Una guía para principiantes sobre viatges per a estudis superiors
¿Qué es Uber?
Uber és una plataforma que connecta passatgers amb conductors a través d'una aplicació mòbil senzilla i fàcil d'utilitzar. Tant si es tracta d'un trajecte a l'aeroport, d'un viatge per a una conferència o de desplaçaments durant la teva propera investigació, Uber ofereix una solució flexible i sense estrès.
Què és Travel?
L’eina de viatges d’Uber permet que les institucions d’educació superior subvencionin els trajectes d’Uber per als seus empleats, agilitzant el procés de despeses.
Quan t'uneixis al programa de viatges de la teva institució, s'afegirà un perfil d'empresa al teu compte d'Uber. Podràs canviar fàcilment entre el teu perfil d'empresa i el personal, cosa que et facilitarà pagar els trajectes i els àpats mentre viatges.
Primeros pasos
Descarga la app de Uber y configura tu cuenta
Necessitareu una aplicació d'Uber i un compte d'Uber per participar al programa de viatges de la vostra institució. Si encara no teniu un compte d'Uber, seguiu aquests passos per començar.
- Ves a l'App Store o a Google Play al teu telèfon intel·ligent
- Descarga la app de Uber
- Crea el teu compte d'Uber proporcionant les dades necessàries i seguint les instruccions de l'aplicació
- Establiu una contrasenya segura
- Vincula un mètode de pagament quan sigui necessari
Nota: Si ja tens un compte de viatger d'Uber, no cal que en creïs un de nou amb la teva adreça de correu electrònic institucional. El teu perfil d'empresa s'enllaçarà amb el teu compte personal d'Uber existent. Per a més informació sobre la creació de comptes, fes clic aquí.
Unir-se per invitació
Quan la teva organització t’afegeixi al programa, rebràs un correu electrònic d’Uber per unir-te al compte d’empresa de la teva escola. Accepta la invitació per activar el teu compte i començar a utilitzar el programa de viatges de l’escola per a trajectes i menjars.
- No reenviïs invitacions: Els enllaços d'invitació són personalitzats per a la teva adreça de correu electrònic. Reenviar correus o compartir enllaços amb altres empleats no els permetrà unir-se al programa de l'empresa.
- Inicia sessió al teu compte existent: Si ja utilitzes Uber, has d’iniciar sessió a l’app amb les teves credencials personals. No creïs un compte nou si ja en tens un d’existent.
Un cop hagis acceptat la invitació i hagis iniciat la sessió, el perfil de la teva empresa apareixerà a la secció Pagament del teu Moneder.
Unir-se mitjançant un codi QR
Pots rebre un codi QR al correu electrònic de la teva escola o trobar-lo al lloc web de viatges de la institució.
Per unir-te mitjançant el codi QR:
- Escaneja el codi QR amb el teu dispositiu mòbil o telèfon intel·ligent
- Seguiu les instruccions i introduïu la vostra informació
- Inicia sessió al teu compte personal d'Uber existent
- ¡Todo listo!
Unir-se mitjançant la cerca
És possible que el programa de viatges de la teva institució es pugui cercar a l’aplicació d’Uber.
Per inscriure't al programa de viatges de la teva escola mitjançant la cerca, segueix aquests passos:
- Obre l'app d'Uber i selecciona Compte a la cantonada inferior dreta.
- Elige Wallet.
- Desplaça't cap avall fins a Perfils de viatge i selecciona Afegeix un altre perfil d'empresa.
- Seleccioneu Començar. Quan se us demani, introduïu la vostra adreça electrònica institucional.
- A continuació, hauràs de verificar el teu compte per continuar. Segueix les instruccions per fer-ho.
- Un cop verificat, podràs seleccionar la teva escola i triar Uneix-te ara.
Unió mitjançant codi PIN
La vostra institució també us pot proporcionar un codi PIN que podeu introduir manualment per unir-vos al programa a l'aplicació Uber.
- Obre l'app d'Uber i selecciona Compte a la cantonada inferior dreta.
- Elige Wallet.
- Desplaça't cap avall fins a Perfils de viatge i selecciona Afegeix un altre perfil d'empresa.
- Elige Tengo un código PIN.
- Introduceu el codi d’empresa de 8 dígits i seleccioneu Següent.
