En nuestro ánimo de proporcionar transparencia en los viajes de nuestros usuarios, y además de dar a conocer la tarifa de los mismos antes de iniciarlos, el pasado 05 de septiembre lanzamos modificaciones en el proceso de pago, que fueron informadas con antelación a todos nuestros usuarios.

El cambio consiste en que al solicitar un viaje con tu tarjeta o PayPal, realizamos una pre-autorización a tu medio de pago cuyo monto será igual a la tarifa de tu viaje. Este no es un cargo definitivo a tu tarjeta, simplemente es una verificación de que hay fondos en el método de pago.

En los últimos días, hemos encontrado algunos casos en que para fines de esta pre-autorización, el app detectó un destino fuera del Perú en el momento en que el usuario solicitó el viaje, por lo que la pre autorización fue calculada con un punto de inicio y fin fuera de la cobertura..

Si este fue tu caso, no te preocupes, esta pre-autorización es revertida y el monto no será cargado, sólo se realiza el cobro correcto de acuerdo al recorrido realizado. Por favor ten en cuenta que Uber realiza esta reversión de inmediato, pero que tu institución bancaria podría requerir de más tiempo para reflejar el ajuste en tu cuenta.

Como siempre te agradecemos tu amabilidad y entendimiento. Gracias por pertenecer a la familia Uber.