Términos y condiciones de Uber Trains

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Uber BV

Condiciones adicionales - Uber Trains

1. Quiénes somos

Somos UBER BV, una sociedad privada de responsabilidad limitada establecida en los Países Bajos con sede en Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Ámsterdam, Países Bajos, con número de registro 56317441 ("Uber", "nosotros"). Puede ponerse en contacto con nosotros en help.uber.com.

2. Condiciones de Uber Trains

2.1 Los presentes Términos y Condiciones de Uber Trains ("Términos/Condiciones de Uber Trains") regulan su acceso y uso del portal puesto a su disposición por Uber e impulsado por nuestros socios comerciales, que le permite consultar horarios y precios de billetes para una amplia gama de viajes en tren y ferrocarril así como realizar reservas directamente para billetes de transporte y productos y servicios prestados por terceros proveedores de servicios de transporte independientes ("Proveedores de Servicios de Transporte") en España a través de la plataforma Uber ("Uber Trains"). El servicio de reserva que Uber proporciona para permitirle buscar y reservar billetes es el "Servicio de Reserva de Uber Trains". Uber no es responsable de los productos y servicios prestados por terceros, que en este caso incluyen los servicios de transporte que se ofrecen, ni de los términos y condiciones (incluidos los términos financieros o de pago) en los que se ofrecen dichos productos y servicios. Uber no verificará y no puede garantizar que toda la información que estos proveedores de transporte facilitan sea precisa, completa o correcta, ni se hace responsable de ningún error (incluidos los errores manifiestos y tipográficos), o de cualquier interrupción del servicio de transporte (ya sea debido a cualquier (temporal y / o parcial) avería, reparación, actualización o mantenimiento de nuestra plataforma o de otro tipo, información inexacta, engañosa o falsa, ni la falta de entrega de información.

2.2 Por favor, lea atentamente estos Términos de Uber Trains antes de utilizar Uber Trains. Estas Condiciones de Uber Trains incluyen información sobre Uber Trains (incluido el Servicio de Reservas Uber Trains) y sobre cómo puede gestionar su reserva, incluidos los cambios, reembolsos y cancelaciones y el pago. Al utilizar Uber Trains (incluso cuando sólo se navega) confirmas que aceptas quedar vinculado por las Condiciones de Uber Trains. Si no acepta las Condiciones de Uber Trains, no podrá acceder ni utilizar Uber Trains.

2.3 Uber puede rescindir inmediatamente estas Condiciones de Uber Trains o Uber Trains con respecto a usted, o en general dejar de ofrecer o denegar el acceso a Uber Trains o a cualquier parte del mismo, en cualquier momento y por cualquier motivo.

2.4 Los términos en mayúsculas utilizados en estas Condiciones de Uber Trains que no estén definidos en estas Condiciones tendrán el significado que se les atribuye en las Condiciones Generales de Uso.

3. Se aplican otras condiciones aparte de los presentes Términos de Uber Trains

3.1 Si decide utilizar y acceder a Uber Trains, se le aplicarán, además, las Condiciones Generales de Uso de la aplicación de Uber.

3.2 Además, su acceso y uso de Uber Trains también se rige por todos los términos y condiciones, políticas, limitaciones y requisitos aplicables del Proveedor de Servicios de Transporte, incluido en relación con el servicio de transporte que le proporciona el Proveedor de Servicios de Transporte. Esta provisión puede incluir disposiciones relativas a la responsabilidad, cambios, cancelaciones y reembolsos (si están disponibles) y cualquier otra restricción. Uber no es responsable de estos términos y condiciones.

3.3 Solo en la medida en que las Condiciones Generales de Uso, u otros términos aplicables sean incompatibles con estas Condiciones de Uber Trains, estas Condiciones de Uber Trains prevalecerán en lo que respecta únicamente con el producto de Uber Trains.

4. Política de Privacidad

4.1 Uber recopila, utiliza y divulga datos personales de usted o sobre usted tal y como se describe en el Aviso de privacidad de Uber.

4.2 También podremos compartir sus datos personales con el/los Proveedor/es de Servicios de Transporte correspondiente/s a fin de prestar los servicios que usted contrate. Al utilizar el Servicio de Reservas de Uber Trains (incluso cuando solo navega), también reconoce que ha leído, comprendido y aceptado la Política de Intercambio de Datos entre Uber y los Proveedores de Servicios de Transporte en Uber Trains.

