Uber lamenta y condena todo tipo de situación que ponga en riesgo la seguridad de los socios conductores o usuarios, como es el caso del socio conductor que fue presuntamente víctima de asesinato en la noche del 19 de junio en la zona del Callao.

Tomamos con mucha seriedad este suceso y nos solidarizamos con la familia de la víctima de este acto de violencia. En cuanto conocimos el caso, iniciamos el proceso de investigación interna. Gracias a la trazabilidad del 100% de los viajes solicitados con la aplicación, nuestro equipo especializado determinó que la cuenta del socio conductor estaba desactivada desde enero de 2018, por lo tanto no se encontraba en un viaje solicitado a través de la aplicación. De igual forma, estamos prestos a colaborar con las autoridades correspondientes en caso que haya alguna información que les permita apoyar su investigación.

Recordamos a socios conductores y usuarios que tenemos un canal de atención en nuestra plataforma y en la página web (help.uber.com) que brinda soporte las 24 horas al día, 7 días a la semana.