Última modificación: 22/5/2026
Uber Direct - Acuerdo comercial
El presente modelo de pedido se formaliza de conformidad con las Condiciones Generales disponibles en https://www.uber.com/legal/en/document/?name=uber-direct-api-terms-and-conditions&country=spain&lang=es-es (Condiciones Generales) entre el Comerciante al que se hace referencia a continuación (también denominado "usted"), UBER PORTIER B.V. y PORTIER EATS SPAIN, S.L. (conjuntamente, "Uber"). El presente modelo de pedido sustituye a todos los modelos de pedido existentes entre las partes en relación con los Servicios Uber Direct (si los hubiera). Los términos en mayúsculas en este modelo de pedido tienen el significado que se les da en las Condiciones Generales y las Condiciones de Servicio (según corresponda), a menos que se especifique lo contrario.
Las presentes Condiciones Generales y Condiciones del Servicio se aplicarán a ti por el acceso a los Servicios de Uber Direct a través de una Plataforma agregadora. Además, en la medida en que ofrezcas cualquier Producto restringido, se te aplicará el Anexo 1 incluido en el presente documento.
No. | Artículo | Descripción | |||
1. | Tarifas (sin IVA) | Tarifa de entrega | |||
Tarifa base: 7.20€ por los primeros 500 metros. Tarifa por distancia: Coste de 0.15€ por cada 500 metros adicionales recorridos por el Socio Mensajero más allá de los primeros 500 metros, para entregar el Pedido. Todas las distancias se basan en la ruta óptima prevista. | |||||
Tarifa por viaje de vuelta | |||||
En caso de que el Cliente no esté disponible para recibir el pedido, se cobrará al Comerciante una tarifa de devolución equivalente al 100 % de la Tarifa de Entrega original. En consecuencia, el Comerciante será responsable tanto de (i) la Tarifa de Entrega inicial como de (ii) la tarifa de devolución. | |||||
Tarifa de Cancelación €2 si el comerciante cancela después de que se haya enviado un repartidor y haya comenzado a dirigirse al lugar de recogida. | |||||
Tasa por repartidores extra por entrega 50% del coste del trayecto por cada repartidor extra, siendo tres el número máximo de repartidores por pedido | |||||
Tarifa por tiempo de espera €0.5 por minuto por cada minuto que un repartidor espere a que el Comerciante proporcione un pedido después de los primeros 6 minutos posteriores a la llegada del repartidor al lugar de recogida | |||||
2. | Restricciones de entrega | Peso máximo de 11 kg a recoger por cada repartidor, siendo 33 kg el peso máximo por pedido.
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3. | Zona de entrega | Radio de 3 kms. | |||
4. | Prueba de entrega |
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Anexo 1
Adenda
Términos del Servicio – Productos Restringidos
OFRECIMIENTO DE PRODUCTOS RESTRINGIDOS
Estos Términos del Servicio le permiten ofrecer Productos Restringidos en ubicaciones geográficas específicas. Describen las condiciones aplicables para solicitar Servicios de Entrega de Pedidos que contienen Productos Prohibidos y las circunstancias en las que puede solicitar dichos servicios.
1.DECLARACIONES Y GARANTÍAS
(a) Usted declara y garantiza en todo momento que usted y sus Asociados Comerciantes:
(i) poseen y mantendrán todas las licencias y permisos válidos y actualizados necesarios para vender y entregar Productos Restringidos; y
(ii) cumplirán con todas las leyes, reglamentos y normativas aplicables a la venta, suministro y entrega de Productos Restringidos, incluidas, sin limitación, restricciones horarias y de edad legal.
(b) También garantiza que cumplirá con las Leyes aplicables relativas a los horarios y ubicaciones donde usted y sus asociados Comerciales pueden vender y entregar legalmente Productos Prohibidos. Además, reconoce que los horarios para la prestación de los Servicios de Entrega pueden estar limitados por requisitos regulatorios y/u operativos de Uber.
2. LICENCIAS Y PERMISOS
(a) Si alguna licencia o permiso que le permite a usted o a cualquier Asociado Comerciante vender, suministrar y entregar Productos Prohibidos para consumo fuera del establecimiento autorizado es suspendida o cancelada en cualquier momento, deberá notificarlo inmediatamente por escrito a Uber y cesar toda entrega de Productos Prohibidos a través de Uber Direct que no puedan venderse legalmente desde su(s) ubicación(es). Deberá también proporcionar sin demora cualquier licencia nueva o actualizada.
(b) A solicitud de Uber, deberá proporcionar sin demora una copia de la licencia o permiso vigente que permita la venta, suministro y entrega de Productos Prohibidos para su consumo fuera de los establecimientos autorizados.
3. ENTREGA
3.1. Prueba de Entrega
Usted reconoce que un Socio Repartidor podría estar obligado a devolver un Producto Restringido al lugar de origen si la entrega está prohibida por la Ley aplicable (por ejemplo, por edad o sobriedad del destinatario). Usted está conforme con aceptar dicha devolución y pagar la Tarifa por viaje de vuelta conforme a la sección 4 de estos términos.
Usted reconoce que los Socios Repartidores son responsables de verificar la edad e identidad de los destinatarios de los Productos Restringidos. Uber proporcionará herramientas en la aplicación para facilitar esta verificación.
3.2. Destinatario de la Entrega
Salvo acuerdo escrito en contrario con Uber, si usted solicita Servicios de Entrega para un Pedido que contiene Productos Restringidos, deberá instruir (y asegurarse de que sus Asociados Comerciantes instruyan) a Uber para entregar el Pedido a la misma persona adulta que realizó el Pedido.
4. TARIFA POR VIAJE DE VUELTA
Sin perjuicio de lo establecido en la sección 3 (Precios y Pagos) de las Condiciones Generales, si un Socio Repartidor no puede entregar un Pedido que contiene Productos Restringidos debido a un acto u omisión del Cliente, usted acepta pagar una Tarifa por viaje de vuelta.