Aprende sobre el manejo de conflictos y cómo queda desactivada una cuenta en Uber

Cada vez que utilizas la app de Uber para manejar por la ciudad, seguramente puedas encontrarte con diferentes situaciones y personas. Con la finalidad de que cada una de estas experiencias de viaje sea positiva hay algunas recomendaciones de convivencia que todos los miembros de la comunidad deben buscar respetar. Sin embargo, aunque se hagan todos los esfuerzos posibles, pueden surgir situaciones inesperadas. Debido a lo anterior, en esta ocasión nos gustaría darte algunos consejos sobre cómo manejar un conflicto en la comunidad y contarte por qué una cuenta puede ser desactivada en la app de Uber.

Cada uno de nosotros es parte de diferentes comunidades, algunas de estas son la familia, el grupo de amigos, un club e incluso tu vecindario. Cuando interactúas con las personas que forman parte de ellas, es importante el respeto mutuo para conservar un buen ambiente. Esto es exactamente lo que ocurre dentro de la comunidad de la app de Uber. Para contar con viajes más tranquilos, los perfiles de usuario y socio conductor pasan por procesos de validación de seguridad y verificación. Sin embargo, que la comunidad pueda funcionar correctamente es gracias a cada miembro que forma parte de esta y al respeto de los T&Cs y las Guías Comunitarias.

Tanto la confianza como el respeto mutuo son de primera importancia en todo viaje que se realiza a través de la app. Debido a esto, es que poner lo mejor de cada uno es importante para crear un ambiente ameno en todos los trayectos. Algunas recomendaciones para esto son, entre otras cosas, seguir las normas de tránsito, tratar a los demás de buena manera y conservar el auto en óptimas condiciones. Además, es importante que todos los usuarios busquen mantener un comportamiento adecuado cada vez que utiliza la aplicación

Las situaciones inesperadas tienen la posibilidad de surgir en cualquier momento, sabemos eso. Por ejemplo, puede ocurrir que el usuario que pidió el viaje haya tenido una noche de copas y no se encuentre en el mejor estado, que no cuente con efectivo al momento pagar el trayecto, que dañe el auto intencionalmente o que atente contra tu seguridad o la de otros usuarios. Si te ves enfrentado a una situación poco agradable o ante un usuario que no cumpla con las condiciones de uso de la app de Uber, te sugerimos seguir estos consejos para manejar un conflicto en la comunidad.

Si alguna vez escuchaste a un miembro de la comunidad preguntarse: “¿por qué ha sido desactivada mi cuenta en la app de Uber”? Te informamos que, cuando se reporta que un usuario o un socio conductor no ha respetado las guías comunitarias y/o ha infringido los Términos y Condiciones y las Guías Comunitarias, sus cuentas pueden llegar a ser desactivadas permanentemente.Si un usuario, por ejemplo, dañó el auto a propósito, hizo comentarios irrespetuosos, te agredió física o verbalmente o te pidió que infrinjas las normas de tránsito, es necesario reportar el viaje en la app de Uber. De este modo nuestro equipo de soporte podrá analizar lo ocurrido y, según el caso, tomar medidas.

Ahora, para que no te lleves la sorpresa de que tu cuenta ha sido desactivada en la app de Uber, debes tener presente en todo momento que tú eres un importante miembro de la comunidad, por lo que también debes cumplir siempre con los términos y condiciones de la aplicación y buscar respetar las recomendaciones de convivencia. Ser amable, cumplir con las normas de seguridad, mantener la limpieza del vehículo y tener un comportamiento adecuado, son cosas indispensables para brindar siempre un viaje de calidad.

Es importante conocer las reglas de la app de Uber, cómo manejar un conflicto y saber los motivos por los cuales las cuentas de los miembros de la comunidad pueden ser desactivadas. Además, te sugerimos que en los viajes que hagas recuerdes algunos consejos para socios conductores para poder entregar la mejor experiencia posible en cada trayecto. ¡El respeto y la confianza son tarea de todos!