4.3 Los Proveedores de Servicios de Transporte procesarán sus datos personales de acuerdo con sus propias prácticas y procesos de privacidad. Uber no es responsable de estos procesos.

4.4 Uber también divulgará su información personal al Proveedor de Servicios de Transporte responsable de gestionar ciertos reembolsos, compensaciones y servicios de atención al cliente en nombre del proveedor de servicios de transporte obligado a gestionar dichos procesos.

5. Relaciones contractuales

Uber

5.1 Su aceptación de las Condiciones de Uber Trains hace que se establezca una relación contractual entre usted y Uber para el uso del Servicio de Reservas de Uber Trains. El Servicio de Reservas de Uber Trains es un servicio prestado por Uber, tal como se describe en la sección Servicios Prestados por Uber de las Condiciones Generales de Uso. Uber solo es responsable del Servicio de Reservas de Uber Trains, en la medida establecida en estas Condiciones.

Proveedores de Servicios de Transporte

5.2 La prestación de servicios de transporte por parte de Proveedores de Servicios de Transporte es un Servicio de Terceros tal y como se describe en la sección Servicios de Terceros de las Condiciones Generales de Uso.

5.3 Uber sólo actúa como intermediario entre usted y los Proveedores de Servicios de Transporte. Esto significa que usted entra en una relación contractual directa y legalmente vinculante con el Proveedor de Servicios de Transporte con el que reserva un billete de transporte o compra un producto o servicio, bajo los términos y condiciones aplicables del Proveedor de Servicios de Transporte.

5.4 Usted se compromete a cumplir todos los términos y condiciones impuestos por cualquier Proveedor de Servicios de Transporte con el que elija reservar un billete de transporte, incluidos, entre otros, el pago de todos los importes a su vencimiento y el cumplimiento de las normas y restricciones del Proveedor de Servicios de Transporte relativas, entre otros, a las tarifas y el uso de productos o servicios.

5.5 Le recomendamos encarecidamente que lea atentamente las condiciones del Proveedor de Servicios de Transporte.

5.6 Uber no presta servicios de transporte y no es parte de su contrato con el Proveedor de Servicios de Transporte. Usted reconoce que su capacidad para comprar billetes de transporte a través del uso de Uber Trains no establece a Uber como (i) un proveedor de servicios de transporte, o (ii) como una agencia de transporte/viajes. Además, usted reconoce que todos estos servicios de transporte son proporcionados por terceros independientes que no son empleados de Uber o cualquiera de sus afiliados. Usted acepta que Uber no tiene ninguna responsabilidad u obligación hacia usted en relación con cualquiera de dichos servicios de terceros distintos de los expresamente establecidos en estas Condiciones Uber Trains.

6. Contenido mostrado en Uber Trains

6.1 La información mostrada en Uber Trains se basa en la información que nos proporcionan los Proveedores de Servicios de Transporte o socios comerciales que actúan en nombre de los Proveedores de Servicios de Transporte. Como tal, aunque vamos a utilizar nuestros mejores esfuerzos y cuidado en la oferta de Uber Trains, no vamos a verificar y no podemos garantizar que toda la información es exacta, completa o correcta, ni podemos ser considerados responsables de cualquier error, incluyendo errores manifiestos y tipográficos, cualquier interrupción, reparación, actualización o mantenimiento de nuestra plataforma o de otro tipo, información inexacta, engañosa o falsa, ni la falta de entrega de información. Cada Proveedor de Servicios de Transporte es responsable en todo momento de la exactitud, integridad y corrección de la información, incluidas las tarifas, tasas, precios, políticas, condiciones, disponibilidad y otra información relevante que se muestra en Uber Trains.

6.2 Uber Trains está disponible únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, establecer enlaces profundos (deep links), utilizar, copiar, controlar (por ejemplo mediante métodos “spider”, y/o “scrape”), mostrar, descargar o reproducir cualquier contenido o información, software, reservas, billetes, productos o servicios disponibles en Uber Trains para cualquier actividad o propósito comercial o competitivo.

