Mensajes para conductores

Consejos de Uber para convertirte en un Socio Conductor 5 estrellas

6 de septiembre, 2018 / Uruguay

Para Uber las calificaciones son fundamentales, porque es gracias a ellas que la comunidad crece y se mantiene unida motivada por la confianza. En definitiva, son una garantía para todos, porque motivan a cada integrante de la comunidad a dar lo mejor de sí. Cuando estás del lado de los Socios Conductores, una calificación óptima significa que entendiste a la perfección el espíritu de Uber. A continuación, te mostramos los consejos de Uber para convertirte en un Socio Conductor ejemplar.

Seguridad, ante todo

Lo primero, por supuesto, es la seguridad: uno de los pilares del servicio que estás brindando. Luego de que suba el usuario y antes de poner el auto en marcha, asegurate que el o los ocupantes se abrochen los cinturones de seguridad. Durante el viaje, es clave que respetes las señales de tránsito y los límites de velocidad, sin excepciones. Además de la seguridad individual, promovemos que todos los integrantes de la comunidad tengan un impacto positivo en la ciudad.


Sé respetuoso y buena onda

La empatía es todo cuando estás constantemente en contacto con otras personas. Por eso, estos consejos de Uber apuntan al trato con el otro. En primer lugar, pedimos que seas respetuoso en el trato, amable y buena onda; regalarle una sonrisa al usuario puede darle vuelta un día difícil. En segundo lugar, sin embargo, entra en juego la empatía. Si ves que el otro se muestra receptivo, está perfecto que le charles, evitando siempre preguntas personales o incómodas, pero si tenés la sensación de que prefiere ir en silencio, es mejor no ser invasivo, respetarlo hará que su experiencia sea mejor. El trato con el usuario puede tener un gran impacto en tu calificación en Uber.


Mantené la limpieza

Este es un punto fundamental para obtener el máximo de estrellas en Uber. Es que por mucho que te esfuerces en todo el resto, si las personas se sienten incómodas en el auto porque está sucio o desprolijo, sin duda esto va a reflejarse en tu calificación en Uber. Además de ser fundamental para el usuario, este consejo es por tu propio confort, seguro disfrutás más viajar en un espacio cuidado, ¿no?


Sé servicial

Por más que lo que el usuario necesita es llegar del punto A al B, todo lo que puedas darle por encima del estándar esperado, es un plus, y seguro va a tener un impacto en tu calificación en Uber. Ese plus que podés ofrecer tiene que ver con asistirlo a cargar sus cosas, asegurarte de que esté cómodo con la temperatura dentro del auto, preguntarle si quiere o no escuchar música durante el viaje o cualquier otra cosa con la que puedas darle una mano.


Atendé sus preferencias

Aunque siempre podés guiarte por la ruta sugerida, mostrate abierto a las preferencias del usuario. A veces conoce mejor la zona y puede saber dónde hay un atajo o a qué hora es mejor evitar determinadas calles. Si el camino que te propone es razonable, está bueno que lo tomes en cuenta.


Dejá también tu calificación

Aunque no sea obligatorio, animate a dejar vos también tu calificación al usuario. Por un lado, es un estímulo para los usuarios mantener cinco estrellas de Uber en la comunidad. Por otro lado, identificar a un usuario que recibe varias veces una mala calificación en Uber, nos permite tomar medidas, apartándolo de la comunidad, si es necesario. Queremos asegurarnos de que todos tengan una buena experiencia.

No hay una fórmula mágica, pero con estos consejos de Uber, es casi seguro que vas a tener cinco estrellas. Si todavía no lo conseguiste, ahora podés identificar los puntos a mejorar. Acordate: una buena calificación garantiza tu continuidad en la comunidad y es también una señal de que sos el tipo de persona que nos encanta que forme parte de ella.