Entérate para qué sirve la calificación en Uber

Posiblemente ya sepas cómo calificar en Uber. No tiene ningún misterio: tan solo debes escoger entre una y cinco estrellitas al acabar cada viaje. Pero ¿sabes realmente para qué sirven estas calificaciones? El objetivo de las calificaciones es, básicamente, que entre todos mejoremos la comunidad Uber. Socios Conductores y Usuarios se pueden calificar entre sí y, así, pueden ayudar a que mejore la experiencia con la app de todos. Continúa leyendo para saber más sobre cómo esta calificación con estrellas en Uber puede ayudarte a mejorar como Usuario.

Ya habrás notado que, al abrir el menú principal de la aplicación, justo bajo tu nombre aparece un número junto a una estrella. Esta es tu calificación. Es un promedio de cómo te califican los Socios Conductores después de que hayan viajado contigo. A ellos, al igual que a ti, les aparece un rango de estrellitas en la pantalla al concluir el viaje, de una a cinco, siendo cinco lo máximo. A ti te saldrá la misma opción para calificar a cada Socio Conductor.

Dar una calificación en Uber es opcional pero muy recomendable. Entre más viajes realices, hay más posibilidades de que te califiquen. Tu calificación aumentará o disminuirá según la calidad de las experiencias de los Socios Conductores durante los viajes que realicen contigo.

Tu calificación en Uber podría variar de un viaje a otro, puesto que es el promedio de las valoraciones de todos tus viajes. Esto quiere decir que el número que verás en tu perfil corresponderá a la suma de todas tus calificaciones divididas entre el número total de viajes. Al principio, cuando sólo hayas realizado pocos viajes, te será más fácil saber si te han calificado de forma positiva o negativa, ya que la variación de decimales será considerable. Después de llevar un tiempo realizando viajes con la app, las variaciones serán más ligeras y tomará más tiempo para que cambie tu calificación.  

Como ya comentamos al principio, el sistema de calificaciones es bidireccional: los Socios Conductores y Usuarios pueden calificarse entre sí, para que todos podamos mejorar nuestra experiencia en Uber. Te recomendamos valorar al Socio Conductor una vez finalice el viaje. Si al terminar el viaje, no te da tiempo de calificar al Socio Conductor, puedes hacerlo unos días después. Además de calificarlo, puedes dejar un comentario contándonos qué te gustó de tu viaje o qué podría mejorar. Así, el Socio Conductor sabrá cómo mantener o mejorar su calificación. Tanto los comentarios como las calificaciones que dejes serán anónimos.

Uber desactiva las cuentas de los Usuarios que reciben calificaciones bajas frecuentemente. Por eso es buena idea estar al tanto de este promedio y pensar en qué hacer para que los Socios Conductores se sientan mejor durante los viajes que realizan contigo. Tanto los Socios Conductores como los Usuarios tienen que tener una calificación mínima para moverse con la app. De este modo, entre todos contribuimos a que la comunidad Uber sea más segura y agradable para todos.

Gestos tan simples como decir “¡Buenos días!” o dar las gracias al acabar el trayecto pueden marcar la diferencia. Otros motivos por los que un Socio Conductor puede darte una calificación más alta podrían ser:

Lo más relevante es que tengas presente que el sistema de calificaciones nos ayuda a reforzar la comunidad Uber. Una comunidad en las que todos, Usuarios y Socios Conductores, puedan tener una experiencia de viaje respetuosa, segura y agradable.