TÉRMINOS SUPLEMENTARIOS: SERVICIO DE ENTREGA POR REPARTIDOR – ESPAÑA

Estos términos suplementarios se aplican de forma adicional a cualquier otro derecho u obligación establecido en los Términos y Condiciones Generales de Uso (los “Términos de Usuario”) siempre que usted solicite Servicios de Entrega por Repartidor a través de la App de Uber. En la medida en que exista algún conflicto entre estos términos y los Términos de Usuario, estos términos prevalecerán exclusivamente en lo relativo al servicio de reparto.

El servicio de reparto le permite solicitar el envío de paquete(s) (entendiendo por tal tanto el contenido como los materiales para su protección y contención) (el/los “Paquete(s)”) a través de Portier Eats Spain, S.L. (“Uber Eats”) a una dirección designada, utilizando una aplicación móvil, web u otra interfaz ofrecida por Uber Eats (la “App de Uber”), según se describe a continuación.

Principios Clave

• Los Servicios de Entrega por Repartidor no deben utilizarse para Paquetes con un valor superior a cien euros (100 €).
• Usted es el responsable de cualquier pérdida, daño o robo de un Paquete. Uber Eats y sus filiales no proporcionan cobertura de seguro.
• No debe utilizar los Servicios de Entrega por Repartidor para enviar Artículos Prohibidos.
• El uso de los Servicios de Entrega por Repartidor está sujeto a restricciones de tamaño y peso.

1. Servicios de Entrega por Repartidor

1.1 Una vez que Uber Eats le haya proporcionado acceso a la App de Uber, podrá realizar solicitudes para que Uber Eats entregue Paquetes utilizando la App, a través de la opción de solicitud “Envíos” (“Servicios de Entrega por Repartidor”). Podrá optar por un servicio de entrega de “Paquete” o “Paquete Pequeño”. 1.2 Los Servicios de Entrega por Repartidor se ofrecen en áreas designadas comunicadas a través de la App de Uber periódicamente (“Área Activa de Reparto”). Uber Eats no garantiza que los Servicios de Entrega por Repartidor estén disponibles en el Área Activa de Reparto en todo momento.

2. Prestación de los Servicios de Entrega por Repartidor

2.1 Si elige la opción de Repartidor, los Servicios de Entrega serán prestados por Uber Eats y se le cobrará el importe correspondiente a través de la plataforma. Uber Eats podrá subcontratar a un Repartidor para recoger los Paquetes y entregarlos en la ubicación indicada. El Repartidor no es un empleado de Uber Eats ni de sus filiales, y puede delegar en otra persona la prestación de dichos servicios en su nombre. 2.2 Para cada servicio solicitado, Uber Eats se esforzará por asegurar que los Paquetes sean recogidos y entregados lo antes posible. No obstante, factores externos como el tráfico, la meteorología o las acciones/omisiones de los Repartidores pueden causar retrasos. 2.3 Al solicitar el servicio, usted confirma que ha obtenido el consentimiento del destinatario para compartir su dirección de entrega con Uber Eats. Uber Eats tratará estos datos personales de acuerdo con su Aviso de Privacidad.

3. Artículos Prohibidos

3.1 Está prohibido el uso de los Servicios de Entrega por Repartidor para enviar cualquier Artículo Prohibido. La lista de Artículos Prohibidos está publicada en línea por Uber Eats y se actualiza periódicamente (puede consultarla aquí). Es su responsabilidad revisar la lista actualizada antes de cada uso. Dependiendo de su ubicación, se le podrán notificar restricciones adicionales. Si un Repartidor sospecha que su Paquete contiene Artículos Prohibidos, podrá llevarlo a la comisaría de policía más cercana. En caso de que se confirme que el Paquete no contenía artículos prohibidos: 3.1.1 Para entregas con un retraso superior a 45 minutos respecto a la hora estimada inicial, le reembolsaremos las tarifas abonadas por el servicio; o 3.1.2 Para entregas canceladas por Uber Eats debido a que un Mensajero se niegue a realizar la entrega antes de llegar al destino, y siempre que confirmemos que el Paquete no ha sido entregado, procederemos al reembolso de las tarifas.

4. Restricciones del Paquete

4.1 Para la opción de entrega de “Paquete”, usted debe asegurarse de que el/los Paquete(s) en conjunto: (i) no superen los 8 kilogramos de peso (8 kg); (ii) quepan sin dificultad en el maletero de un vehículo de motor de tamaño medio; y (iii) no tengan un valor total superior a 100 €. 4.1.1 Para la opción de entrega de “Paquete Pequeño”, usted debe asegurarse de que el/los Paquete(s) en conjunto: (i) no superen los 8 kilogramos de peso (8 kg); (ii) quepan cómodamente en la mochila o bolsa de transporte de una motocicleta o bicicleta (dimensiones máx.: 41cm x 49cm x 41cm); y (iii) no tengan un valor total superior a 100 €. 4.1.2 Es su obligación preparar, embalar adecuadamente y sellar de forma segura el/los Paquete(s) para garantizar una entrega sin incidentes.

5. Cancelación y Rechazo de Entregas

5.1 Usted acepta que Uber Eats puede cancelar la entrega tras su aceptación por cualquier motivo fundado. Usted puede cancelar su solicitud sin cargo en cualquier momento antes de la recogida. Es su responsabilidad asegurar que cualquier persona que interactúe con el Mensajero cumpla con las Directrices de la Comunidad: aquí.

6. Entregas Fallidas y Devoluciones

6.1 Si Uber Eats no puede completar la entrega (por ejemplo, si el Repartidor no localiza la dirección y no logra contactar con usted), se intentará organizar la devolución del Paquete al punto de origen. 6.2 Si no es posible realizar la devolución según el punto 6.1, usted acepta que el Paquete pueda ser depositado en la ubicación de recogida original, en una ubicación alternativa indicada por usted o en un lugar seguro próximo al punto de entrega. 6.3 Usted será responsable de los costes razonables de devolución, reenvío o eliminación del Paquete, salvo que estos se deban a una negligencia o acto ilícito por parte de Uber Eats o del Repartidor. Uber Eats se reserva el derecho de cargar dichos costes en su método de pago registrado.

7. Titularidad y Riesgo

7.1 Ni Uber Eats, ni sus filiales, ni el Repartidor adquieren la propiedad (titularidad) de los Paquetes. Uber Eats mantendrá el control y la custodia del Paquete de acuerdo con estos términos hasta que el servicio finalice, se complete o se cancele.

8. Pérdida o Daño; Alimentos y Bebidas; Ausencia de Seguro

8.1 Los Servicios de Entrega por Repartidor están limitados a Paquetes con un valor máximo de cien euros (100 €). La responsabilidad total de Uber por el uso de este servicio no excederá en ningún caso los 100 €. 8.2 Usted asume expresamente el riesgo de cualquier pérdida, robo, manipulación o retraso. Uber Eats y sus filiales no disponen de un seguro que cubra el contenido de los paquetes. Si desea cobertura, le recomendamos contactar con un agente de seguros privado. 8.3 Si utiliza el servicio para enviar alimentos, bebidas u otros artículos perecederos (no prohibidos), usted asume la plena responsabilidad de los mismos tras la entrega, incluyendo daños por sensibilidad térmica. Es su responsabilidad asegurar la refrigeración inmediata de los artículos perecederos tras su recepción.