7. Requisitos de Uber Trains

Como condición para el uso de Uber Trains, usted garantiza que: (i) utilizará Uber Trains de conformidad con las presentes Condiciones de Uber Trains y las Condiciones Generales de Uso; (ii) solo facilitará información veraz, precisa, actual y completa; no autorizará a terceros a utilizar su cuenta para acceder y utilizar Uber Trains; (iii) se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables al acceder o utilizar Uber Trains; sólo accederá o utilizará Uber Trains para fines lícitos; y no causará molestias, inconvenientes o daños a la propiedad, ya sea a los Proveedores de Servicios de Transporte o a cualquier otra parte, en su acceso o uso de Uber Trains.

8. Tasas y pagos

8.1 Billetes de transporte, servicio y proveedores:

8.1.1 Para reservar un billete de transporte en Uber Trains, se le pedirá que proporcione un método de pago en el momento de la reserva. Los cargos del billete de transporte estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables del Proveedor de Servicios de Transporte.

8.1.2 Los Proveedores de Servicios de Transporte también pueden cobrar tarifas adicionales, según sus términos y condiciones aplicables (por ejemplo, una tarifa por modificación del billete). En tal caso, Uber se las cobrará a usted. Por favor, compruebe cuidadosamente los términos y condiciones del Proveedor de Servicios de Transporte.

8.2 Servicio de reserva de Uber Trains:

8.2.1 Uber podrá cobrarle tasas adicionales al precio del billete de transporte (por ejemplo, una tasa de reserva), siempre que Uber se lo indique durante el proceso de reserva. A menos que se indique lo contrario, estas tarifas no son reembolsables, ya que son una contraprestación por el Servicio de Reserva de Uber Trains que se le presta.

8.2.2 Uber también podrá cobrarle tarifas por procesar modificaciones o reembolsos de billetes (por ejemplo, una tarifa de administración de reembolsos), siempre que Uber se lo indique durante el proceso de atención al cliente. Esto se describe con más detalle en la sección 11.5 a continuación. Estas tarifas cobradas por Uber no son reembolsables, ya que son una contraprestación por el Servicio de Reservas de Trenes Uber que se le presta.

8.3 Consulte la sección Cargos y pagos de las Condiciones Generales de Uso para conocer las condiciones adicionales relativas a los pagos.

8.4 Los precios de los billetes de transporte o cualquier otra comisión indicada anteriormente en esta sección no incluyen las comisiones que pueda cobrar su banco. Póngase en contacto directamente con su banco para cualquier consulta.

9. Servicio de Reserva de Uber Trains

Obtener su billete de transporte

9.1 Una vez que haya reservado su billete de transporte, y sujeto a la sección 9.3, Uber le proporcionará sus billetes de transporte, o instrucciones para imprimir o recoger sus billetes de transporte, tan pronto como sea posible, y en cualquier caso siempre antes de la salida de su tren.

9.2 Las opciones de entrega de los billetes de transporte las determina el Proveedor de Servicios de Transporte. Uber le informará de las opciones disponibles durante el proceso de reserva y le dará toda la información e instrucciones pertinentes. Las opciones de entrega pueden variar entre los Proveedores de Servicios de Transporte y los servicios de transporte.

9.3 Algunos Proveedores de Servicios de Transporte exigen ser ellos mismos quienes le envíen directamente los billetes a usted. En tal caso, Uber no será responsable de proporcionarle el/los billete(s) de transporte. Le informaremos en el momento de la reserva si un Proveedor de Servicios de Transporte le enviará sus billetes de transporte directamente.

Cambios, anulaciones y reembolsos de billetes de transporte

9.4 En función de su Proveedor de Servicios de Transporte y del tipo de billete de transporte, es posible que pueda cancelar o cambiar su billete de transporte, con o sin cargo, para obtener un reembolso parcial o total de los pagos realizados. Aunque Uber le indicará las condiciones principales antes de realizar la compra, también es importante que consulte directamente las condiciones aplicables del Proveedor de Servicios de Transporte.

