Al reconocer el impacto que tiene la movilidad segura y libre en las oportunidades de las mujeres, Uber mantiene desde hace varios años un compromiso para ser parte de la solución ​​a un problema social sistémico y generalizado.

Conoce los cinco frentes en los que actuamos en el combate y erradicación de las violencias contra las mujeres:

  1. Filtros robustos para nuevos socios conductores:  Uber invierte fuertemente en mantener un robusto proceso de activación de socios conductores, que en todas las ciudades incluye: a) la validación de documentos mediante tecnología y equipos especializados en detección de fraude; b) la revisión de antecedentes por parte de un tercero experto a partir de la búsqueda en cientos de bases de datos públicas; c) incluso después del proceso de activación, Uber implementa tecnología de reconocimiento facial, que solicita de forma aleatoria una selfie para proteger las cuentas. De no aprobar estos filtros, el socio conductor no puede seguir utilizando su cuenta para realizar viajes.
  2. Conductas como miradas inapropiadas, preguntas personales, contacto físico o comentarios sobre la apariencia no tienen lugar dentro de Uber.
    • Los equipos de soporte especializado 24/7 estudian cuidadosamente cada reporte que se recibe a través de las apps para tomar las medidas correspondientes, que pueden incluir la inhabilitación permanentemente del uso de una cuenta, de acuerdo con los Términos y Condiciones de uso de la plataforma. 
    • Desde 2018 colaboramos con expertas en pedagogía y género para generar contenido especializado, con el fin de prevenir comentarios o conductas inapropiadas, que no son toleradas al usar las aplicaciones de Uber. 
    • La más reciente iniciativa de sensibilización, Fuera de Juego, se envió a más de 200 mil socios conductores y socios repartidores en México. El contenido fue diseñado con base en una investigación en torno a temas de construcción social del género con el objetivo de prevenir conductas inapropiadas en el uso de Uber y Uber Eats.
  3. Funciones de seguridad en la app:
    • Verificación de viaje con un código PIN: al solicitar un viaje, usuaria reciben un código de cuatro dígitos generado al azar. El viaje sólo puede ser iniciado cuando el socio conductor ingrese el PIN correcto.
    • RideCheck:  detecta anomalías como una detención larga o un desvío en la ruta. Si se presenta uno de estos escenarios, la app da acceso rápido a opciones de soporte y de seguridad, como el botón para llamar al 911.
    • Grabación de audio encriptada:  con el fin de enviarlo como parte de un reporte a Uber.
    • Contactos de confianza: Permite configurar hasta cinco contactos, amistades o familiares, para que reciban ubicación, trayecto y datos del vehículo y del socio conductor.
  4. Colaboración con autoridades:  Uber cuenta con un Portal de uso exclusivo para Autoridades y un equipo de agentes disponible 24/7, focalizado en la colaboración con autoridades públicas con facultades de investigación. A través de una solicitud de las dependencias competentes, y atendiendo a la responsabilidad en materia de protección de datos personales, un equipo especializado puede recabar información relevante y compartir datos oportunos para el desarrollo de investigaciones penales. Para promover esta colaboración con autoridades mexicanas, Uber ha llevado a cabo sesiones informativas con más de 800 agentes investigadores en México, incluyendo diversas áreas de la Fiscalía del Estado de México, así como agencias federales.
  5. Alianzas e iniciativas: Desde 2018 Uber apoya diversas iniciativas de la sociedad civil que actúan en los ámbitos más apremiantes y estratégicos:  Fondo Semillas, que tiene como misión el apoyo y fortalecimiento de los derechos de las mujeres; el Instituto Igarapé, para construir la plataforma EVA, que reúne datos públicos sobre violencia contra las mujeres; la Red Nacional de Refugios, facilitando miles del viajes para traslados de rescate de mujeres en riesgo a espacios seguros; y Fundación Origen,  que gestiona una línea telefónica de atención psicológica 24/7 para socias conductoras y repartidoras que utilizan las apps de Uber y Uber Eats.