obtenir l’aide dont vous avez besoin

Vous souhaitez obtenir de l’aide à partir de votre ordinateur plutôt qu’avec l’app? Obtenez de l’aide ici.