9.5 Si lo permiten los términos y condiciones aplicables del Proveedor de Servicios de Transporte, en la mayoría de las circunstancias, puede solicitar reembolsos y realizar cambios en su reserva en línea a través de la aplicación Uber, el canal de atención telefónica al cliente o https://help.uber.com/ ("Canales de ayuda Uber"). Sin embargo, algunos Proveedores de Servicios de Transporte le pedirán que gestione su reserva directamente con ellos. En algunos casos, es posible que también pueda cancelar directamente con el Proveedor de Servicios de Transporte, en cuyo caso Uber ya no podrá proporcionarle asistencia al cliente en relación con los billetes de transporte correspondientes.

9.6 Sin perjuicio de que sea de aplicación otro plazo más estricto establecido en los términos y condiciones del Proveedor de Servicios de Transporte, los cambios o cancelaciones procesados a través de los Canales de Ayuda Uber no están garantizados si su solicitud se envía con menos de 24 horas de antelación a la salida.

9.7 Usted acepta que deberá abonar la diferencia de precio de su nuevo billete de transporte (si procede) y las tasas de cambio, cancelación o reembolso de su(s) billete(s) de transporte, si las hubiere, tal y como se detalla en los términos y condiciones del Proveedor de Servicios de Transporte aplicable.

9.8 Si tiene alguna pregunta sobre cambios, cancelaciones o reembolsos, o si cree que hay un error en su reserva, póngase en contacto con Uber.

9.9 Consulte también la sección Cancelación de las Condiciones Generales de Uso para conocer los términos que se aplican con respecto a las cancelaciones.

10. Descargo de responsabilidad

10.1 Uber Trains se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Uber renuncia a todas las representaciones y garantías, expresas, implícitas o estatutarias, no expresamente establecidas en estos Términos Uber Trains, incluyendo las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. Además, Uber no hace ninguna representación, garantía o garantía con respecto a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de Uber Trains o cualquier servicio o bienes proporcionados a través de Uber Trains por los Proveedores de Servicios de Transporte, o que Uber Trains será un producto ininterrumpido o libre de errores. Uber no será responsable de ninguna inexactitud relacionada con la información mostrada en Uber Trains. Uber no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o capacidad de los Proveedores de Servicios de Transporte.

10.2 Uber Trains no constituye ni debe considerarse una recomendación o aprobación de la calidad, el nivel de servicio, la calificación, la clasificación o el tipo de alojamiento de los productos o servicios de cualquier Proveedor de Servicios de Transporte puestos a disposición, a menos que se indique explícitamente lo contrario.

11. Su responsabilidad e indemnidad

11.1 Usted es responsable de cualquier daño sufrido por nosotros como resultado de su violación de los Términos de Uber Trains, su mal uso de los Servicios Proporcionados por Uber o Servicios de Terceros proporcionados en relación con Uber Trains o su violación de cualquier ley o derechos de terceros. Usted es responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta a menos que dichas actividades no estén autorizadas por usted y usted no sea negligente en otro sentido.

11.2 Usted se compromete a indemnizar, defender (a nuestra elección) y mantenernos a nosotros y nuestros respectivos funcionarios, directores y empleados de y contra todas las reclamaciones, responsabilidades, gastos, daños, sanciones, multas, contribuciones a la seguridad social y los impuestos que surjan de o en conexión con: (i) el incumplimiento por su parte de cualquiera de las presentes Condiciones de Uber Trains; (iii) el incumplimiento por su parte de la legislación aplicable; (iv) cualquier reclamación de terceros relacionada directa o indirectamente con su uso de Uber Trains y/o los servicios prestados por Uber o los servicios de terceros, incluidos los Proveedores de Servicios de Transporte, en cada caso en la medida en que no hayan sido causadas directamente por las acciones de Uber o sus afiliados.

12. Limitación de responsabilidad

12.1 Nada en estas Condiciones de Uber Trains limita o excluye cualquier responsabilidad que no pueda ser legalmente limitada o excluida, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia y la responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta o altera sus derechos como consumidor que no pueden ser excluidos en virtud de la legislación aplicable.