- Introduceix la teva adreça de correu electrònic institucional i selecciona Següent.
- A continuació, hauràs de verificar el teu compte per continuar. Segueix les instruccions per fer-ho.
- Un cop verificat, podràs seleccionar la teva escola i triar Uneix-te ara.
Afegeix un delegat perquè gestioni els teus viatges de negocis per tu
Uber ara et permet seleccionar un delegat per sol·licitar viatges en nom teu mentre viatges. Per configurar-ho:
- Obre l'app d'Uber i selecciona Compte a la cantonada inferior dreta.
- Elige Wallet.
- Desplaça't cap avall fins a Perfils de viatge i selecciona el perfil d'empresa de la teva institució.
- Selecciona Afegeix un delegat.
- Quan se us demani, introduïu el número de telèfon del delegat que vulgueu. Per seleccionar-lo dels vostres contactes, seleccioneu Trieu dels contactes del dispositiu.
La persona que triïs rebrà una invitació per correu electrònic. Un cop l'accepti, podrà sol·licitar viatges de negocis per a tu mitjançant el seu compte d'Uber a través de l'aplicació o del navegador web.
Afegir-te com a delegat
Si necessiteu gestionar viatges i sol·licitar transport per a altres persones del vostre departament, podeu sol·licitar convertir-vos en el seu delegat.
Per començar, segueix aquests passos:
- Obre l'app d'Uber i selecciona Compte a la cantonada inferior dreta.
- Elige Wallet.
- Desplaça't cap avall fins a Perfils de viatge i selecciona Gestionar viatges de negocis per a altres persones.
- Elige Empieza ahora.
- Podeu sol·licitar accés delegat per a un passatger introduint el seu correu electrònic institucional o número de mòbil quan se us demani. A més, podeu generar un codi QR perquè l'escanegi.
- Un cop acceptada la teva sol·licitud, podràs sol·licitar transport per a ells mitjançant el seu perfil d'empresa.
Utilitzar el teu perfil d’empresa
Per aplicar el teu avantatge de viatge per a empleats a un trajecte d'Uber, segueix els passos següents.
- Obre l'aplicació d'Uber i introdueix l'adreça de destinació al camp "On vols anar?".
- Revisa els teus punts de recollida i destinació per assegurar-te que són correctes.
- Assegura't que has seleccionat el teu perfil d'empresa.
- Selecciona Elige para confirmar tu opción de viaje.
- Seleccioneu Confirma la recollida per confirmar el vostre lloc de recollida.
Esperando a tu conductor
Mentre el conductor és de camí, seguiu aquestes pràctiques recomanades:
- Utilitza l'app Uber per fer un seguiment de l'arribada del vehicle.
- Quan el teu conductor estigui a uns minuts d’arribar, dirigeix-te a la ubicació de recollida.
- Quan arribi el teu vehicle, comprova el viatge abans de pujar-hi: confirma que el número de matrícula que apareix a l’app coincideix amb el del vehicle real. Sovint, els conductors també et demanaran el nom abans d’iniciar el viatge.
- També pots activar la verificació amb PIN en la configuració del compte de la app.
- Gaudeix del teu viatge. Un cop finalitzat el viatge, no hauràs de preocupar-te pel pagament, ja que el teu mètode de pagament ja està vinculat al teu compte d'Uber. Recorda valorar el teu viatge.
- Feu-nos saber com ha anat el vostre viatge puntuant-lo. També podeu fer un elogi al vostre conductor o afegir una propina a l'aplicació. No cal donar propina. La vostra institució pot permetre propines de fins a un 20%. Consulteu amb el departament de viatges de la vostra institució per confirmar-ho.
Obtenir ajuda amb un viatge
Estem aquí per ajudar-te. Si et passa alguna cosa inesperada durant el teu viatge, fes servir la funció d’Ajuda dins de l’app d’Uber.
