Directrices creativas universales, mejores prácticas y política
Directrices universales para los recursos creativos
Estas son nuestras principales directrices sobre recursos creativos que se aplican a todos los formatos. Las hemos establecido para garantizar una experiencia de usuario inmersiva, coherente y de alta calidad, equilibrando los requisitos técnicos con la coherencia visual y estilística. Todo el contenido creativo debe cumplir estas normas; de lo contrario, los anuncios se rechazarán.
Pautas para el texto
Respeta los límites de caracteres
Los límites de caracteres no admiten excepciones. Todos los límites incluyen los espacios.
Utiliza palabras completas
Escribe siempre las palabras completas en lugar de usar abreviaturas coloquiales; por ejemplo, "porque" en lugar de "xq".
Utiliza los avisos legales correctamente
Si incluyes un descargo de responsabilidad, recuerda que debe figurar tanto en "Solicitud" como en "En curso", pero puede omitirse en "De camino".
Indica las ofertas con claridad
Las promociones deben ser sencillas e incluir términos y condiciones materiales, con un importe $ o un porcentaje claramente indicado, así como el periodo de validez. Por ejemplo: "Consigue un xx % de ahorro en tu próximo pedido de [MARCA]. Caduca el [xx/xx/xx]". O bien, puedes dar a entender tu oferta y situar las condiciones a un clic: Ahorra 10 $. Pulsa para ver los detalles.
Qué no hacer con el texto
Emoticonos y estilos de letra
No se permiten emoticonos ni estilos o grosores de letra (cursiva, negrita, monoscript, etc.).
URL/enlaces
El texto no puede contener URL ni enlaces, incluidas llamadas a la acción (CTA).
Todo en mayúsculas
No pongas todo el texto en mayúsculas, salvo que se trate de nombres registrados de marcas o productos.
Marca compartida
No utilices mensajes que impliquen que un anuncio es una marca compartida con Uber, a menos que se trate de una colaboración previamente aprobada, p. ej.: "La mejor manera de comenzar tu noche es con [marca] x Uber". Esto también se aplica a las imágenes que incluyan el logotipo de Uber o a los códigos promocionales que contengan la palabra "Uber".
Puntuación en las llamadas a la acción
Las llamadas a la acción no pueden contener caracteres especiales ni signos de puntuación, p. ej., "¡Compra ya!" o "¿Quieres más?" Las únicas excepciones son $ y % si se refieren a una promoción.
Saltos de línea
No se pueden incluir saltos de línea (excepto en los paneles de la página de inicio).
No uses caracteres especiales
con las siguientes excepciones:
- +, =, &, () y unidades de medida y monedas (%, $, €, etc.)
- Sin hashtags. Se puede usar n.º para referirse a "número".
- ®, ©, ™ para nombres de marcas o productos
- Puntuación y tildes/signos diacríticos gramaticalmente correctos. (Evita el exceso de signos de puntuación, como !!! $$$ etc.)
- Se permite usar el signo * (asterisco) para términos o traducciones.
- Algunos idiomas utilizan caracteres para separar las oraciones (por ejemplo, en Taiwán y Japón). En tales casos, se permite usar esos caracteres especiales.
- ¿El nombre de tu marca o producto necesita un carácter especial que no aparece aquí? Contacta con tu representante de Uber para ver si se puede incluir. Por ejemplo, después de una revisión se permitió usar el símbolo "N°" en "Perfume N°5".
Pautas para los gráficos
Logotipo del anunciante o de la marca
El logotipo del anunciante o de la marca siempre debe estar presente (o verse claramente en el producto) en todos los elementos creativos, marcos y tarjetas deslizantes, incluso aunque el nombre de la empresa aparezca en el texto del anuncio.
Reduce el texto incrustado al mínimo
Si una imagen lleva texto, este no puede cubrir más del 20 % de la imagen ni superar los 52 caracteres.
Todos los textos insertados deben ser legibles.
Todos los textos insertados, incluidos los avisos legales, deben tener una altura horizontal de al menos 10 px.
Qué no hacer con los elementos visuales
Botones no funcionales
No incluyas en las imágenes botones que no funcionen. Tampoco distintivos, códigos QR ni llamadas a la acción adicionales.
Imágenes alarmantes o chocantes
No utilices imágenes alarmantes, chocantes o que contengan temas controvertidos o delicados. Consulta la Política de contenido global para obtener más información.
Texto incrustado
No utilices imágenes que incluyan solo texto. El texto no puede ocupar más del 20 % de la imagen y no debe superar los 52 caracteres.
Imágenes repetitivas
No repitas las mismas imágenes en un carrusel ni en varias tarjetas. Sí se puede repetir el mismo texto en varias tarjetas.
Prácticas recomendadas
Estas son nuestras principales recomendaciones sobre recursos creativos que se aplican a todos los formatos. Aunque no son estrictamente obligatorias, te aconsejamos que las conozcas y las incorpores para que tus elementos creativos sean coherentes y de calidad.
Copiar
Mayúscula inicial
Siempre que sea posible, usa mayúscula inicial en la primera palabra de los títulos, el texto principal y el CTA. Por ejemplo: "Reserva un viaje" en lugar de "Reserva Un Viaje"; o "Compra ahora" en lugar de "Compra Ahora".
Utiliza el "storytelling"
Las partes visuales del anuncio contendrán muy poco texto, por lo que el texto del anuncio debe contar la historia de tu marca.
Tono
Habla con nuestra audiencia compartida de forma amistosa; las promociones deben ser sencillas y comprensibles.
Utiliza las llamadas a la acción de forma eficaz
No todas las llamadas a la acción funcionan igual. Para fomentar la máxima interacción, utiliza llamadas a la acción que sean relevantes y reconocibles, y que ofrezcan al usuario una expectativa clara de a dónde se le redirigirá al pulsar en ellas. Las llamadas a la acción únicas y creativas también pueden resultar muy eficaces cuando se utilizan bien en contexto, como parte de un conjunto creativo unificado.
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Elemento visual
Coherencia
Asegúrate de que los anuncios ofrezcan una experiencia uniforme a los usuarios en todas las superficies.
Recursos reutilizados
No reutilices recursos creados para otros formatos y plataformas. Meter a la fuerza recursos procedentes de otros lugares puede rebajar la calidad y empeorar los resultados. Los recursos creados expresamente para cada formato suelen ofrecer mejores resultados.
Contenido con el que es fácil identificarse
Muestra contenido con el que tu público pueda identificarse personalmente. En la app Uber, los anuncios más eficaces son los que aprovechan la posibilidad de llegar a los consumidores en los momentos relevantes, con contenidos pertinentes para ese contexto.
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