12.2 Uber, sus afiliados, directores, funcionarios, empleados, trabajadores, agentes y / o subcontratistas no son responsables de los daños, pérdidas o costes derivados de o en conexión con:

12.2.1 los Servicios de Terceros prestados u ofrecidos en relación con Uber Trains por parte de los Proveedores de Servicios de Transporte, incluida, a título meramente ilustrativo y no limitativo, la calidad de cualquier servicio de transporte;

12.2.2 cualquier acto, error, omisión, declaración, garantía o negligencia de cualquier Proveedor de Servicios de Transporte;

12.2.3 cualquier daño personal, muerte, daños materiales u otros daños o gastos resultantes de las secciones 12.2.1 y 12.2.2;

12.2.4 cualquier transacción entre usted y cualquier Proveedor de Servicios de Transporte u otro tercero proveedor en relación con Uber Trains;

12.2.5 cualquier indisponibilidad o inexactitud relativa a la información mostrada en Uber Trains (incluidas las tarifas) del Proveedor de Servicios de Transporte; o

12.2.6 cualquier retraso o incumplimiento derivado de causas ajenas al control razonable de Uber.

12.3 Uber, sus afiliados, directores, funcionarios, empleados, trabajadores, agentes y/o subcontratistas no son responsables de ninguna: (i) pérdida de beneficios; (ii) pérdida de ventas o negocio; (iii) pérdida de acuerdos o contratos; (iv) pérdida de ahorros previstos; (v) pérdida de uso o corrupción de software, datos o información; (vi) pérdida o daño a la buena voluntad y (vii) pérdida indirecta o consecuente, en cada caso derivados de su uso o confianza en, o la imposibilidad de uso o acceso, o retraso de Uber Trains (incluyendo el Servicio de Reservas Uber Trains), ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia, tergiversación), incumplimiento de deber legal, restitución o de otra manera, e incluso si Uber ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

12.4 Consulte la sección Limitación de responsabilidad de las Condiciones Generales de Uso para obtener información detallada sobre el límite de nuestra responsabilidad total frente a usted en virtud de las presentes Condiciones de Uber Trains.

13. Cambios en estas Condiciones de Uber Trains

Uber podrá, a su entera discreción, modificar las Condiciones de Uber Trains o cualquier aspecto de Uber Trains, o cancelar Uber Trains en cualquier momento sin previo aviso. En la medida máxima permitida por la ley, su uso continuado de Uber Trains después de la fecha efectiva de entrada en vigor de las Condiciones de Uber Trains revisadas constituye su aceptación de los Términos. Si no está de acuerdo con los cambios, usted es libre de dejar de usar Uber Trains en cualquier momento.

14. Resolución de controversias

Uber podrá poner a disposición de los usuarios que actúen como consumidores un sistema de mediación para conflictos de consumo relacionados con las Apps/Servicios Web o las presentes Condiciones con el fin de resolverlos de forma amistosa. De conformidad con el artículo 57 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, para cualquier controversia de naturaleza contractual relacionada con las Apps/Servicios Web que no haya podido resolverse en el marco de una reclamación previamente presentada ante el servicio de atención al cliente de Uber, los consumidores podrán recurrir al Sistema Arbitral de Consumo de forma gratuita. Los consumidores que reúnan los requisitos también podrán presentar reclamaciones sobre nuestros Servicios o las presentes Condiciones a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible aquí de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, de 21 de mayo de 2013. Uber no se compromete a utilizar una plataforma de resolución de litigios en línea para resolver las disputas de los consumidores.

15. Disposiciones Generales

15.1 Las Condiciones que no se estipulen expresamente en el presente documento se regirán por las Condiciones Generales de Uso.

15.2 La invalidez de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones de Uber Trains no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de estas Condiciones de Uber Trains. Cualquier disposición inválida, ilegal o inaplicable se considerará eliminada.

15.3 El hecho de que Uber no haga valer o no ejerza cualquier derecho o disposición de las presentes Condiciones de Uber Trains no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, a menos que Uber lo reconozca y acepte por escrito.

15.4 Uber puede ceder, subcontratar o transferir estas Condiciones de Uber Trains o cualquiera de nuestros derechos u obligaciones en ellas, en su totalidad o en parte, sin su consentimiento previo, siempre que esto no suponga una reducción de los derechos que le corresponden en virtud de estas Condiciones de Uber Trains o por ley. Le informaremos si esto ocurre. Usted no podrá ceder, subcontratar ni transferir las presentes Condiciones de Uber Trains.