Cómo acceder a la función de Ayuda:
- Obre l'app d'Uber i selecciona Activitat a la part inferior de la pantalla
- Selecciona el viatge on vas tenir un problema
- Desplaça't cap avall fins a la secció d'Ajuda per accedir a diverses opcions de suport
- Selecciona una de les opcions d'Ajuda opcions
- Chat amb un agent d’Atenció al client per rebre ajuda
Canviar el teu mètode de pagament després que el viatge hagi finalitzat
- És possible que hàgiu de canviar el mètode de pagament un cop finalitzat el viatge. Un passatger pot sol·licitar el canvi del mètode de pagament per a un viatge finalitzat fins a 30 dies després de la data del viatge, en la majoria dels casos. Per als viatges amb perfil d'empresa, el període de sol·licitud és de 60 dies.
Preguntes freqüents
No he rebut cap correu electrònic per activar el meu compte d'Uber for Business; què faig ara?
Si no has rebut un correu electrònic per activar el teu compte d'Uber per a Empreses, no hem pogut trobar cap compte d'Uber per a Empreses que coincideixi amb la teva adreça electrònica de treball. Tot i així, pots configurar un perfil d'empresa per separar els viatges i els àpats de la feina dels personals, i simplificar les despeses.
- Selecciona una forma de pagament per al teu compte d'empresa
- Selecciona amb quina freqüència vols rebre informes de viatge
- Enllaça un proveïdor de despeses per facilitar els informes
- Tot a punt!
Com puc activar els informes de viatge setmanals o mensuals?
- Selecciona Pagament des del menú de la teva app i desplaça’t cap avall fins a Perfils de viatge
- Selecciona els Perfils d'Empresa per accedir a les teves preferències
- Seleccioneu Informe de viatge per activar els informes de viatge setmanals o mensuals
¿Cómo edito la configuración de mi perfil de empresa?
- Selecciona Compte des de la navegació inferior de la teva app i selecciona Cartera.
- Selecciona Perfils de Viatges i tria els teus perfils d'empresa per accedir a la configuració.
- Selecciona Pagament per defecte per actualitzar el teu mètode de pagament, tria Informe de viatges per activar els informes de viatges setmanals o mensuals, i tria Proveïdor de despeses per actualitzar el teu proveïdor de despeses.
Qui són els vostres socis proveïdors de despeses?
Col·laborem amb Certify, Chrome River, Concur, Coupa, Expensify i molts més. Consulta tots els proveïdors de despeses aquí.
He de donar propina al meu conductor?
Deixar propina és opcional, però es recomana molt, ja que la propina automàtica està activada.
Com puc obtenir la prova de 12 mesos d'Uber One?
- Comprova si la teva organització té un compte d'Uber for Business.
- Si és així, enllaça amb el compte de la teva empresa per crear un perfil d'empresa.
- Un cop hagis vinculat el teu compte, veuràs l'opció de reclamar 12 mesos gratuïts de subscripció a Uber One.
Puc fer servir Uber si tinc un animal d'assistència?
Sí, els animals d'assistència poden viatjar amb el seu propietari en qualsevol trajecte d'Uber. La legislació estatal i federal prohibeix als conductors que utilitzen la plataforma d'Uber negar el servei a passatgers amb animals d'assistència pel fet de portar-los, així com discriminar-los per aquest motiu. Tal com s'explica a les Directrius de la Comunitat d'Uber i a la Política d'Animals d'Assistència, els conductors que duguin a terme conductes discriminatòries incomplint aquesta obligació legal perdran la possibilitat d'utilitzar l'app de Conductor.
Si se us denega un transport a causa d'un animal d'assistència, hi ha diverses maneres de denunciar una queixa per denegació d'animal d'assistència.
Com puc recuperar un article que he perdut?
Per tenir la millor oportunitat de recuperar un objecte perdut, us recomanem que utilitzeu la funció d'Ajuda de l'aplicació Uber per contactar directament amb el vostre conductor. Si heu perdut el telèfon i no podeu fer-ho, consulteu aquest recurs per obtenir ajuda per recuperar el vostre objecte.
Què puc fer si estic implicat en un incident relacionat amb la seguretat?
Uber proporciona un Kit d’Eines de Seguretat dins de l’aplicació. Obre la insígnia blava a la cantonada inferior dreta mentre estàs al teu viatge. Dins d’aquest kit, pots trucar als serveis d’emergència locals directament des de l’app d’Uber. Mira aquest vídeo per obtenir més informació.
Para informar de un incidente grave que implique a un conductor o vehículo, consulta este recurso.
Selecciona l’idioma que prefereixes
Productes
Companyia