Cómo promovemos el avance de las mujeres en las ventas

Mariana Chao, Gerente General de Uber Eats en México, es parte de Uber desde hace más de cuatro años, durante los cuales avanzó a través de tres roles distintos dentro del equipo de Ventas de Uber. También es una apasionada defensora de los derechos de las mujeres y de la igualdad, tanto dentro como fuera de Uber. “Creo que, como mujeres en posiciones de liderazgo y privilegio, tenemos la gran responsabilidad de allanar el camino para aquellas que vienen después de nosotras y que la próxima generación pueda tener la igualdad de oportunidades que se merecen. En Uber, creemos en el crecimiento colectivo por sobre el individual, no solo dentro de Uber, sino también dentro de las comunidades a las que atendemos.”

“Mi primer rol en Uber fue como Líder Comercial para la región Occidente de México, administrando el equipo de Ventas y Administración de Cuentas para restaurantes clave. En este tiempo con Uber Eats, aprendí mucho sobre la industria de los restaurantes. La mayoría de nuestros socios en Latinoamérica manejan sus negocios en familia y no ven solo como una forma de ganar dinero, sino como algo que les llena el corazón. Con esto en mente, sabíamos que, como parte del equipo orientado al cliente, teníamos la enorme responsabilidad de asegurarnos de poder ayudar a nuestros socios a desbloquear su potencial para el éxito y prosperar. 

Luego de dos años, me presentaron la oportunidad de postularme para el rol de Directora Regional de Restaurantes. Con este nuevo rol, asumí la responsabilidad de adquirir y hacer crecer cada uno de los mejores restaurantes locales en cada ciudad de México. Sin dejar de tener en cuenta la perspectiva global de Uber Eats, me embarqué en una inmersión profunda en cada ciudad en la que operamos para comprender los matices y las necesidades locales, así como los caminos hacia el éxito. Estas lecciones nos ayudaron a asegurarnos de que pudiéramos mantener nuestras promesas de crecimiento, independientemente del tamaño del restaurante, desde una pequeña tienda con espacio para una sola persona hasta una gran cadena de restaurantes.  

Este año, tuve el privilegio de convertirme en Gerente General de dos territorios en México, donde superviso todos los aspectos de nuestro negocio en Uber Eats. Me enorgullece conectarme con los establecimientos, socios de la App y usuarios para hablar sobre sus experiencias. Saber que, de alguna manera, tuve un impacto positivo en sus vidas es increíblemente gratificante y me enorgullece formar parte de un equipo que se esfuerza constantemente por ser el mejor en la entrega de experiencias de calidad y significativas.”

“Lo que más me llamó la atención fue el énfasis de Uber en la tecnología innovadora, el compromiso con el crecimiento profesional y las personas inspiradoras que encontré durante mi proceso de contratación. Lo más notable de la empresa fue la energía positiva y estimulante. Todas las personas que conocí durante mi proceso de contratación estaban muy orgullosas de trabajar en Uber, compartían una sensación de entusiasmo por el futuro y valoraban a la comunidad de la empresa. Con estas señales y los valores de Uber, supe que era el lugar ideal para mí. Hasta el día de hoy, me entusiasma el potencial de tener un impacto significativo en distintas ciudades, restaurantes y nuestros usuarios, tanto en México como en todo el mundo.”

“Algunas de las lecciones clave que aprendí en Uber son: apropiarme de mis proyectos, pensar con originalidad, siempre cumplir con lo que prometo y nunca temer a desafiar el status quo. Como somos una empresa joven, todavía tenemos esa alma de start-up, algo que aprecio mucho. Nos permite experimentar, elaborar hipótesis y proponer un montón de ideas sobre soluciones creativas. Aunque construir procesos desde cero requiere de mucho esfuerzo, la satisfacción de haber pensado en una solución creativa y luego hacerla realidad no tiene precio.”

“Uber ofrece una serie de iniciativas para apoyar a las mujeres en el lugar de trabajo, como programas de tutorías, políticas flexibles de equilibrio entre la vida laboral y personal, una licencia por maternidad que está por encima de los requisitos legales y un grupo de recursos para empleadas, entre otros. En México, junto a este grupo, participamos en mesas redondas, tutorías y mentorías sobre oportunidades profesionales y de crecimiento, aprendimos sobre cómo tener conversaciones difíciles y profundizamos sobre los peligros del perfeccionismo.”

“Es una excelente oportunidad para ser parte de algo especial y hacer una diferencia real en el mundo. Estamos en la primera línea. Somos quienes presentan Uber Eats a los restaurantes socios y colaboramos con ellos para ayudar a que sus negocios crezcan, y es algo muy gratificante. Cambiamos la vida de estos socios todos los días y somos testigos de este impacto de primera mano. 

Hay muchos proyectos emocionantes que están cobrando vida en Uber Eats, y siempre estamos buscando nuevos miembros del equipo que puedan aportar sus habilidades únicas y diversas perspectivas.

El potencial para el crecimiento profesional y el éxito es incomparable. Como alguien que pasó por tres roles diferentes desde que empezó a trabajar en Uber, estoy constantemente aprendiendo, creciendo y mejorando mis habilidades. Uber proporciona todas las herramientas y las oportunidades que necesitas para impulsar tu propio crecimiento y de verdad apoya la movilidad interna.”

“¡El bol de salmón de Agua y Tierra en Ciudad de México!”

“Creo que es fundamental divertirte en tu trabajo y disfrutar del increíble viaje de ser parte de esta empresa. Aquí en Uber, siempre tendrás al mejor equipo a tu lado para colaborar y lograr resultados increíbles.” 

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