Anota estos consejos para el manejo de conflictos y por qué puede ser desactivada una cuenta en la comunidad Uber

Cuando eliges usar la app de Uber en tu tiempo libre, al recorrer la ciudad probablemente puedas estar ante diversas situaciones y tengas la oportunidad de conocer muchas personas diferentes. Por esa razón, para que puedas tener una buena experiencia al volante, hay algunas reglas básicas de convivencia que todos los miembros de la comunidad deben recordar y cumplir. No obstante, los momentos inesperados no se pueden predecir. Por eso, te invitamos a conocer algunos consejos sobre cómo manejar un conflicto y por qué una cuenta pude ser desactivada en Uber.

Posiblemente seas parte de distintas comunidades. Piensa…por ejemplo, eres parte de tu grupo familiar, de tu grupo de amigos y hasta de la barriada en la que vives. Y, para que cada una de estas comunidades pueda sostenerse a través del tiempo y para que haya una atmósfera agradable no puede faltar el respeto mutuo entre todas las personas que, al igual que tú, forman parte de ella. En la comunidad Uber sucede lo mismo. Por eso, para que puedas sentirte tranquilo y a gusto, los perfiles de todas las personas que usan la app pasan anteriormente por procesos de verificación. Sin embargo, que la comunidad Uber pueda funcionar es gracias al esfuerzo de todas las personas que la integran, tanto usuarios como socios conductores, y además, al cumplimiento de las Guías Comunitarias.

Siempre que te conectas a la app para ayudar a que más personas puedan llegar a sus destinos, el respeto mutuo y la confianza no pueden faltar. Es por esto que es importante que en cada ocasión puedas poner lo mejor de tu parte para que haya un buen ambiente. Esto puede conseguirse cumpliendo con las normas de tránsito, tratando a los demás con respeto y manteniendo el auto en buenas condiciones. Del mismo modo también debes esperar un comportamiento adecuado de parte de todos los usuarios.

Las situaciones inesperadas llegan sin avisar. Puede ocurrir que el usuario haya tenido una noche de copas y no se encuentre en el mejor estado, que haya elegido pagar en efectivo y no cuente con dinero cuando el viaje finaliza, que ensucie el auto adrede o que ponga en riesgo tu seguridad o la de otras personas. Para manejar esta especie de conflictos queremos darte algunos consejos.

¿Has oído a alguien preguntarse “por qué la app de Uber desactivó mi cuenta de socio conductor o de usuario”? La respuesta es simple. Cuando el viaje con un usuario o un socio conductor es reportado por haber incumplido con los Términos y Condiciones y las Guías Comunitarias, y se comprueba que esto ha sido así, sus cuentas pueden llegar a ser desactivadas en la app de Uber de forma permanente y, por consiguiente, quedar afuera de la comunidad.

Debes reportar el viaje con un usuario en la app de Uber si, por ejemplo, dañó el auto a propósito, realizó comentarios despectivos o fue agresivo física o verbalmente. Hecho esto, nuestro equipo de soporte podrá analizar lo sucedido y tomar las medidas que sean necesarias.

Para que no tengas tú que preguntarte: “¿por qué Uber desactivó mi cuenta de socio conductor?” ten presente que, como parte importante de la comunidad, es importante que tú también respetes las normas de convivencia. Ser educado, tener un comportamiento adecuado con todas las personas, sean hombres o mujeres, cumplir con las normas de seguridad, o mantener el auto limpio son cosas que no debes pasar por alto para ofrecer un viaje de cinco estrellas.

Ahora ya conoces de qué manera puedes manejar un conflicto y por qué una cuenta puede ser desactivada en la app de Uber. Además, para que disfrutes de cada viaje, también es importante tener en cuenta algunos tips para tus horas de conducción y de este modo poder ofrecer una buena experiencia. Recuerda: construir una comunidad confiable y respetuosa está también en tus manos.