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Construits pour vous : des produits qui font avancer votre entreprise (partie 1)

29 juillet 2022 / Canada

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Quand vous nous invitez à jouer un petit rôle dans la croissance de votre entreprise, nous considérons que c’est un privilège. Nous nous appliquons donc à créer une expérience produit qui rend chaque aspect de notre relation avantageux pour vous.
Pour créer cette expérience, vos commentaires sont ce qu’il y a de plus précieux pour nous. Au moment de s’associer à Uber Eats, chaque entreprise a un ensemble d’objectifs légèrement différents : stimuler la demande des clients, augmenter les ventes, créer des gains d’efficacité opérationnelle ou une combinaison des trois. Notre travail consiste à vous donner les outils qu’il vous faut pour réussir votre projet.
Aujourd’hui, nous lançons une nouvelle série de blogues intitulée Construisez votre chemin pour présenter les dernières fonctionnalités d’Uber Eats que vous pouvez utiliser pour faire progresser votre entreprise. Dans ce premier article, nous aborderons les mises à jour qui vous offrent des moyens plus faciles d’atteindre et d’interagir avec vos clients, un meilleur contrôle de vos finances et des options pour rationaliser votre technologie.
Découvrez de nouvelles façons de faire croître votre entreprise à votre façon avec Uber Eats.

					
				
« Notre approche consiste à simplement écouter. Nous élaborons notre feuille de route en comprenant votre entreprise et les canaux qu’il vous faut pour croître. Dites-nous ce qu’il vous faut et c’est ce que nous allons construire. »
Yadavan Mahendraraj, directeur des opérations marchandes – États-Unis et Canada, Uber Eats
Faites la promotion de votre entreprise
Les clients seraient heureux de pouvoir mettre la main sur un produit de votre entreprise; l’astuce est de se démarquer dans un marché déjà très encombré. Grâce aux outils de marketing faciles à utiliser intégrés à la plateforme Uber Eats, vous pouvez faire valoir votre entreprise dans les flux, augmenter vos ventes et fidéliser les clients. Configurez votre première campagne en un clin d’œil avec ces nouvelles améliorations :
Création d’une campagne publicitaire en une seule étape : simplifiez les choses en lançant votre première campagne publicitaire. Au lieu d’ajouter manuellement des informations dans tous les champs obligatoires, vous pouvez utiliser nos recommandations pour votre public cible, votre budget et votre méthode d’enchères en fonction de ce que nous savons de votre entreprise. Confirmez ou ajustez en un simple clic avant de passer en direct.

					
				
« La création et la gestion de campagnes publicitaires peuvent prendre du temps, en particulier quand vous êtes déjà occupé à gérer une entreprise. Maintenant, en une seule étape, vous pouvez créer des campagnes et voir les résultats rapidement. La nouvelle fonctionnalité est conçue pour rendre le marketing plus facile et efficace. »
Ziwei Liu, Chef de produit principal, Publicités Uber Eats
Engagez-vous auprès de vos clients
Répondre aux commentaires est un excellent moyen de montrer aux clients que vous vous investissez dans leur expérience de service, mais cela peut prendre beaucoup de temps. La nouvelle fonctionnalité de réponse aux commentaires aidera à alléger ce chargement :
Réponses aux commentaires automatisées : Grâce à notre outil de communication client, vous pouvez désormais créer des modèles de réponse personnalisés qui s’affichent en fonction d’attributs tels que les notes en étoiles, la taille moyenne des commandes et s’il s’agit d’un nouveau client ou d’un client habituel. Donnez à vos clients des soins attentifs et récupérez du temps pour gérer votre entreprise. 
Maîtrisez vos finances 
Vous méritez de la transparence lorsqu’il s’agit de votre argent durement gagné grâce à des commandes hors établissement et le pouvoir d’apporter des corrections en cas d’erreurs. Nous sommes ravis de lancer deux mises à jour du Gestionnaire Uber Eats qui vous donnent encore plus de contrôle sur vos revenus lorsque vous consultez votre tableau de bord :
Les ajustements liés aux erreurs de commandes : Il n’est pas nécessaire d’appeler notre centre d’assistance si vous voyez une demande de remboursement d’une erreur de commande avec laquelle vous n’êtes pas d’accord. Vous pouvez maintenant déposer un contact directement dans le tableau de bord du Gestionnaire Uber Eats et suivre sa progression de bout en bout pour gagner du temps afin de finir le reste de votre liste de tâches.
Expérience des paiements : Obtenez plus de visibilité sur vos revenus avec de nouveaux détails sur vos ventes, taxes et frais. Vous pouvez aussi personnaliser votre instantané financier pour n’importe quelle plage de dates à l’aide de l’outil de calendrier amélioré. Cela peut aider à rapprocher les ventes et les versements bancaires.
Simplifiez votre technologie
Passer d’une interface de commande à une autre peut s’avérer fastidieux. Pour réduire l’encombrement, nous offrons à nos partenaires l’intégration des points de vente (POS) afin que vous puissiez profiter de la livraison Uber Eats à l’aide de votre technologie actuelle. Notre dernière mise à jour permet aux entreprises de s’inscrire et de s’inscrire à Uber Eats directement depuis leur système de point de vente :
Auto-inscription au POS : Si vous êtes un commerçant utilisant Toast POS aux États-Unis et que vous envisagez d’ajouter Uber Eats pour la livraison, notre nouveau produit vous permet de vous inscrire directement à partir du Toast Shop sur le portail de votre ordinateur principal. Sélectionnez un plan departenariat dans Uber Eats qui vous convient. Ajoutez vos informations bancaires et fiscales pour commencer à prendre des commandes une fois votre configuration de Toast terminée. Restez à l’écoute si vous n’utilisez pas Toast : nous prévoyons de déployer cette fonctionnalité avec d’autres fournisseurs de points de vente dans les mois à venir.

					
				
« Le processus d’inscription au POS d’Uber Eats était auparavant long et répétitif. Notre nouvelle intégration a simplifié ce processus en quelques clics, ce qui vous permet de terminer la configuration rapidement pour avoir plus de temps de vous concentrer sur des choses qui importent. »
Shabbir Ahmed, Chef des opérations produit, Uber Eats
Faites grandir votre entreprise à votre façon. Nous sommes là si vous avez besoin d’aide.
Expérimentez ces nouvelles fonctionnalités et tenez-nous au courant de leur impact. Nos produits ne fonctionneront que pour vous. Si vous identifiez un nouveau besoin, contactez-nous à l’adresse restaurants@uber.com pour nous en informer. Nous travaillerons pour construire quelque chose ensemble.
Si vous collaborez déjà avec Uber Eats, accédez à ces nouvelles fonctionnalités en vous rendant dans le Gestionnaire Uber Eats >
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